¿Cuáles son los requisitos clave de la Ley CAN-SPAM?
Las regulaciones de los Estados Unidos que cubren los mensajes comerciales de correo electrónico fueron reguladas en 2003 bajo la Ley CAN-SPAM de la Comisión Federal de Comercio (CAN-SPAM). Si bien ha pasado más de una década... todavía abro mi bandeja de entrada diariamente y recibo un correo electrónico no solicitado que contiene información falsa y ningún método para cancelar la suscripción. No estoy seguro de cuán efectivas han sido las regulaciones, incluso con la amenaza de una multa de hasta $16,000 por infracción.
Curiosamente, CAN-SPAM no requiere permiso de correo electrónico., como otros leyes de mensajería comercial de los países ha sido establecido. Lo que sí requiere es que el destinatario tenga derecho a que usted deje de enviarle correos electrónicos. Esto se conoce como método de exclusión voluntaria y generalmente se proporciona a través de un enlace para cancelar la suscripción en el pie de página del correo electrónico.
Esta guía para principiantes sobre la infografía de la Ley CAN-SPAM a continuación le proporcionará la información clave que necesita saber para garantizar el cumplimiento de la ley.
Requisitos clave de la Ley CAN-SPAM:
Asegurarse de cumplir con las leyes CAN-SPAM es el primer paso para que sus correos electrónicos pasen por el filtrado de correo electrónico y lleguen a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
- Asegúrese de que la información del encabezado sea precisa: Sus mensajes deben tener detalles correctos de remitente, destino, respuesta y enrutamiento, identificando con precisión al remitente.
- Evite líneas de asunto engañosas: La línea de asunto debe representar verazmente el contenido del mensaje.
- Etiquete claramente los mensajes como anuncios: debe revelar de manera inequívoca que su comunicación es un anuncio.
- Proporcione su ubicación: Incluya una dirección postal física válida, que podría ser una dirección postal, un apartado postal registrado o un buzón de una agencia comercial receptora de correo.
- Ofrezca instrucciones claras para darse de baja: Explique cómo los destinatarios pueden optar fácilmente por no recibir futuros correos electrónicos. Asegúrese de que las instrucciones sean claras, legibles y accesibles.
- Procese las solicitudes de exclusión con prontitud: Implemente un mecanismo de exclusión voluntaria que funcione durante al menos 30 días después de enviar el mensaje. Respete las solicitudes de exclusión voluntaria dentro de los diez días hábiles. No se deben exigir tarifas ni información excesiva para optar por no participar.
- Solicitudes de exclusión voluntaria de protección: Asegúrese de que los filtros de spam no bloqueen las solicitudes de exclusión voluntaria y se abstengan de vender o transferir direcciones de correo electrónico después de la exclusión voluntaria, excepto para ayudar con el cumplimiento de CAN-SPAM.
- Mantener la supervisión de las acciones de terceros: La responsabilidad del cumplimiento no se puede subcontratar, ni siquiera cuando se subcontrata el marketing por correo electrónico. La empresa promocionada y el remitente podrían ser responsables del cumplimiento legal.
¡Sin embargo, el cumplimiento de CAN-SPAM no significa que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada! Es posible que aún esté en la lista negra y bloqueado o enviado directamente a la carpeta de correo no deseado dependiendo de su capacidad de entrega, reputación y ubicación de la bandeja de entrada.