Los 3 pilares del marketing

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Ganar, mantener, crecer… Ese es el mantra de la empresa de automatización de marketing Right On Interactive. Su plataforma de automatización de marketing no se centra únicamente en la adquisición, sino que se centra en el ciclo de vida del cliente y en encontrar los clientes adecuados, retener a esos clientes y hacer crecer la relación con esos clientes. Eso es mucho más eficiente que la búsqueda interminable de clientes potenciales.

T2C elaboró ​​esta infografía con una pregunta importante: ¿por qué no estructuramos nuestros departamentos de marketing de esta manera? ¿Por qué no tenemos líderes dentro de la organización encargados de adquisición, retención y desarrollo de clientes? Es una gran pregunta, ya que observamos cómo muchos equipos de marketing simplemente se ven absorbidos por la generación de leads y nunca tienen la oportunidad de trabajar en las relaciones actuales con los clientes o hacer crecer esas relaciones.

¿Está organizada su organización de esta manera? ¿Qué hay de sus indicadores clave de rendimiento (KPI), se centran en todo el espectro del ciclo de vida del cliente? ¡Creo que esto tiene mucho sentido! Si pudiera organizar sus equipos y KPI en torno a las ventas, la experiencia y la lealtad, ¡realmente tiene una organización de marketing centrada en el ciclo de vida del cliente!

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