4 segundos o busto

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¿Recuerda los días en que se acostaba con el módem tarareando las páginas de descarga para poder verlas a la mañana siguiente? Supongo que esos días quedaron muy atrás. John Chow publicó una nota sobre este estudio publicado por Jupiter que afirma que la mayoría de los compradores en línea se salvarán si su página no se carga en 4 segundos o menos.

Basado en los comentarios de 1,058 compradores en línea que fueron encuestados durante el primer semestre de 2006, JupiterResearch ofrece el siguiente análisis:

  • Las consecuencias para un minorista en línea cuyo sitio tiene un rendimiento inferior incluyen una disminución de la buena voluntad, una percepción negativa de la marca y, lo que es más importante, una pérdida significativa en las ventas generales.
  • La lealtad de los compradores en línea depende de que la página se cargue rápidamente, especialmente para los compradores que gastan mucho y los que tienen más antigüedad.
  • JupiterResearch recomienda que los minoristas hagan todo lo posible para mantener la representación de la página en no más de cuatro segundos.

Los hallazgos adicionales del informe muestran que más de un tercio de los compradores con una mala experiencia abandonaron el sitio por completo, mientras que es probable que el 75 por ciento no vuelva a comprar en ese sitio. Estos resultados demuestran que un sitio web de bajo rendimiento puede dañar la reputación de una empresa; Según la encuesta, casi el 30 por ciento de los clientes insatisfechos desarrollarán una percepción negativa de la empresa o contarán la experiencia a sus amigos y familiares.

Esta puede ser una gran "regla general" para cualquier aplicación. 4 segundos pueden ser un gran umbral; con la excepción de datos masivos e integraciones de datos grandes, una página de 4 segundos puede ser su tiempo máximo de carga para una página antes de que decida optimizar o cortar la funcionalidad.

Si es un cliente, esto también puede ser una expectativa que desee establecer con su proveedor. No estoy seguro de si la regla se puede aplicar en todos los verticales, pero estoy bastante seguro de que la impaciencia es impaciencia, ya sea una tienda en línea o una aplicación en línea.

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