5 ideas que los datos sociales pueden revelar para su negocio

información de las redes sociales

Con los sitios de redes sociales como Twitter y Facebook en un ascenso meteórico, las empresas están comenzando a incorporar datos recopilados de estos sitios sociales y sus usuarios en muchos aspectos de su negocio, desde marketing hasta problemas internos de Recursos Humanos, y con razón.

La gran volumen de los datos de las redes sociales hace que sea increíblemente difícil de analizar. Sin embargo, están surgiendo varios servicios de datos para responder al desafío de dar sentido a toda esta información para el consumidor potencialmente ventajosa. Aquí hay cinco ideas que los datos sociales pueden proporcionar a las empresas.

  1. Estado de ánimo de mercado en tiempo real - La conversación en las redes sociales es instantánea, ininterrumpida y ubicua. Como tal, puede actuar como un conducto directo de opinión pública. Esta información expresada brinda a las empresas una ventana en tiempo real a las mentes de su base de consumidores y permite evaluar las emociones positivas o negativas a gran escala o sobre cualquier tema, empresa o producto en particular.
  2. Temas y contenido relevantes - Así como los diversos tweets, publicaciones en el muro y estados de Facebook reflejan el pulso del estado de ánimo actual en el mercado, estos medios de comunicación social también pueden revelar tendencias en los temas y contenidos más relevantes que produce una empresa. Utilizando servicios de datos realizar un seguimiento de las respuestas a las campañas de marketing ayuda a una empresa a reducir lo que tiene éxito y lo que necesita ser ajustado.
  3. Intereses del usuario -Reweets, acciones y el botón "Me gusta" de Facebook literalmente reflejar los intereses del usuario y actitudes sobre un espectro infinitamente amplio de temas. El análisis de estos datos puede proporcionar pistas sobre qué características de un problema, empresa, servicio o producto son particularmente favorables o desfavorables e informan decisiones sobre estrategias comerciales y de marketing o incluso el desarrollo de productos.
  4. Métricas operativas internas - Los datos sociales se pueden extraer de interacciones más allá de las grandes plataformas de medios como Twitter y Facebook. La actividad en línea y la participación de la comunidad en un contexto geográfico también se pueden agregar a la combinación para revelar ciertos conocimientos sobre el funcionamiento interno de los empleados de una empresa. El seguimiento de este tipo de datos sociales y patrones de comportamiento junto con métricas como la rotación de empleados puede ayudar a informar formas de mejorar el rendimiento y la rentabilidad de los empleados.
  5. Investigación competitiva - Empresas que utilizan Big Data Los análisis de las redes sociales no siempre tienen que centrarse expresamente en las conversaciones que rodean a su propia empresa. Observar a los competidores y lo que tienen que decir sus clientes puede ser igualmente esclarecedor para la gestión de marca y el posicionamiento en el mercado.

Analizar datos de las redes sociales es complicado ya que los datos extraídos no son simples números y cifras. Aquí, los servicios de datos deben dar sentido a las expresiones cualitativas de opiniones y actividad, lo que requiere nuevos procesos de análisis. Si bien esta puede ser una tarea abrumadora, los datos sociales pueden proporcionar información e informar decisiones que brindan a las empresas una ventaja en el mercado.

Crédito de la imagen: Insight.com

3 Comentarios

  1. 1
  2. 3

    Me gusta la idea de que la charla social refleja el estado de ánimo del mercado. Supongo que esto también puede extenderse a la industria o incluso al nivel de marca.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.