Análisis y pruebasRedes sociales y marketing de influencers

5 ideas que los datos de las redes sociales pueden revelar para su empresa

Con los sitios de redes sociales como Twitter y Facebook en ascenso meteórico, las empresas están comenzando a incorporar datos recopilados de estos sitios sociales y sus usuarios en muchos aspectos de sus negocios, desde marketing hasta cuestiones internas de Recursos Humanos, y con razón.

La gran volumen de los datos de las redes sociales hace que sea increíblemente difícil de analizar. Sin embargo, están surgiendo varios servicios de datos para responder al desafío de dar sentido a toda esta información para el consumidor potencialmente ventajosa. Aquí hay cinco ideas que los datos sociales pueden proporcionar a las empresas.

  1. Estado de ánimo de mercado en tiempo real – La charla en las redes sociales es instantánea, ininterrumpida y ubicua. Como tal, puede actuar como un canal directo de opinión pública. Esta información expresada brinda a las empresas una ventana en tiempo real a las mentes de su base de consumidores y permite evaluar las emociones positivas o negativas a gran escala o cualquier tema, empresa o producto en particular.
  2. Temas y contenido relevantes – Así como los distintos tweets, publicaciones en el muro y estados de Facebook reflejan el pulso del estado de ánimo actual en el mercado, estos medios de comunicación social también pueden revelar tendencias en los temas y contenidos más relevantes que produce una empresa. El uso de servicios de datos para rastrear las respuestas a las campañas de marketing ayuda a una empresa a delimitar qué es exitoso y qué es necesario modificar.
  3. Intereses del usuario -Retweets, acciones y Facebook. Me gusta . reflejar los intereses del usuario y actitudes sobre un espectro infinitamente amplio de temas. El análisis de estos datos puede proporcionar pistas sobre qué características de un problema, empresa, servicio o producto son favorables o desfavorables e informar decisiones sobre estrategias comerciales y de marketing o desarrollo de productos.
  4. Métricas operativas internas - Los datos sociales se pueden extraer de interacciones más allá de las grandes plataformas de medios como Twitter y Facebook. La actividad en línea y la participación de la comunidad en un contexto geográfico también se pueden agregar a la combinación para revelar ciertos conocimientos sobre el funcionamiento interno de los empleados de una empresa. El seguimiento de este tipo de datos sociales y patrones de comportamiento junto con métricas como la rotación de empleados puede ayudar a informar formas de mejorar el rendimiento y la rentabilidad de los empleados.
  5. Investigación competitiva - Empresas que utilizan Big Data Los análisis de las redes sociales no siempre tienen que centrarse expresamente en los rumores que rodean a su empresa. Observar a los competidores y lo que dicen sus clientes puede resultar igualmente esclarecedor para la gestión y el posicionamiento de la marca en el mercado.

Analizar datos de las redes sociales es complicado ya que los datos extraídos no son simples números y cifras. Aquí, los servicios de datos deben dar sentido a las expresiones cualitativas de opiniones y actividad, lo que requiere nuevos procesos de análisis. Si bien esta puede ser una tarea abrumadora, los datos sociales pueden proporcionar información e informar decisiones que brindan a las empresas una ventaja en el mercado.

Jayson De Mers

Jayson DeMers es el fundador y director ejecutivo de Análisis de correo electrónico, una herramienta de productividad que se conecta a su cuenta de Gmail o G Suite y visualiza su actividad de correo electrónico, o la de sus empleados. Síguelo en Twitter or Etiqueta LinkedIn.

Artículos Relacionados

Volver al botón superior
Cerrar

Adblock detectado

Martech Zone puede proporcionarle este contenido sin costo porque monetizamos nuestro sitio a través de ingresos publicitarios, enlaces de afiliados y patrocinios. Le agradeceríamos que elimine su bloqueador de anuncios mientras visita nuestro sitio.