10 métricas de seguimiento de correo electrónico que debe supervisar

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A medida que ve sus campañas de correo electrónico, hay una serie de métricas en las que debe concentrarse para mejorar su rendimiento general de marketing por correo electrónico. Los comportamientos y las tecnologías del correo electrónico han evolucionado con el tiempo, así que asegúrese de actualizar los medios por los que supervisa el rendimiento de su correo electrónico. En el pasado, también compartimos algunos de los fórmulas detrás de las métricas clave del correo electrónico.

  1. Ubicación de la bandeja de entrada - Evitar las carpetas de SPAM y los filtros de correo no deseado deben ser monitoreados si tiene un número significativo de suscriptores (100k +). La reputación de su remitente, el verborrea usada en sus líneas de asunto y el cuerpo del mensaje ... todas estas son métricas críticas para monitorear que normalmente no ofrece su proveedor de marketing por correo electrónico. Los proveedores de servicios de correo electrónico supervisan capacidad de entrega, no ubicación en la bandeja de entrada. En otras palabras, sus correos electrónicos pueden enviarse ... pero directamente al filtro de correo no deseado. Necesitas una plataforma como 250ok para controlar la ubicación de la bandeja de entrada.
  2. Reputación del remitente - Junto con la ubicación de la bandeja de entrada está la reputación de su remitente. ¿Están en alguna lista negra? ¿Están sus registros configurados correctamente para que los proveedores de servicios de Internet (ISP) se comuniquen y verifiquen que están autorizados a enviar su correo electrónico? Estos son problemas que a menudo requieren capacidad de entrega consultor para ayudarlo a configurar y administrar sus servidores o verificar el servicio de terceros desde el que está enviando. Si está utilizando un tercero, podría tener una reputación terrible que haga que sus correos electrónicos se envíen directamente a la carpeta de correo no deseado o incluso se bloqueen por completo. Algunas personas utilizan SenderScore para esto, pero los ISP no monitorean su SenderScore… cada ISP tiene sus propios medios para monitorear su reputación.
  3. Retención de lista - ¡Se dice que hasta el 30% de una lista puede cambiar de dirección de correo electrónico en el transcurso de un año! Eso significa que para que su lista continúe creciendo, debe mantener y promover su lista, así como retener al resto de sus suscriptores para mantenerse saludable. ¿Cuántos suscriptores se pierden por semana y cuántos suscriptores nuevos está adquiriendo? Tiempo las tasas de rebote por campaña normalmente se proporcionan, me sorprende que la retención general de la lista no sea un enfoque principal de los proveedores de servicios de correo electrónico. La retención de listas es una métrica clave para reconocer la calidad del contenido del correo electrónico que distribuye.
  4. Informes de spam - ¿Cuántos suscriptores reportaron su correo electrónico como basura? Con suerte, ninguno, pero si tiene más de unos pocos en cada envío, debe preocuparse por la procedencia de estos suscriptores y la relevancia del contenido que les está enviando. Quizás está enviando demasiados correos electrónicos, son demasiado comerciales o está comprando listas ... todo esto podría generar quejas altas de SPAM que eventualmente pueden bloquear su envío por completo.
  5. Rango abierto - Las aperturas se monitorean al tener un píxel de seguimiento incluido en cada correo electrónico enviado. Dado que muchos clientes de correo electrónico bloquean imágenes, tenga en cuenta que su tasa de apertura real siempre será mucho más alta que la tasa de apertura real que está viendo en su correo electrónico. analítica. Es importante observar las tendencias de tasa de apertura porque señalan qué tan bien está escribiendo líneas de asunto y qué tan valioso es su contenido para el suscriptor.
  6. Tasa de clics - ¿Qué quiere que la gente haga con sus correos electrónicos? Conducir las visitas a su sitio es (con suerte) una estrategia principal de sus campañas de marketing por correo electrónico. Asegurarse de tener fuertes llamados a la acción en sus correos electrónicos y de promover esos enlaces de manera efectiva debe incorporarse en las estrategias de diseño y optimización de contenido.
  7. Haga clic para abrir la tarifa - (CTO o CTOR) De las personas que abrieron su correo electrónico, ¿cuál fue la tasa de clics? Se calcula tomando la cantidad de suscriptores únicos que hicieron clic en una campaña y dividiéndola por la cantidad única de suscriptores que abrieron el correo electrónico. Esta es una métrica importante porque cuantifica el compromiso con cada campaña.
  8. Conversión de Tasa de - Entonces hiciste que hicieran clic, ¿realmente se convirtieron? El seguimiento de conversiones es una característica de muchos proveedores de servicios de correo electrónico que no se aprovecha como debería. Por lo general, requiere un fragmento de código en su página de confirmación para un registro, una descarga o una compra. El seguimiento de conversiones devuelve la información a su correo electrónico. analítica que realmente ha completado con la llamada a la acción que se promovió en el correo electrónico.
  9. Tasa de apertura móvil - Esto es tan grande hoy en día ... en B2B la mayoría de sus correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil. Esto significa que debe prestar especial atención a cómo su se construyen líneas de asunto y asegúrese de que está utilizando diseños de correo electrónico receptivos para ser visto correctamente y mejorar las tasas generales de apertura y clics.
  10. Valor promedio de la orden - (AOV) En última instancia, el seguimiento de una dirección de correo electrónico desde una suscripción, a través de la crianza, hasta la conversión es fundamental a medida que mide el rendimiento de sus campañas de correo electrónico. Si bien las tasas de conversión pueden permanecer algo constantes, la cantidad de dinero que los suscriptores gastaron realmente puede variar bastante.

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