8 principios rectores para contratar a un experto en marketing por correo electrónico

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En la primera parte (Es posible que necesite un experto en marketing por correo electrónico si ...) discutimos cuándo y por qué podría ser una buena idea contratar a expertos que posean experiencia dedicada en marketing por correo electrónico. Ahora describiremos los principios rectores a considerar antes de contratar un agencia de email marketing, consultor de marketing por correo electrónico o gerente interno de marketing por correo electrónico. ¿Por qué?

Con demasiada frecuencia, las empresas hacen su selección basándose en criterios incorrectos, lo que provoca dolor, ineficiencia y una pérdida significativa de productividad y dinero.

Cinco cosas que no debes hacer

  1. No limite su búsqueda geográficamente. Sí, la forma más conveniente de generar confianza es en las relaciones cara a cara, pero eso no significa que la confianza no se pueda construir también en costas o continentes separados. Tenga en cuenta que lo que busca es el ajuste correcto. Restringir su búsqueda desde el principio a un área geográfica definida es una limitación innecesaria. Con su presupuesto de marketing y su ROI en riesgo, lo que está en juego es igual de alto. En este día del correo electrónico y WebEx, la comunicación es fácil e instantánea. De hecho, cuando nos reunimos en persona con nuestros clientes (ya sea que requieran servicios ad hoc o completamente administrados), las reuniones generalmente son enfocadas y eficientes porque las planificamos con anticipación y el tiempo es limitado.
  2. No excluya a los profesionales en función del tamaño. Si eres una empresa pequeña, no debes descartar trabajar con un arma de alquiler simplemente porque ofrecen más servicios y tienen más experiencia de la que necesitas; seguro, es posible que no sea un gran centro de ganancias para ellos, pero tal vez tengan la experiencia precisa que necesita.
    Del mismo modo, los clientes más grandes no deben excluir de su consideración a las agencias pequeñas o los profesionales independientes. Las personas talentosas al frente de pequeñas tiendas pueden tener más experiencia que un profesional de marketing por correo electrónico localizado o el personal de nivel medio que se le asignaría en una gran agencia de servicio completo. Lo que importa es la atención, la experiencia y las ideas.
  3. No hagas que la experiencia en la industria sea imprescindible. Los profesionales de marketing con mucha experiencia en categorías pueden estar sujetos al pensamiento de grupo de la industria. Ningún grupo o individuo sabrá nunca tanto como tú sobre tu industria, por lo que debes contratarlos por lo que saben: el arte y la ciencia del marketing por correo electrónico.
    Una de las cosas que me encanta de estar en el marketing por correo electrónico es la polinización cruzada de ideas obtenidas al trabajar en una variedad de industrias. Cada industria es única, pero todas comparten características comunes. A menudo, lo que aprendemos al servir a un cliente en una industria desencadena una nueva idea para un cliente en otra.
  4. No pida (ni entretenga) trabajo especulativo. Las campañas o pruebas especulativas son la pesadilla del negocio de las agencias, lo mismo ocurre con las centradas en el correo electrónico. Las campañas de especificaciones son como esteroides, a menudo inflan demasiado a los presentadores. capacidades. Pero la razón principal para no solicitar trabajo de especificaciones es que los mejores prospectos, los que realmente desea, no lo harán. No tienen por qué hacerlo. Cuanto más estén dispuestos a saltar por los aros especulativos por ti, más sospechas deberías. Si están dispuestos a regalar su trabajo, no debe haber un mercado muy bueno para él.
  5. No evite las preguntas sobre su presupuesto. No dejes que nadie te diga que el dinero (o el presupuesto) no habla. Cada agencia o subcontratista tiene ciertos presupuestos mínimos de clientes, a los que se llega a través de la experiencia y se basa en parte en la economía y la carga de clientes actual. Por eso es importante, en aras de realizar una revisión informada, que tenga una idea de cuál es o debería ser su presupuesto. Tal vez haya tenido una experiencia desagradable al declarar su presupuesto desde el principio o lo que pensó que era demasiado abiertamente (¿recuerda el primer sitio web que desarrolló?) Sucede. Pero, como regla general, cuando hable con los prospectos interesados, entable un diálogo abierto en lo que respecta a su presupuesto. Al final, le ahorrará tiempo, energía y dinero.

Entonces, ¿cómo debería seleccionar un socio de marketing por correo electrónico?

  1. Determina lo que necesitas. Lo peor que puede hacer es contratar para un trabajo y luego no dejar que lo hagan. ¿Necesita a alguien a quien dirigir o alguien a quien seguir? ¿Una firma que puede desarrollar estrategia o experta en ejecución? ¿Un consultor al que le gusta divertirse o uno que es todo negocios? ¿Un empleado para recibir órdenes o alguien que desafíe su forma de pensar?
  2. Inicie una conversación. Envíe un correo electrónico a los clientes potenciales o llámelos. Pasen unos minutos hablando por teléfono juntos y obtendrán una sensación inmediata de química e interés. Pregúnteles sobre su historia, quiénes son sus clientes actuales, cuáles son sus capacidades principales.
  3. Invítelos a revisar algunos estudios de casos. Tenga en cuenta que no está buscando ver si tienen buenos resultados para informar (todos lo harán), sino comprender el pensamiento detrás de cómo llegaron a sus soluciones. Aprenderá sobre su proceso, qué es, cómo funciona y cómo podría adaptarse a su empresa y cultura. ¿Es metódico? ¿Basado en inspiración? ¿Impulsado por datos?

Cuando encuentre un buen ajuste, discuta con ellos la mejor manera de asegurar una relación duradera y exitosa. Llegue a un acuerdo claro sobre sus expectativas de compensación y servicios. Luego dispara el arma de arranque y déjalos trabajar.

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