OwnBackup: recuperación ante desastres, siembra de espacio aislado y archivo de datos para Salesforce

OwnBackup: Recuperación ante desastres de Salesforce, archivo de datos y siembra

Hace años, había migrado mi automatización de marketing a una plataforma bastante conocida y ampliamente adoptada (no Salesforce). Mi equipo diseñó y desarrolló algunas campañas de fomento y realmente estábamos empezando a generar un gran tráfico de clientes potenciales ... hasta que ocurrió el desastre. La plataforma estaba realizando una actualización importante y borró accidentalmente varios datos de clientes, incluido el nuestro.

Si bien la empresa tenía un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que garantizaba el tiempo de actividad, no tenía copia de seguridad y recuperación capacidades a nivel de cuenta. Nuestro trabajo se fue y la empresa no tenía los recursos ni las capacidades para restaurarlo a nivel de cuenta. Si bien nuestros diseños podrían haberse vuelto a implementar, todos nuestros clientes potenciales y clientes actividad fue aniquilado. Por supuesto, no había forma de reproducir esos datos críticos y valiosos. Sospecho que perdimos cientos de miles, si no millones de dólares en ingresos. La plataforma nos liberó de nuestro contrato e inmediatamente dejé su programa de socios.

He aprendido mi lección. Parte de mi proceso de selección de proveedores ahora es asegurarme de que las plataformas tengan un mecanismo de exportación o de copia de seguridad ... o una API muy robusta con la que pueda recuperar datos de forma regular. Aconsejo a los clientes que hagan lo mismo.

Salesforce

Las plataformas empresariales suelen tener copias de seguridad de todo el sistema y copias de seguridad de instantáneas integradas en sus plataformas para la autoprotección, pero sus clientes no pueden acceder fácilmente a estas herramientas. Los propietarios de la plataforma CRM asumen erróneamente que debido a que sus datos SaaS están en la nube, están protegidos.

El 69% de las empresas dentro del ecosistema de Salesforce reconocen que no están preparadas para la pérdida o corrupción de datos.

Forrester

Empresas como Salesforce están iterando, innovando e integrándose a tal nivel de velocidad con cientos de desarrolladores que es prácticamente imposible desarrollar y mantener una base de código paralela para que los clientes realicen copias de seguridad y aseguren sus datos. Su enfoque está en la estabilidad del sistema, el tiempo de actividad, la seguridad y la innovación ... por lo que las empresas deben buscar soluciones de terceros para cosas como copias de seguridad.

Es importante aclarar que Salesforce no es la causa principal de pérdida de datos. De hecho, personalmente no he sido testigo de cómo destruyen accidentalmente los datos del cliente. Se han producido cortes de datos de vez en cuando, pero no he visto un desastre (toco madera). Además, Salesforce tiene algunas capacidades de exportación para datos masivos que se pueden utilizar, pero eso no es ideal, ya que requeriría crear una copia de seguridad, programación, informes y otras capacidades a su alrededor para ser un completo solución de recuperación ante desastres.

¿Cuáles son las mayores amenazas para los datos empresariales?

  • Ataques Ransomware - Los datos sensibles y de misión crítica son un objetivo de los ataques de ransomware.
  • Eliminación accidental - Los usuarios suelen sobrescribir o eliminar datos de forma accidental.
  • Pruebas deficientes - Los flujos de trabajo y las aplicaciones aumentan la posibilidad de pérdida o corrupción de datos involuntarios.
  • Hacktivistas - Los ciberdelincuentes por motivos políticos o sociales exponen o destruyen datos.
  • Insiders maliciosos - Los empleados, contratistas o socios comerciales actuales o anteriores con acceso legítimo pueden causar estragos si las relaciones se deterioran.
  • Aplicaciones no autorizadas - con un intercambio sólido de aplicaciones de terceros, siempre existe la posibilidad de que una plataforma elimine, sobrescriba o corrompa accidentalmente sus datos críticos.

OwnBackup

Afortunadamente, Salesforce API-primero El enfoque de desarrollo generalmente asegura que cada característica o elemento de datos sea completamente accesible a través de su amplia interfaces de programación de aplicaciones (API). Eso abre la puerta para que terceros cubran la brecha en la recuperación de desastres ... que OwnBackup ha logrado.

OwnBackup ofrece las siguientes soluciones:

  • Copia de seguridad y recuperación de Salesforce - Proteja los datos y metadatos con copias de seguridad integrales y automatizadas y una recuperación rápida y sin estrés.
  • Inicialización de Sandbox de Salesforce - Propague datos a entornos sandbox para una innovación más rápida y entornos de formación ideales con Enhanced Sandbox Seeding.
  • Archivado de datos de Salesforce - Conserve los datos con políticas de retención personalizables y cumplimiento simplificado con OwnBackup Archiver.

Ahora que Cargill está utilizando OwnBackup, nunca más tendremos que preocuparnos por la pérdida de datos. Si tenemos un problema, podemos comparar y restaurar los datos rápidamente, pero eliminando cualquier tiempo de inactividad de los datos.

Kim Gandhi, propietario de producto estratégico de experiencia del cliente en Cargill FIBI Division

OwnBackup evita de forma proactiva que pierda datos y metadatos de Salesforce CRM de misión crítica con copias de seguridad automatizadas y una recuperación rápida y sin estrés ... con precios convenientes a nivel de usuario.

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