Establezca expectativas con un acuerdo de aceptación

apretón de manosComo especialista en marketing, probablemente dependa de muchas aplicaciones y recursos de terceros para dar vida a sus campañas.

He escrito antes sobre como establecer expectativas con sus clientes impulsa la satisfacción del cliente… También hay una manera en la que puede ayudar a impulsar su propia satisfacción: cree un acuerdo de aceptación para establecer el tono con sus relaciones con terceros.

Los acuerdos de aceptación establecen algunas reglas del juego para los proveedores con los que trabaja antes incluso de comenzar. Los acuerdos de aceptación contienen cosas como:

  • Quién posee la propiedad intelectual de un proyecto.
  • Quién es el propietario de los recursos (gráficos, código, etc.)
  • Si se implementarán o no demoras en los pagos o multas si el trabajo no se completa dentro de los plazos prometidos.
  • Cuándo y cómo se transferirán los recursos en caso de que la relación se arruine.
  • Si el tercero puede delegar o no el proyecto y el trabajo en otras empresas o recursos.
  • Si el tercero puede promover o no el trabajo que está haciendo.

Quizás incluso tenga algunos gustos y disgustos personales al trabajar con proveedores, cumplir con la puntualidad, códigos de vestimenta, documentación, formatos, etc. Tener un acuerdo de aceptación estándar para iniciar una relación con sus proveedores le ahorrará algunos dolores de cabeza e incluso evitará algunos problemas legales. El camino. ¡Los recomendaría!

Al igual que un acuerdo de empleo con sus empleados evitará conflictos con los empleados, un acuerdo de aceptación puede evitar problemas con proveedores y recursos de terceros.

2 Comentarios

  1. 1

    Doug, ¿estás leyendo un libro de gestión de proyectos? Ahora, no publiques mañana sobre el alcance del proyecto o sabré que lo estás. Lo que dice es muy cierto y cualquiera que tenga buenas habilidades sólidas de gestión de proyectos lo reconocerá.

    Suena fácil de hacer, pero no lo es. Especialmente cuando el proyecto no se definió bien con los resultados deseados.

    He visto grandes problemas como los de los que habla aquí, especialmente con dibujos. Después de que se rediseñen y se realicen cambios, ¿a quién pertenecen? Decidir esto por adelantado parece un trabajo tedioso, pero realmente puede resolver una situación de crisis más adelante.

    Buena publicación, ¡pero guarde el libro de PM! :)

    • 2

      ¡Hola Joe!

      No, no lo soy, pero he estado pensando mucho sobre lo que he estado escribiendo en el blog los últimos años y no creo que haya pasado tanto tiempo en la estrategia y el liderazgo como en el detalles finitos.

      Además, con el lanzamiento de otra startup con la que he estado trabajando (Sistemas Koi), queremos asegurarnos de que cada dólar gastado tenga un gran rendimiento. Mientras sigo trabajando en ese proyecto, seguiré compartiendo este tipo de consejos.

      Intentaré seguir mezclando entre macro y micro, ¡aunque!

      ¡Muchas gracias por los comentarios!
      Doug

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