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6 pasos para encontrar los canales de adquisición adecuados para un crecimiento escalable

El marketing es esencial para crear conciencia de marca, impulsar las ventas y fomentar un sentido de lealtad dentro de una base de clientes. Incluso cuando se aprovechan las estrategias de crecimiento basadas en el producto y el autoservicio, primero debe hacer que las personas conozcan su producto antes de que pueda convertir al consumidor promedio en un cliente leal. Eso no ha cambiado mucho. Lo que ha cambiado, sin embargo, es la cantidad de canales de adquisición ahora disponibles, con nuevos canales apareciendo en escena con mayor regularidad.

Por su reflejo de las tendencias recientes, aprovechando canales de adquisición emergentes para sus esfuerzos de marketing sin duda puede ofrecer una ventaja competitiva. Sin embargo, sigue siendo importante confiar solo en los canales que pueden ofrecer los resultados deseados y permitir un crecimiento escalable de sus esfuerzos de marketing. Lo último que desea es invertir fondos en un canal de adquisición que de repente se estancará en la entrega de nuevos clientes. Debes elegir cuidadosamente donde dedicas tu atención, especialmente con la industria disminución de la inversión publicitaria.

Para complicar aún más las cosas, están los propios consumidores. Están desarrollando nuevas formas de buscar información e interactuar con el contenido. Si desea llegar a estos compradores expertos en tecnología, conscientes de la marca y motivados por sus creencias, ya no puede concentrarse únicamente en los métodos tradicionales. Los canales emergentes deben ser parte de la mezcla. Sin embargo, hay tantas opciones disponibles que puede conducir fácilmente a análisis parálisis. ¿En qué dirección debes ir? ¿Es el marketing de influencers la elección correcta? Si es así, ¿debería centrarse en TikTok, Instagram, YouTube, Pinterest, Twitch o incluso Twitter?

Tomar la decisión correcta en los canales de adquisición

No puede estar en todas partes a la vez, ni quiere estar (hablar de una pérdida de gastos). Pero la pregunta sigue siendo: ¿Cómo se llega a la elección correcta de los canales de adquisición? El proceso de reducir sus opciones a menudo puede parecer un poco como una conjetura. Como alguien que ha hecho esto más de unas pocas veces, sugiero lo siguiente:

  1. Adopte una mentalidad de cliente primero. Poner los deseos y necesidades de los clientes al frente del proceso de toma de decisiones es fundamental, ya que necesita saber a quién se dirige para informar sus estrategias de marketing. Conocer a su cliente ideal también garantiza que pueda identificar dónde pasan la mayor parte de su tiempo y cuáles son sus fuentes de influencia, lo que ayuda a reducir su selección de canales de adquisición.
  2. Llevar a cabo un análisis de investigación. Cada canal tendrá su propio conjunto de fortalezas, debilidades y oportunidades. Incluso si su cliente ideal se puede encontrar en un canal determinado, es aconsejable evaluar todas sus opciones para determinar si el canal tiene sentido para su marca. Más allá de los usuarios de un canal, observe los comportamientos de los consumidores a partir del contenido publicado, los posibles casos de uso, las preferencias de contenido de los clientes, las formas en que la competencia aprovecha el canal, etc. ¿Su uso moverá la aguja en la dirección correcta?
  3. Garantizar la alineación de objetivos. No hay dos canales de adquisición exactamente iguales, y cada uno puede ayudarlo a lograr varios objetivos. ¿Qué esperas lograr usando un canal en particular? ¿Es plomo? ¿Conciencia? ¿Compromiso? ¿Correos electrónicos? Más importante aún, asegúrese de que el objetivo del canal se relacione con su
    objetivos de negocios. De lo contrario, un canal no es más que un Agradable tener en lugar de un componente esencial de su mezcla de marketing.
  4. Considera la identidad de tu marca. No es ningún secreto que el contenido de marketing es un reflejo de su marca. Lo mismo puede decirse de la selección de canales. Considere cómo el uso de un canal de adquisición emergente podría afectar su marca. ¿Es un buen ajuste? ¿Ofrece espacio para la creatividad? ¿El tipo de contenido, como voz, video o texto, se alinea con la identidad de su marca? Si no, no lo pienses demasiado, sigue adelante.
  5. Elija un conjunto de métricas. La mejor manera de medir el rendimiento de un canal de marketing es una pregunta eterna, especialmente cuando se trata de canales emergentes. recomiendo definir su métrica North Star primero, luego evaluando si el canal tiene las capacidades para influir positivamente en esa métrica. Asigne esas capacidades a las métricas disponibles del canal y realice un seguimiento de ellas como sus métricas de rendimiento iniciales. Luego, optimice su constelación de métricas a lo largo del tiempo en función del rendimiento y los aprendizajes.
  6. Prueba, prueba, prueba. Los especialistas en marketing no son ajenos a las pruebas; es cómo llega al contenido que ofrece resultados. Trabajar con canales emergentes no es diferente. Muestra tu contenido a los clientes, experimenta con todos los elementos de la campaña y optimiza cuando sea necesario. Además, no tenga miedo de invertir más en los canales de trabajo y cortar o abandonar los que no dan resultados. Cualquier canal que gane su inversión debe conectarse a un bucle de crecimiento que se refuerza a sí mismo para permitir el crecimiento compuesto. Algunos canales simplemente no funcionarán para su marca, productos o público objetivo.

Aprovechar los canales emergentes para impulsar la adquisición de clientes puede ser una estrategia lucrativa para el crecimiento, pero todo debe alinearse. Ahora que está familiarizado con el proceso de evaluación de un canal emergente, puede comenzar a identificar algunos canales potenciales para probar. Siempre tenga en mente al público objetivo, investigue el canal y mire lo que está haciendo la competencia en el espacio antes de aventurarse en un territorio desconocido.

Nick Chasinov

Nick Chasinov es el fundador y director ejecutivo de Teknicks, una agencia de marketing de crecimiento que desbloquea el crecimiento de productos sostenible, defendible y compuesto para las empresas de SaaS.

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