Act-On: Automatización de marketing basada en la nube, SaaS y especialmente diseñada

actuar en la plataforma de automatización de marketing

El marketing moderno es marketing digital. Su amplio alcance abarca tácticas de entrada y salida, generación de oportunidades de venta y estrategias de fomento, y programas de promoción y optimización del ciclo de vida del cliente. Para tener éxito, los especialistas en marketing necesitan una solución de marketing digital rica en capacidades, flexible, interoperable con otros sistemas y herramientas, intuitiva, fácil de usar, eficaz y rentable.

Además, el 90 por ciento de las empresas en todo el mundo son más pequeñas; también lo son sus equipos de marketing. Sin embargo, las soluciones de automatización de marketing más completas no están diseñadas para satisfacer las necesidades de las organizaciones más pequeñas o de los equipos de marketing más pequeños que se encuentran con frecuencia dentro de las grandes empresas. Las empresas que utilizan la automatización del marketing ven un 107% más de conversión de clientes potenciales.

Descripción general de la solución Act-On Marketing Automation

Act-On proporciona una solución de automatización de marketing basada en la nube, software como servicio, que permite a los especialistas en marketing interactuar con los compradores a lo largo del ciclo de vida del cliente. Su plataforma está diseñada específicamente para brindar a las pequeñas y medianas empresas todo el valor de un sistema de automatización de marketing de nivel empresarial, sin la complejidad y los recursos de TI que normalmente se requieren.

La plataforma Act-On permite a los especialistas en marketing ejecutar sofisticadas campañas de marketing en la web, el móvil, el correo electrónico y las redes sociales. Incluye capacidades para: marketing por correo electrónico, seguimiento de visitantes del sitio web, páginas de destino y formularios, evaluación y fomento de clientes potenciales, publicación y prospección social, programas automatizados, pruebas A / B, integración de CRM, gestión de seminarios web y más.

Con Act-On, los esfuerzos de marketing se pueden medir y optimizar en función de datos concretos en lugar de intuiciones. Los especialistas en marketing pueden fácilmente:

  • Gestionar y optimizar todas las etapas de la experiencia del cliente;
  • Atribuya el gasto en marketing a los ingresos;
  • Realice un seguimiento de la actividad de los clientes potenciales desde el compromiso inicial y las conversiones hasta las ventas cerradas y las ventas repetidas;
  • Informe sobre campañas, desde niveles altos hasta desgloses detallados.

La plataforma Act-On se distingue principalmente por su facilidad de uso, así como por su inigualable atención al cliente: los usuarios suelen comenzar a ejecutar sus primeras campañas en cuestión de días (los sistemas heredados pueden tardar semanas o meses) y reciben soporte dedicado (teléfono / correo electrónico ) sin costo adicional.

Act-On también es único en su capacidad para abordar las necesidades de los comercializadores modernos de hoy al acomodar todas las etapas del viaje del comprador y permitir que el marketing toque todas las etapas del ciclo de vida del cliente (desde el conocimiento y la adquisición hasta la retención y expansión del cliente). Además, permite a los especialistas en marketing integrar las mejores aplicaciones de su clase con las herramientas que ya utilizan, por lo que tienen la flexibilidad de personalizar sus pilas de marketing para satisfacer sus propias necesidades comerciales en evolución.

La investigación de Act-On muestra que los programas de marketing personalizados para las necesidades de una industria producen resultados significativamente más altos que los que no lo son. A la luz de esto, Act-On anunció recientemente el lanzamiento de Act-On Industry Solutions, que está personalizado para diversas industrias, incluidas la atención médica, los viajes, las finanzas, la fabricación y el comercio minorista, y habrá más por venir. Diseñado para ofrecer un ROI mejorado y una adopción más rápida de la automatización de marketing, Act-On Industry Solutions proporciona:

  • Mi contenido - Plantillas específicas de la industria para correos electrónicos, formularios y páginas de destino con múltiples ejemplos de campañas que se pueden importar / exportar fácilmente entre cuentas;
  • Programas - Flujos de trabajo automatizados prediseñados para respaldar campañas de participación y nutrición de varios pasos;
  • Los puntos de referencia - Acceso a resultados de desempeño agregados para actividades de marketing en diversas industrias.

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Perspectivas de participación activa

Engagement Insights es una herramienta de generación de informes que brinda acceso en tiempo real a los análisis de campañas de marketing a través de plantillas exportables y actualizadas en vivo para Google Sheets y Microsoft Excel.

Aunque el marketing basado en datos se ha vuelto vital para las campañas hoy en día, la gestión de datos sigue siendo un desafío clave para la mayoría de los especialistas en marketing B2B, según una encuesta reciente. Engagement Insights hace que sea fácil ver, exportar y compartir datos, lo que permite a los especialistas en marketing mejorar y optimizar sus campañas y también hace que los datos de marketing sean más accesibles para otros equipos de la organización.

Mejores prácticas de automatización de marketing

El 74% de las empresas que adoptan la automatización del marketing obtienen un ROI positivo en 12 meses o menos. Cada empresa tendrá objetivos únicos que respalden sus propios procesos comerciales específicos, pero existen mejores prácticas establecidas que pueden ayudarlo a aprovechar al máximo su sistema de automatización de marketing:

  • Desarrollar un marco formal de gestión de clientes potenciales que describe la función y la relación entre estas seis herramientas y procesos de marketing vitales: datos, planificación de clientes potenciales, enrutamiento de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, desarrollo de clientes potenciales y métricas. Asegúrese de que las ventas y el marketing estén de acuerdo en cada paso y use el mismo lenguaje para describirlo.
  • Alinear los procesos y objetivos de marketing con el departamento de ventas. Los clientes están entrando en el embudo de ventas más tarde que nunca en el proceso de decisión. Esto es cierto para las empresas B2B y B2C. Esto significa que marketing no puede simplemente entregar nombres verificados al departamento de ventas.
  • La biblioteca de automatización de marketing debe incluir contenido que involucre al comprador educado, y la organización debe ser lo suficientemente ágil para conectarse con los clientes potenciales tan pronto como indiquen la intención de comprar.
  • Busque soluciones de automatización de marketing que enfatizan las herramientas y capacidades para los especialistas en marketing, en lugar de los requisitos de TI. La automatización del marketing debe estar dirigida por profesionales del marketing, no por el CIO.

Act-On atiende a más de 3,000 empresas que varían en tamaño, desde pequeñas y medianas empresas hasta departamentos de grandes empresas, en una variedad de industrias (como servicios financieros, atención médica, manufactura, software, educación y tecnología). Los clientes actuales incluyen Xerox, Swarovski, la Universidad de Ohio y ASPCA, y uno de los casos de uso más atractivos es LEGO Education.

Los especialistas en marketing están bajo más presión que nunca para ofrecer resultados en todos los aspectos del ciclo de vida del cliente. Nuestra tecnología permite a los especialistas en marketing utilizar datos para impulsar decisiones y está remodelando la forma en que las marcas interactúan con sus compradores. Como resultado, los especialistas en marketing de hoy son más responsables y eficaces, lo que contribuye directamente al crecimiento de los ingresos y la satisfacción del cliente. Andy MacMillan, director ejecutivo de Act-On Software

Estudio de caso de automatización de marketing: Actuación

Al trabajar con educadores y administradores de K-6 para desarrollar soluciones y recursos para el aprendizaje interactivo en el aula, LEGO Education recurrió a la automatización del marketing después de darse cuenta de que su solución de marketing por correo electrónico no podía escalar con el crecimiento de la empresa. Act-On pronto demostró ser la mejor opción para las necesidades únicas de LEGO, gracias a sus precios flexibles y sus sólidas capacidades de puntuación de clientes potenciales, y se puso a trabajar rápidamente, lo que arrojó instantáneamente información sobre el flujo de ventas de LEGO Education y ayudó al equipo de marketing de la división a priorizar mejor los clientes potenciales entrantes .

Con la Act-On, LEGO Education ha podido implementar 14 campañas automatizadas al año (en comparación con los dos programas de correo electrónico manuales anteriores) y ahora disfruta de una 29 por ciento de tasa de conversión de prospectos.

Lea el caso de estudio completo

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