ActionIQ: una plataforma de datos de clientes de próxima generación para alinear personas, tecnología y procesos

ActionIQ - CDP

Si es una empresa empresarial en la que ha distribuido datos en varios sistemas, Plataforma de datos del cliente (CDP) es casi una necesidad. Los sistemas a menudo están diseñados para un proceso corporativo interno o automatización ... no la capacidad de ver la actividad o los datos a lo largo del recorrido del cliente.

Antes de que las plataformas de datos del cliente llegaran al mercado, los recursos necesarios para integrar otras plataformas inhibieron único registro de la verdad donde cualquier persona de la organización puede ver la actividad en torno a un cliente. Plataformas de datos de clientes como ActionIQ Permita que las empresas obtengan conocimientos y respondan a varios desafíos que enfrentan los clientes.

ActionIQ Customer 360, Inteligencia, Experiencias

  • Cliente 360 - Unifique sus datos y cree una vista integral única para todos sus clientes
  • Customer Intelligence - Explore sus datos y obtenga nuevos conocimientos de una única fuente de verdad de inteligencia del cliente
  • Experiencias del cliente - Organice viajes de clientes auténticos y experiencias en tiempo real en todos sus canales

Los CDP empoderan a los usuarios no técnicos a través de una interfaz fácil de usar para analizar clientes, segmentar audiencias y predecir las siguientes mejores acciones aprovechando el 100% de sus datos. Con esos datos, es posible personalizar experiencias y automatizar viajes sofisticados 1: 1 en todos los canales de marketing, CX y comercio.

La personalización es imposible si los especialistas en marketing no tienen los medios para comprender las necesidades de los clientes de forma continua. La configuración de una plataforma de datos de clientes centralizada (CDP) para unificar los datos de pago y de propiedad de todos los canales es esencial para estos esfuerzos.

McKinsey

ActionIQ está en el centro de una revolución impulsada por los datos que está cambiando la forma en que las marcas piensan sobre la experiencia del cliente, la transformación digital y el valor de los datos del cliente como un activo corporativo central.

Se concentran en resolver los desafíos de los datos empresariales para que los equipos estén capacitados para crear experiencias de cliente auténticas en todos los puntos de contacto de la marca.

ActionIQ ayuda a las empresas G2000 conectando los datos de sus clientes de origen, proporcionando una interfaz fácil de usar para que los usuarios comerciales accedan a la información de los clientes y permitiendo la orquestación de la experiencia del cliente en todos los canales.

Guía para compradores de CDP

El panorama de la plataforma de datos del cliente se ha disparado con más de 100 proveedores que afirman ser CDP en los últimos 12 meses. En realidad, hay muy pocos CDP diseñados específicamente para Unificar, Analizar y Activar los datos de los clientes de una manera moderna y ágil. 

El primer paso para encontrar la solución adecuada dentro del mercado de plataformas de datos de clientes en rápido crecimiento es comprender qué es y qué hace realmente una plataforma de datos de clientes. ActionIQ ha escrito un Guía de mercado de CDP para ahorrarse meses de investigaciones frustrantes y descubrir la verdad en el confuso panorama de CDP.

Descargue la Guía de mercado de CDP

Cumplimiento y certificaciones de ActionIQ

Las herramientas administrativas de ActionIQ están diseñadas para respaldar las políticas de administración de seguridad, usuarios y datos de su organización. ActionIQ se ha creado desde cero pensando en la seguridad y la privacidad, con las siguientes certificaciones y cumplimiento.

  • LGPD - El Reglamento general de protección de datos 2016/679 es un reglamento de la legislación de la UE sobre protección de datos y privacidad en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. También aborda la transferencia de datos personales fuera de las áreas de la UE y el EEE.
  • CCPA - La Ley de Privacidad del Consumidor de California es un estatuto estatal destinado a mejorar los derechos de privacidad y la protección del consumidor para los residentes de California, Estados Unidos. 
  • SOC 2 - un estándar de cumplimiento establecido por el Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA). El estándar cubre aspectos como seguridad, integridad de procesamiento, disponibilidad, confidencialidad y privacidad. Las auditorías de SOC 2 son realizadas por una empresa externa de ciberseguridad y cumplimiento, independiente tanto del proveedor de tecnología como de AICPA.
  • Marco del Escudo de Privacidad - un mecanismo reconocido para cumplir con los requisitos de protección de datos de la UE al transferir datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a los Estados Unidos.

ActionIQ InfiniteCompute Motor de análisis en tiempo real

InfiniteCompute de ActionIQ le brinda el poder de conectar y unificar todos los datos de sus clientes, independientemente de la fuente o el tamaño. Con integraciones listas para usar, InfiniteCompute se conecta directamente a almacenes de datos, lagos de datos y todas las tecnologías de marketing populares, mediante transferencia de archivos por lotes y API de transmisión en tiempo real. Datos no estructurados, transmisión de datos, macrodatos, datos desconectados, pase lo que pase, ActionIQ InfiniteCompute lo reúne todo.

Descargue la hoja de datos de InfiniteCompute

Integraciones ActionIQ CDP

ActionIQ se integra con soluciones de agencias, análisis, inteligencia empresarial (BI), clientela, infraestructura de datos, base de datos, correo directo, DMP, comercio electrónico, correo electrónico, dispositivos móviles, medios pagados, personalización, ventas, servicios y Web / SDK para sincronizar todos los datos de forma centralizada.

Fuentes de datos ActionIQ

Las integraciones productivas incluyen Adobe Analytics, Adobe Audience Manager, Adobe Campaign, Adobe Marketo, Adobe Target, AirShip, Allant, Allorica, Amazon Kinesis, Amazon Redshift, Amazon S3, Apache Hive, Arandell, Baesman, Beeswax, Braze, Cheetah, Criteo, CSV , Domo, Dynamic Yield, Facebook Ads, Facebook Instagram, Facebook Messenger, Facebook Whatsapp, Google Ads, Google Analytics, Google BigQuery, Google Cloud Storage, Google Display & Video 360, Google Youtube, HTTP, Informatica, Iterable, JDBC, JSON, Kafka, KWI, Liveramp, Looker, LS Direct, Luigi, MasterPiece Printers, Merkle Archie, Merkle M1, Merkle RAL, Microsoft Azure, Moloco, Moveable Ink, mParticle, Mulesoft, Optimizely, Oracle Bronto, Oracle Eloqua, Oracle Responsys, Pinterest, PowerBI, Rest API, SailThru, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Datorama, Salesforce DMP, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Segment.io, SFTP, Shopify, Snap, Snowflake, SparkPost, Tableau, Tealium, Teradata,TikTok, Tulip, Twilio, SendGrid, Twitter, YesMail, Zendesk y Zeta Global.

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