Adobe Creative Cloud: lea la letra pequeña de las licencias.

Dinero ardiente

Cuando se lanzó Adobe Creative Cloud, ¡me registré! No más compras costosas licencias y administración de claves de DVD ... simplemente descargue e instale según sea necesario. Tenemos un equipo increíble que trabaja en nuestros diseños, pero a menudo solo tenemos que hacer una edición o ajuste rápido después de obtener los archivos de nuestros diseñadores, así que compré una licencia. Mi socio comercial comenzó a ayudar, así que también le compré una segunda licencia. Y luego uno de nuestros clientes no tenía el presupuesto para una licencia, pero necesitaba editar archivos de vez en cuando, así que compré una licencia para ellos.

Nunca leo la letra pequeña

Pensé que solo estaba pagando una tarifa de licencia mensual y que podía agregar y eliminar las licencias según fuera necesario. Descubrí por las malas que ese no es el caso. Después de que mi socio comercial lanzó su propia agencia y mi cliente dejó ir al empleado… me encontré pagando por dos licencias sin usar cada mes. Después de tropezar con el terrible panel administrativo de Adobe Creative Cloud y eliminar a los dos usuarios, noté que el recuento de licencias seguía siendo el mismo.

Una búsqueda rápida de "eliminar licencias" en su base de conocimientos proporcionó la respuesta que nadie quiere ... contacto con el soporte. Ugh ... Abrí una ventana de chat. Pensé que tal vez alguien me iba a convencer de que no desactivara las licencias. Después de 23 minutos y 51 segundos, lo hicieron. Pero puede que no sea por eso que piensas.

Chat de Adobe Creative Suite

El chat real se incluye arriba para mostrarle el discurso sin sentido que me lanzaron, que ignoró por completo el hecho de que estoy usando mi propia licencia. Sé lo bueno que es el programa, yo compró una licencia!

Honestamente, una empresa del tamaño de Adobe debería avergonzarse de utilizar esta estrategia para estafar a sus clientes por unos pocos dólares. No me di cuenta de que sin darme cuenta estaba firmando un nuevo contrato anual. Reconozco que algunas empresas tienen costos de incorporación duros con los clientes, pero eso no existe con Adobe Creative Cloud. Al igual que con cualquier otra plataforma SaaS, debería poder agregar y eliminar licencias de usuario según sea necesario. La razón por la que me inscribí fue porque soy un usuario honesto que apreció el valor de la plataforma y pagó de buena gana por ella.

Ahora estoy pagando el 300% del costo de mi licencia por Adobe Creative Suite con las otras dos licencias inactivas. Adobe, definitivamente te llamaré el 16 de julio de 2018. Tal vez sea hora de que encuentre algunas plataformas alternativas.

Advertencia: Tampoco hay ninguna opción en el panel administrativo para deshabilitar la renovación automática.

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