Las estadísticas agregadas pueden desviarlo

minería

Han pasado casi 20 años desde que comencé en el negocio de los medios. Estoy agradecido por las oportunidades que me pusieron a la vanguardia de las tecnologías de marketing de bases de datos en ese entonces. También estoy agradecido de que descubrimos rápidamente la base de datos minería. La mayoría de las herramientas en ese momento nos proporcionaron estadísticas agregadas en toda la base de datos. Pero estas estadísticas agregadas realmente pueden llevarlo a equivocarse.

Con vistas agregadas de nuestros clientes, descubriríamos que el perfil de nuestros clientes era de cierto género, edad, ingresos y vivía en un área específica. Para comercializar en ese segmento, consultaríamos hogares a esos específicos. Un ejemplo podría ser el de los hombres, de 30 a 50 años, con ingresos familiares superiores a 50 dólares. Dirigiríamos una campaña a esa audiencia a través de correo directo por hogar y periódico por región y nos aseguraríamos de llegar a todos en esa consulta.

A medida que las herramientas de generación de informes y segmentación se fortalecieron, pudimos explorar más profundamente. En lugar de buscar en toda la base de datos, de repente pudimos segmentar la base de datos e identificar grupos de personas que eran grandes prospectos. Por ejemplo, el ejemplo anterior podría ignorar a las madres solteras con ingresos superiores a 70 dólares que se indexaron en exceso como clientes probables. Si bien todos tenemos nuestra humanidad en común, el hecho es que no hay dos iguales.

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En el marketing online, el medio es una faceta. Algunos de ustedes tienen prospectos a los que les encantan las reseñas ... a algunos les encanta leer, a otros les encanta compartir fotos, mirar videos y algunos simplemente les gusta hacer clic en un buen descuento cuando lo ven. No existe una única solución que llegue a todos sus prospectos, por lo que la diversificación de su estrategia a través de los medios generará mejores resultados. Y luego, el marketing multicanal entre sus medios dará como resultado resultados aún mejores.

Dentro de cada uno de esos medios, es posible que esté hablando con un segmento diferente, por lo que debe experimentar y probar diferentes ofertas y contenido. Una publicación de blog puede ser mejor si es informativa y brinda información sobre cómo los clientes utilizan con éxito su producto. Pero la mejor manera de utilizar un video de Youtube es incluir un testimonio de un cliente. Un anuncio publicitario puede funcionar mejor con un descuento.

Es por eso que el marketing online es tan complejo. Mantener una marca y mensajes consistentes en todos los medios, mientras se aprovechan las fortalezas de cada medio y se habla directamente con diferentes personas, requiere mucho trabajo. No es suficiente ver una sola vista de sus clientes ... debe profundizar en cada uno de sus medios y determinar a qué tipo de personas está llegando. Puede que se sorprenda.

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