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Los cimientos de una estrategia de marketing local eficaz

Estamos trabajando con un proveedor de SaaS que crea sitios web de concesionarios de automóviles. Mientras hablan con posibles concesionarios, hemos estado analizando la presencia de marketing en línea de sus clientes potenciales para ayudarlos a comprender las brechas en su estrategia de marketing digital y cómo cambiar la plataforma de su sitio ayudará a maximizar su retorno de la inversión (ROI).

¿En qué se diferencia una estrategia de marketing local?

Local y estrategias de marketing digital pueden y a menudo se superponen, pero la clave para una estrategia local es priorizar algunos canales de marketing sobre otros. Aquí hay algunas diferencias clave:

  • Público objetivo: Las estrategias de marketing local están orientadas a una audiencia geográficamente específica, a menudo dentro de un cierto radio de una ubicación física o dentro de una región específica. Por otro lado, el marketing digital puede ser local, nacional o internacional, dirigido a cualquier persona con acceso a Internet.
  • Canales utilizados: El marketing local puede utilizar canales de marketing tradicionales, como periódicos locales, radio, correo directo, eventos locales o publicidad exterior, además de canales digitales. El marketing digital se enfoca en canales en línea como redes sociales, correo electrónico, motores de búsqueda, sitios web y marketing de contenido.
  • Personalización: Con el marketing local, las empresas suelen tener un conocimiento profundo de su comunidad, lo que les permite personalizar sus mensajes en función de las necesidades, los eventos y la cultura locales. El marketing digital, si bien se puede personalizar, a menudo se enfoca en una audiencia más amplia y es posible que no tenga el mismo nivel de matices localizados.
  • Estrategia SEO: El marketing local a menudo depende en gran medida de los SEO, con el objetivo de aparecer en cerca a mí búsquedas o en el paquete de mapas. El marketing digital general podría centrarse más ampliamente en el SEO, con el objetivo de aparecer en las búsquedas independientemente de la ubicación del buscador.
  • Costo y ROI: El marketing local a veces puede ser más rentable y producir un ROI más alto para las empresas que solo operan en un área específica. Por el contrario, el marketing digital puede llegar a un público más amplio, pero también puede implicar una mayor competencia y mayores costes publicitarios.
  • Interacción con el cliente: El marketing local puede ofrecer más oportunidades para la interacción cara a cara con los clientes, como promociones en la tienda o eventos locales. El marketing digital se basa en la participación en línea, como las interacciones en las redes sociales, las comunicaciones por correo electrónico y los chats en sitios web.

La clave para desarrollar una estrategia de marketing es reconocer el comportamiento del consumidor mientras buscan o descubren un negocio local. Google analizó el comportamiento e identificó el micro-momentos cuando los consumidores estaban listos para descubrir un negocio local:

  • Quiero saber – buscar información sobre un problema específico y encontrar la solución. Si su negocio tiene contenido valioso, a menudo lo reconocen como una autoridad y buscan su ayuda.
  • Yo quiero ir - buscar empresas y ubicaciones locales mediante mapas, motores de búsqueda, redes sociales o directorios locales.
  • Quiero hacer – buscar eventos o actividades que se puedan realizar localmente.
  • quiero comprar – investigar o buscar específicamente un producto para comprar o validar el negocio con el que está pensando hacer negocios.

Desglosemos esto para ver algunos ejemplos de empresas de servicios locales o sitios minoristas:

Autos de Ocasión

  • Quiero saber – ¿Cuál es el pago por un coche usado de .000?
  • Yo quiero ir - ¿Quiénes son los concesionarios de autos usados ​​mejor calificados a mi alrededor?
  • Quiero hacer – ¿Puedo programar una prueba de manejo en línea?
  • quiero comprar – ¿Quién vende un Honda Accord usado cerca de mí?

Roofer

  • Quiero saber – ¿Cómo soluciono una fuga en mi techo?
  • Yo quiero ir - ¿Quiénes son los techadores mejor calificados a mi alrededor?
  • Quiero hacer – ¿Alguien puede venir a inspeccionar y cotizar un techo?
  • quiero comprar – ¿Quién instala techos y canalones cerca de mí?

Abogada

  • Quiero saber – ¿Cómo empiezo un negocio en mi estado?
  • Yo quiero ir - ¿Quiénes son los mejores abogados de negocios a mi alrededor?
  • Quiero hacer – ¿Dónde registro mi negocio?
  • quiero comprar – ¿Cuánto cuesta iniciar un negocio en mi estado?

Independientemente de la industria en la que se encuentre, estos micromomentos se dividen en tres estrategias fundamentales que todo local debe implementar:

Citas locales

Una cita se refiere a cualquier mención en línea del nombre, la dirección y el número de teléfono de una empresa local. Las citas pueden ocurrir en directorios de empresas locales, en sitios web y aplicaciones, y en plataformas sociales. No necesariamente necesitan proporcionar un enlace a sus sitios web para ser valiosos.

Las citas son un factor clave en los algoritmos de clasificación de los motores de búsqueda. Los motores de búsqueda como Google usan citas cuando evalúan la autoridad en línea de una empresa. Ven cada mención como un voto de confianza en la legitimidad y relevancia del negocio.

Hay dos tipos principales de citas:

  1. Citas estructuradas: Aquí es donde se encuentra la información de su empresa (NAP: nombre, dirección, número de teléfono) se proporciona en un directorio de listas de empresas como Yelp, TripAdvisor o Google Business.
  2. Citas no estructuradas: Aquí es donde se menciona la información de su negocio, quizás de pasada, en cualquier otro sitio, como un sitio web de noticias, un blog o en las redes sociales.

Es crucial que las empresas locales administren sus citas para garantizar la precisión y la consistencia, ya que las inconsistencias pueden afectar negativamente al SEO. Esto a menudo se conoce como NAP consistencia (Nombre, Dirección, Número de Teléfono), y es uno de los elementos fundamentales para posicionarse bien en los resultados de búsqueda locales. Las citas también ayudan a los usuarios de Internet a descubrir negocios locales y pueden resultar en referencias de tráfico web directo.

Hay tres elementos absolutamente imprescindibles en este escenario:

  1. Google Business – Cree y mantenga una página comercial de Google y continúe manteniéndola actualizada para que esté compitiendo activamente en el Paquete de mapas of SERPs. Si bien no tienen una participación de mercado significativa, también recomendaría registrarse en Bing Places. Una característica interesante es sincronizar su cuenta de Google Business con su cuenta de Bing Places. Un aspecto crítico de la gestión de la página de su empresa es respondiendo a cada solicitud. Google muestra su porcentaje de respuesta y probablemente lo utiliza como algoritmo de clasificación para el paquete de mapas... por lo que incluso las solicitudes de spam realizadas a través de su página DEBEN ser respondidas (sé que es una tontería).
  2. Gestión de listados – Asegúrese de que su empresa aparezca en todos los directorios de empresas legítimas y de buena reputación con un nombre, dirección y número de teléfono consistentes.
  3. Revisión de gestión – La captura de reseñas es esencial para maximizar su visibilidad en los resultados del Map Pack para mapas o búsquedas que incorporan un componente geográfico (p. ej. abogado cerca de mi).
  4. Gestión de productos: si opera un punto de venta minorista local, puede enumerar y sincronizar sus productos e inventario utilizando Puntiagudo. Esto permite a los usuarios de los motores de búsqueda buscar un producto y encontrarlo cerca.

Además, también recomendaría mantener una presencia en redes sociales. Si bien es posible que no esté construyendo su propia comunidad, tener una presencia activa en las redes sociales donde comparte contenido que aumenta su visibilidad, brinda indicadores de confianza como elogios públicos, certificaciones y asociaciones, además de responder a las inquietudes de los clientes, es esencial para administrar su reputación.

Sitio web optimizado localmente

Tener un sitio web que esté optimizado para la búsqueda, muestre su propuesta de valor única, ayude a los prospectos a generar confianza para su organización y permita las conversiones es fundamental para su éxito. Los prospectos encontrarán y utilizarán su sitio web de diferentes maneras:

  • Validación – A medida que los prospectos lo identifiquen como una empresa viable para hacer negocios, querrán ir a su sitio para validar la información y ver si es apto o no.
  • Ayuda – Muchos visitantes de búsqueda pueden llegar a su sitio a través del contenido que ha desarrollado que puede ayudarlos a buscar una solución o un producto que ayude con su problema.
  • Requisitos – A medida que los prospectos revisan el contenido de su sitio, buscan ver si cumple con los requisitos que puedan tener, incluidos precios, garantías, etc.
  • Conversión – El cliente potencial está listo para hacer negocios y quiere comunicarse con usted.

Para cumplir con cada uno de estos escenarios, se necesitan algunos elementos críticos para optimizar su sitio web local:

  • Móvil primero – La gran mayoría de las búsquedas locales (con algunas excepciones) se realizan a través del móvil. Es imperativo que su sitio sea compatible con dispositivos móviles. Esto se puede validar fácilmente utilizando Prueba optimizada para dispositivos móviles de Google.
  • Seguro – Tener un sitio seguro con todos los activos seguros es fundamental para que su sitio sea indexado y se muestre en los resultados de búsqueda... así como para garantizar que todos los datos compartidos por un cliente potencial se transmitan de forma segura a su(s) servidor(es).
  • Rápido – La velocidad no solo es crítica para que su sitio esté bien indexado, también es excelente para la experiencia del usuario. Si está utilizando Google Search Console, puede consultar su propio sitio a través de Vitales web principales de Google. Para los sitios que no son de su propiedad, es posible que desee utilizar Faro de cromo or Perspectivas de la velocidad de la página.
  • Indicadores de confianza – A medida que los usuarios llegan a su sitio, quieren ver indicadores de confianza. Recomendamos encarecidamente vista élfica para mostrar sus mejores reseñas dinámicamente en su sitio. También recomendamos que los premios, certificaciones, asociaciones, garantías, etc., se muestren de manera destacada en cada página. Si ha estado en el negocio durante varios años, también debería promocionarlo.
  • Rich Snippets - Incluyendo Esquema marcado, puede beneficiar significativamente a las empresas locales al proporcionar información más detallada sobre la empresa directamente en los resultados de búsqueda. Esto ayuda a mejorar la visibilidad y la tasa de clics de sus listados de búsqueda.
  • Biblioteca de contenidos Setupad – Escribir un montón de publicaciones de blog repetitivas sobre contenido que nadie lee o comparte es una pérdida de tiempo y, de hecho, puede estar lastimándote. Desarrolle una biblioteca de contenido con información crítica y valiosa que se pueda atribuir directamente a los productos y servicios que vende.
  • Conversiones – Un sitio web sin la capacidad para que un visitante llamar al, programar una cita, chatear, completar un formulario o incluso enviarle un correo electrónico desde cada página no ayudará a su negocio. Cada página debe tener múltiples caminos para convertir un prospecto en un cliente y debes responder lo más rápido posible a sus solicitudes.
  • Nutriendo – A veces, los consumidores y las empresas buscan soluciones, pero no están listos para comprar. Tener una metodología para capturar correos electrónicos o números de teléfono móvil para boletines, ofertas u otras comunicaciones de marketing es una excelente manera de hacer que los compradores potenciales regresen al viaje del cliente.

Un sitio web hermoso que incorpore una experiencia de usuario excepcional junto con contenido que promueva la presencia local es fundamental. Hay un toneladas más características cualquier sitio pueden incluir, pero no siempre son fundamentales para una estrategia de marketing local.

Además de compartir fotos de la región local, construimos pies de página comunes que muestran las ciudades a las que sirve una empresa local junto con la información adicional anterior. El objetivo es garantizar que todos los visitantes reconozcan la presencia regional de la marca y que el contenido se clasifique tanto regional como temáticamente.

Menciones y promociones fuera del sitio

Asegurarse de que se construyan citas, se generen reseñas y tener un excelente sitio web aún no es suficiente para maximizar el potencial de adquisición de clientes regionales. También debe implementar estrategias de marketing fuera del sitio, que incluyen:

  • Relaciones Públicas – Algunos sitios tienen mucha autoridad a los que Google presta atención para clasificar los sitios locales. Los sitios gubernamentales, los sitios de noticias y los blogs son fuentes poderosas de vínculos de retroceso, citas y audiencias relevantes. Tener un contacto continuo para obtener menciones, entrevistas y publicaciones de invitados puede generar mucha atención.
  • YouTube – Además de ser una plataforma de alojamiento de vídeos, YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande y una excelente fuente de vínculos de retroceso al sitio web de su empresa. Desarrollar videos atractivos que presenten su empresa, su gente y brinden consejos valiosos puede impulsar la clasificación, el tráfico y las conversiones. Incluir un escenario regional lo hará reconocible instantáneamente como una empresa local.
  • Anuncios locales – El uso de promociones pagas en motores de búsqueda, anuncios gráficos en sitios regionales y publicaciones en redes sociales puede generar conocimiento y adquisición para su negocio local. Para las empresas relacionadas con servicios para el hogar, Google incluso ofrece una garantía para empresas de servicios para el hogar aseguradas y verificadas en las que recomendaría a todas las empresas de servicios para el hogar que se registren. Si no lo hace, sus anuncios apenas serán visibles.
  • Eventos y Patrocinios – No subestimes el impacto de los eventos presenciales para crear conciencia de marca y encontrar grandes prospectos. Los talleres, seminarios, cursos de capacitación, clínicas, jornadas de puertas abiertas y otras promociones gratuitas brindan una oportunidad increíble para llegar a sus prospectos locales. Sin mencionar la promoción de su gente o marca en los sitios web de eventos.
  • Referidos - Boca a boca (Mujer) es siempre una estrategia de entrada crítica para cualquier negocio de confianza. Si puede incorporar enlaces de marketing de afiliación o de marketing de referencia que animen e incluso recompensen a su cliente actual para ayudarlo a adquirir nuevos negocios, obtendrá muchos mejores clientes potenciales para nutrir.

Por supuesto, esta no es de ninguna manera una lista exhaustiva de las estrategias de marketing que puede implementar... solo una base de lo mínimo que debe preparar y ejecutar. Si necesita ayuda para desarrollar y ejecutar su estrategia de marketing local, DK New Media siempre está aquí para ayudar!

Consejos para implementar su estrategia de marketing local

Hemos estado realizando auditorías para nuestros posibles clientes de marketing local y queríamos brindar algunos consejos:

  1. Propiedad – Es fundamental que su empresa sea dueña de todos los aspectos de su estrategia de búsqueda local. Eso no significa que usted ejecute la estrategia, sino que su organización tiene propiedad sobre sus registros de dominio, páginas de redes sociales, listados de directorio, números de teléfono, cuenta de búsqueda paga, análisis… todo. Siempre puedes proporcionar acceso a estas cuentas a tu agencia, pero nunca debes diferir la propiedad. A continuación se muestra un ejemplo: un cliente potencial no es propietario de su cuenta de búsqueda paga, pero no está satisfecho con los resultados de su agencia. En lugar de que accedamos a su cuenta actual, que tiene información valiosa, nivel de calidad y reputación... tendremos que empezar de nuevo. Esto costará tiempo y dinero para que su cuenta funcione correctamente.
  2. Pericia – Es raro, si no imposible, encontrar una agencia que sea independiente del proveedor, del medio y del canal. Esto significa que la agencia implementará las estrategias con las que se sienta cómoda y no necesariamente la que sea adecuada para su negocio y sus clientes. Un ejemplo es el marketing en redes sociales. Vemos que muchas empresas contratan especialistas en marketing de redes sociales internos o una agencia externa solo para descubrir que no es un medio propicio para generar conversiones. Esto significa que es mejor gastar el dinero en otras estrategias. Conseguir una agencia de marketing omnicanal e independiente del proveedor es esencial. Muchos (como DK New Media) trabajará con sus otros consultores... pero también nos responsabilizaremos mutuamente de una estrategia de marketing unificada.
  3. Inversión - comercialización is una inversión y debe medirse de esa manera. Promocionar la participación, las menciones, las vistas y los retweets está bien si puede conectar los puntos con esa actividad y las conversiones reales. Cada miembro del equipo de marketing, interno o externo, debe comprender completamente el viaje de su cliente y los indicadores clave de rendimiento (KPI ) de su negocio y hacer coincidir su actividad con esos objetivos.
  4. Cronograma – Si su agencia establece expectativas sobre su ROI, es posible que desee buscar una nueva agencia. Cada cliente es diferente, cada región es diferente, cada industria es diferente y cada competidor es diferente. Está bien hacer la pregunta, pero la respuesta debería ser que tiene trabajo que hacer y dentro de unos meses debería tener una idea más clara de cómo está funcionando la estrategia, qué es necesario ajustar y cómo se puede lograr ese retorno de la inversión. Pedirle a una agencia un cronograma para un retorno de la inversión es como preguntarle a un médico que nunca lo ha conocido cómo va a lograr que usted esté saludable. No es posible sin mucho esfuerzo.
  5. Sector educativo – El marketing es una operación comercial y, si es propietario de una empresa, debe comprender sus estrategias, canales, medios y las personas y comportamientos de sus clientes. Si delega su marketing a un socio externo, la expectativa debe ser que él y su equipo lo estén educando a usted y a su equipo a lo largo del camino.

Le animo a que se ponga en contacto con nosotros si tiene dudas sobre la eficacia de su estrategia de marketing local. Podemos proporcionar una auditoría de sus esfuerzos actuales o podemos armar e implementar una estrategia completa para usted.

Contacto DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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