El nuevo ABC del comercio minorista: estar siempre conectado

Experiencia en compras

Los puntos de venta minoristas tradicionales aún generan mucho poder adquisitivo en sus tiendas, y no desaparecerá en el corto plazo. Pero los comportamientos están cambiando, lo que requiere que la estrategia de ventas internas dentro de las tiendas establezca mejores relaciones y experiencias con sus clientes para garantizar que sigan regresando.

Esta infografía de DirectBuy es una mirada transparente a sus propios desafíos, cómo está cambiando el comportamiento del cliente y las nuevas estrategias que están implementando. Quizás mi favorito sea su nuevo ABC ... no lo es Siempre estar cerrando, Es Estar siempre conectado!

Las tácticas de ventas duras se están quedando en el camino a favor de interacciones más fáciles de usar y orientadas al servicio. Estamos invirtiendo en un conjunto de beneficios virtuales para que los miembros puedan obtener los mejores precios y servicios sin tener que salir de casa. Compra directa

Comprar en línea no solo ofrece conveniencia, también ofrece muchas otras ventajas:

  • Horario de la tienda - Los consumidores pueden comprar en línea cuando quieran.
  • Precios competitivos. - La competencia en Internet reduce los precios entre competidores.
  • velocidad - No hay que esperar en las filas ... las compras en línea son mucho más rápidas.
  • Las ofrendas - La disponibilidad, la variedad y la comparación son superiores en línea.

La gente todavía compra en la tienda por muchas razones ... para ver y tocar el producto, la comodidad de la tienda, el aprecio por el personal y el hecho de que pueden devolver los artículos fácilmente. Combinar la conveniencia de la conexión en línea con una gran experiencia en la tienda mejora la capacidad de los minoristas para obtener más tráfico en la tienda y, al mismo tiempo, generar conversiones en línea.

Simplemente no puede combinar la experiencia del cliente en un chat o una llamada telefónica con una oportunidad en persona. La construcción de relaciones debe ser una prioridad para todos los ladrillos y mortero.

Generación de leads minoristas

Un comentario

  1. 1

    Gracias por la información. En mi práctica, mencioné que los comentarios positivos o una buena página en Facebook pueden impulsar a la gente a comprar algo. Pero la peor idea es prestar atención a SMM ni al comercio electrónico le importa el SEO.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.