PhoneWagon: todo lo que necesita para implementar el seguimiento de llamadas con sus análisis

Análisis de seguimiento telefónico con Phonewagon

A medida que continuamos coordinando complejas campañas multicanal para algunos de nuestros clientes, es imperativo que entendamos cuándo y por qué suena el teléfono. Puede agregar eventos en números de teléfono hipervinculados para monitorear las estadísticas de clic para llamar, pero muchas veces eso no es una posibilidad. La solución es implementar Seguimiento de llamadas e intégrelo con sus análisis para observar cómo responden los clientes potenciales a través de llamadas telefónicas.

El medio más preciso es generar dinámicamente un número de teléfono para cada fuente que se encuentre dentro de los mismos códigos de área. De esta manera cada llamada telefónica entrante se puede rastrear con precisión hasta la fuente o el medio de la campaña para el que la creó. Además, también puede hacer que la llamada genere un visite a Google Analytics a una ruta virtual que puede incorporar al seguimiento de conversiones.

Todo esto requiere que tengas un servicio como PhoneWagon, un servicio creado específicamente para que las agencias de marketing gestionen el seguimiento de llamadas de sus clientes.

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Las características de PhoneWagon incluyen:

  • Configuración instantánea del número de teléfono - PhoneWagon proporciona un panel de control intuitivo y fácil de usar que cualquiera puede entender y navegar. Con el clic de un botón, puede buscar instantáneamente cualquier código de área y agregar un número de teléfono. En menos de 30 segundos puede agregar un número de teléfono, configurar el número y comenzar a usarlo instantáneamente.
  • Números de teléfono internacionales - Phonewagon ofrece números de teléfono internacionales en más de 80 países. Nuestro sencillo panel le permite buscar un número de teléfono por país y código de área. En menos de 30 segundos puedes configurar tu número de teléfono internacional y comenzar a usarlo para tus campañas.
  • Números de teléfono locales - Se ha comprobado que los números de teléfono locales son más altos que los números gratuitos para campañas de marketing localizadas para pequeñas empresas. Ya sea que necesite un número de teléfono local en una ciudad muy específica o simplemente un código de área local, PhoneWagon le permite agregar números de teléfono locales en menos de 30 segundos.
  • Números gratuitos - Los números de teléfono gratuitos son excelentes para las campañas de marketing nacionales. Pueden darle a su empresa la apariencia de tener una presencia nacional y ofrecer a los clientes una forma de llamarlo sin cargo. En nuestro panel, puede agregar fácilmente números de teléfono gratuitos desde una variedad de opciones como 888, 866 y otras. Se necesitan menos de 30 segundos para agregar un número de teléfono gratuito y configurarlo.
  • Transfiera sus números de teléfono actuales - ¿Desea utilizar su número de teléfono actual o mover los números que tiene con otro proveedor de seguimiento de llamadas a PhoneWagon? Fácil. Podemos transferir sus números a PhoneWagon a través de un proceso llamado "transferencia". Phonewagon se encarga de todo el trabajo pesado y tendrá sus números en su cuenta PhoneWagon en muy poco tiempo.
  • Grabación de llamadas - El simple seguimiento de las llamadas telefónicas no es suficiente. Escuchar grabaciones de llamadas lo ayudará a capacitar a su personal para optimizar lo que dicen para convertir más llamadas en clientes que pagan. Las grabaciones de llamadas también son una excelente manera de volver atrás y obtener información que quizás haya olvidado escribir durante la llamada. PhoneWagon le permite grabar llamadas o cualquiera de sus números de teléfono y, opcionalmente, reproducir un mensaje de saludo para que la otra persona sepa que la llamada se está grabando.
  • Wmensajes hisper - Nuestros mensajes susurrados son una excelente manera de brindarle al agente o miembro del personal que está respondiendo el teléfono una idea de dónde proviene la llamada. Cuando respondan a la llamada, puede reproducirles un mensaje como "esta llamada es de su campaña de postal con la oferta de descuento de vacaciones". Los agentes ahora tienen algo de contexto en la llamada y pueden adaptar cómo interactúan con el cliente en función de esa información. Es como un código de trampa que te ayuda a ganar.
  • Mensajes de bienvenida - PhoneWagon le permite reproducir un mensaje de bienvenida a la persona que llama al comienzo de la llamada. Puede elegir grabar un mensaje de saludo personalizado a través de nuestras herramientas de creación de mensajes de saludo fáciles de usar o cargar un mensaje existente desde un archivo MP3. Los mensajes de bienvenida pueden presentar su negocio y dar a sus clientes una impresión profesional o puede simplemente informar a la persona que llama que se está grabando la llamada.
  • Etiquetado de llamadas personalizado - Etiquetar llamadas lo ayuda a categorizar, organizar o clasificar las llamadas según los criterios que desee rastrear. Tenemos etiquetas preexistentes como "nuevo cliente potencial", "número incorrecto", "cliente existente", etc. También ofrecemos la posibilidad de crear etiquetas personalizadas con colores personalizados directamente desde nuestro panel de control. Luego, puede ejecutar un informe para ver cuántas llamadas (o cuántas personas que llamaron por primera vez) se generaron en cada etiqueta.
  • Anillo simultáneo - La generación de leads se trata de velocidad. Cuanto más rápido responda o conteste el teléfono, más clientes potenciales se convertirán en clientes de pago. Ofrecemos la posibilidad de hacer sonar varios teléfonos al mismo tiempo. La primera persona que conteste se conectará con la persona que llama. Esto ayuda a reducir los tiempos de espera para las llamadas entrantes, ofrece una mejor experiencia al cliente y genera más ventas.
  • Cuentas de usuario ilimitadas - PhoneWagon le permite agregar usuarios ilimitados a su cuenta. Ofrecemos muchos roles de usuario diferentes con varios permisos para que pueda proporcionar un inicio de sesión a todos y ellos solo podrán acceder a lo que necesitan para acceder.
  • Cuentas de clientes - PhoneWagon está diseñado para crear múltiples empresas o ubicaciones en cada cuenta. Esto le permite mantener sus datos vinculados a la empresa o ubicación correcta, tal como lo hace en Google Ads. Las agencias de marketing pueden agregar a todos sus clientes y proporcionar un inicio de sesión para cada cliente que solo podrá acceder a su propia información.
  • Resúmenes por correo electrónico - ¿Quieres recibir un correo electrónico con todos los datos de tus llamadas sin tener que iniciar sesión en tu panel de control? PhoneWagon ofrece resúmenes por correo electrónico diarios, semanales o mensuales. Puede personalizar estos correos electrónicos e incluso hacer que provengan de su dominio. Esto permite que las agencias de marketing mantengan la coherencia de su marca al comunicarse con los clientes.
  • Alertas de llamadas por correo electrónico - Las alertas de llamadas por correo electrónico o las notificaciones por correo electrónico le permiten enviar automáticamente un correo electrónico en cualquier momento en que haya una nueva llamada de cualquier campaña o puede configurarlo para que solo se envíe para campañas específicas. Puede personalizar estos correos electrónicos para enviarlos desde su dominio (es decir, "notificaciones@yourdomain.com") para mantener una marca coherente al comunicarse con sus clientes.
  • Informes Avanzados - Acceda fácilmente a informes sólidos basados ​​en los datos de sus llamadas telefónicas. Vea datos valiosos como qué campañas generan llamadas que se convierten en clientes que pagan o cuántas llamadas provienen de personas que llaman por primera vez y superan los 90 segundos. Utilice estos datos para tomar decisiones inteligentes con la inversión publicitaria y / o capacite a sus clientes sobre cómo pueden hacer un mejor trabajo al convertir las llamadas en clientes que pagan.
  • Números de teléfono dinámicos - Los números de teléfono dinámicos le permiten realizar un seguimiento de las conversiones de llamadas telefónicas de la misma manera que realiza un seguimiento de las conversiones de formularios web. Le damos una línea de código para agregar al sitio web o página de destino y nosotros hacemos el resto. Las llamadas telefónicas se rastrean hasta la sesión de los visitantes y usted obtiene datos sobre el lugar de origen del visitante, el anuncio en el que hizo clic, la página de destino en la que aterrizó y mucho más. Cree un número dinámico en su panel en menos de 30 segundos y comience a rastrear las conversiones de llamadas telefónicas para obtener una imagen completa de lo que está sucediendo con sus campañas de marketing.
  • Seguimiento de visitantes y de palabras clave - Ofrecemos seguimiento a nivel de visitantes y palabras clave utilizando nuestros números dinámicos. Dado que a cada visitante se le muestra un número único, sabemos cuándo ese visitante llama al número único que se le muestra y, por lo tanto, podemos atribuir su llamada telefónica a su sesión. Esto nos brinda datos increíblemente granulares como la palabra clave que buscaron y el grupo de anuncios del que provienen.
  • Integración de Google Analytics - Phonewagon ofrece integración directa para cada empresa en su cuenta PhoneWagon con Google Analytics. Puede enviar todas sus llamadas telefónicas a Google Analytics como eventos para que pueda ver exactamente qué está sucediendo y cuántas conversiones está generando, incluso desde estos eventos fuera de línea.
  • Integración de Google Adwords - PhoneWagon se integra directamente con Google Ads (anteriormente Google Adwords). Con un clic, puede integrar cada empresa en su cuenta PhoneWagon con su cuenta de Google Ads de MCC, elegir la subcuenta e instantáneamente creamos una nueva acción de conversión llamada PhoneCalls que impulsará una conversión a Google Ads para todas las llamadas de su dinámica. número en esa empresa.
  • Mensaje de texto automatizado - Cree una respuesta de mensaje de texto para llamadas perdidas y otros eventos. Esto lo ayuda a involucrar a los clientes en su método preferido de comunicación, la mensajería de texto, y evita que llamen a la competencia si no contesta su teléfono.

PhoneWagon fue adquirida por CallRail, otro líder en análisis de seguimiento de llamadas.

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