Una carta abierta a @Jack sobre Twitter

me encanta twitter

Querido Jack,

Desde hace un año, he bromeado diciendo que Twitter es como la chica de la que me enamoré en la escuela y que no me da la hora del día. Una vez jugamos a girar la botella en el sótano, y ella empujó la botella para besar al chico que estaba a mi lado que era un idiota. Ella rompió mi corazón. Y finalmente rompió el de ella. Ambos perdimos. Twitter también está perdiendo.

Escribiste en sus ganancias llaman:

Estamos encantados de informar que el uso activo diario se aceleró por tercer trimestre consecutivo, y vemos que ese fuerte crecimiento continúa.

No estoy seguro de quien We es, pero cuando escuché el término uso activo diario acelerado, Derramé una lágrima. Estás besando al idiota. Y apesta porque fui yo quien te amaba.

Tu agregaste:

No pasas un día sin escuchar sobre Twitter.

Si bien eso es cierto, seamos honestos el uno con el otro. Eso es básicamente porque el término tuiteó ha sido precedido por el nombre Donald Trump desde hace más de un año.

Ese tipo que no te importa demasiado es realmente la única razón por la que la mayoría de la gente escuchó sobre Twitter el año pasado. Y parece que continuará este año. Difícilmente el regalo que llevará a Twitter a su gloria anterior.

No soy un hack

He trabajado en la industria en línea desde sus inicios y en el marketing tradicional antes de eso. Vi como Newspapers se suicidaba, ignorando el talento periodístico por el que los lectores los valoraban y cambiándolo por globos oculares y cupones. Se enamoraron del idiota.

Realicé investigaciones de diligencia debida y brindé consultas de SaaS sobre más de $ 3 mil millones en inversiones y adquisiciones. Predije (como muchos otros lo hicieron) la desaparición del lado gris de la industria de las búsquedas. Fui una parte temprana del crecimiento de ExactTarget y ayudé a iniciar otra empresa que vendió a Oracle. Escribo sobre tecnología de marketing todos los días. Me paseo Me doy la vuelta.

Y amo Twitter… a pesar de que ella no me escucha.

Cómo creo que Twitter puede cambiar ... rápidamente

Saltemos directamente al grano. Estoy frustrado en Twitter porque creo que el problema es mucho menos complicado de lo que tú piensas. Y porque creo que te has enamorado de un número cada vez mayor, el idiota, que te está llevando a tu propio suicidio.

La experiencia de Twitter solía ser el descubrimiento increíble de una persona, una marca o incluso un genio increíble en 140 caracteres. La experiencia ahora es como intentar tener una conversación en el mosh pit más grande en el planeta. (Siempre quise usar el término mosh pit en un artículo).

El ruido en Twitter es implacable ... y estás celebrando ese aumento en uso activo.

Esto es lo que recomendaría de inmediato:

  1. Bloquear Tweets Repetidos. Para la locura. En mi cuenta de Twitter, no se me debería permitir repetir el mismo tweet durante un período específico a menos que esté pagando para promocionar un Tweet. ¿Por qué debería pagarte cuando puedo hacer un eco día tras día? Pista: no te pago.
  2. Cobrar por API personal por tweet publicado. No tiene por qué ser mucho ... pero como editor, con mucho gusto pagaría una suscripción mensual en la que puedo twittear automáticamente alertas sobre mis artículos para que mis seguidores respondan. Los spammers no lo harán. Se irán.
  3. Cobrar por # uso de anuncios por tweet publicado. Millones de dólares fluyen a través de su plataforma todos los días que no está monetizando. Seguro, mis amigos me odiarán por sugerir esto, pero estoy tratando de ayudarte a ti, no a ellos. Reducirá las solicitudes y siempre podemos bloquear o expulsar a los spammers que solicitan sin etiquetar.
  4. Añadir Mensajes directos de suscripción. No puedo ni no revisaré mis mensajes directos porque están fuera de control. No tengo ni idea de por dónde empezar, pero me hubiera encantado la oportunidad de permitir que algunos usuarios me hablaran en privado. En este momento están mezclados con miles de otros mensajes y me niego a revisarlos.
  5. Deja de enviarme correos electrónicos para seguir Cultura Pop Cuentas de Twitter que son totalmente irrelevantes para mí. Si me escuchas (por ejemplo, miras con quién interactué), sabrías que Kanye West y Justin Bieber son personas en las que no tengo ningún interés. Si bien te consideras una TMZ social, no es por eso que te utilizo ... y no cómo millones de personas te usan. 
  6. Distinguir Marcas de personas. No tiene que haber mucha diferencia, pero sería increíble si pudiera notar la diferencia. Podría filtrar y segmentar mi feed entre conversaciones personales y profesionales.
  7. Acepta ser un Canal de atención al cliente. Millones de quejas y reseñas pasan a través de su plataforma todos los días y se trasladan a corporaciones que compran herramientas de monitoreo de redes sociales para capturarlas. ¿Por qué no ofrecen herramientas para esto? ¿Por qué Twitter no saca la alfombra de las aplicaciones de terceros y lo hace usted mismo? Me encantaría tener un bot de revisión en mi sitio que me etiquetaría y publicaría en Twitter para que todo el mundo lo vea. Me encantaría ver que proporcione opiniones y reseñas automáticamente como parte de un perfil de marca.
  8. Por favor arregle su búsqueda interna y autocompletar exactitud. Que tengo que usar sitio: twitter.com Las búsquedas en Google para encontrar personas en Twitter son ridículas.

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Ahí lo tienes, Jack. Espero sinceramente que Twitter no se quede con ese idiota al que sigue besando en las fiestas. Patea el tirón del uso y acepta el compromiso. El verdadero amor de Twitter está sentado aquí esperando.

Psst… Llámame. 😉

Douglas

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