¿Qué es un éxito? Y otra jerga analítica

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La semana pasada me tomé el día libre del trabajo y asistí Webcamp, una conferencia regional sobre tecnología de Internet. Aunque era un orador independiente (sobre blogs), aprendí mucho sobre áreas que no son mi competencia. Mi éxito en los blogs se ha debido en gran parte a la pasión y a una gran aptitud técnica. Bloguear requiere que sea un experto en todos los oficios, pero en ninguno. ¡Conferencias como esta me ayudan a perfeccionar mis habilidades en áreas de debilidad!

Una de las sesiones que realmente disfruté fue sobre Web Analytics. Nunca lo había notado antes, pero el término 'hits' realmente ha estado muriendo en los últimos años. Cuando la gente me pregunta cuántos 'hits' recibo, en realidad respondo con mi estadística de 'visitas únicas', no con el número real de hits. De hecho, no sé cuántos hits recibo. Esto también resultó confuso para muchos de los profesionales de negocios que asistieron a la conferencia: han estado escuchando "éxitos" durante años. Creo que a medida que avanzas en la escalera, alejándote de los técnicos y hacia la sala de juntas, "éxitos" sigue siendo un término común. Eso necesita cambiar.

¿Qué es un éxito?

Un 'éxito' es realmente una medida inútil (como lo describió enérgicamente la profesional de Web Analytics, Julie Hunter, que habló). Hits se refiere literalmente a cuántas solicitudes se hicieron a su servidor. En los buenos tiempos, esta era una gran medida ya que una página web solía ser una entidad independiente. Érase una vez, las imágenes eran la excepción, no la regla. Solicitar una página web literalmente mostraba una única página web completa. Ese ya no es el caso.

Sin embargo, a medida que la tecnología web ha evolucionado, también lo han hecho las páginas web y su capacidad para organizar el contenido y las herramientas de manera eficiente. Cuando se carga mi página de inicio, ¡el navegador hace 17 solicitudes! Imágenes, hojas de estilo, archivos javascript, anuncios, widgets, etc., etc. No menos de 5 de esas solicitudes se realizaron directamente a mi servidor web. Entonces ... si estuviera basando mi éxito en 'visitas', exageraría mis visitantes reales en al menos un múltiplo de 4.

Los paquetes de análisis están restando importancia a los éxitos

Inicie sesión en su paquete de análisis favorito (me gusta Google Analytics y Clicky) y no encontrará "hits" en ninguna parte. Afortunadamente, los profesionales de Analytics finalmente están prestando atención a las métricas que más importan. Clicky incluso agrega las estadísticas de su feed desde Feedburner API a sus informes!

Estas son las métricas clave de rendimiento que debe vigilar en su sitio web:

  1. Visitas o visitas únicas - en la medida de sus posibilidades, los proveedores de análisis realizarán un seguimiento de las personas que acceden a su sitio web y que nunca antes habían estado allí. La metodología no es infalible, ya que puedo visitar un sitio web en dos computadoras diferentes (o incluso en dos navegadores diferentes) y ser contado más de una vez. Los usuarios también pueden bloquear el seguimiento de sus visitas eliminando las cookies (pequeños archivos que los sitios colocan en su PC para realizar un seguimiento de usted ... no se preocupe, en realidad son bastante útiles). Sin embargo, las comparaciones de los archivos de registro con los paquetes de Analytics que capturan estadísticas a través de Javascript ven diferencias insignificantes.
  2. Páginas Vistas - Las páginas vistas son el número total de páginas completas que se cargan a lo largo de todas las visitas y dentro del período de tiempo que está midiendo.
  3. Páginas por visita - Las páginas vistas son importantes cuando se analiza con claridad cuántos de sus visitantes se quedan. 7 visitantes y 7 páginas vistas? Eso significa que cada visitante solo lee una página. Como blogger, mis páginas vistas son mucho más bajas de lo que me gustaría, por lo que monitorearlas es importante. El excelente contenido y los enlaces entre publicaciones mantendrán a los visitantes cerca o los atraerán a otras publicaciones. Verás muchos enlaces dentro de mis publicaciones, así como algunas publicaciones erigidas en mi barra lateral ... esas están ahí para tratar de mantener a la gente cerca. ¡Cuanto más se quedan, mejor lo estoy haciendo!
  4. Tasa de visitantes nuevos - De todos los que visitan su sitio web, este es un recuento de los que nunca lo han visitado en un formato porcentual. También me gusta estar atento a este número ... siempre que pueda mantener a mis visitantes existentes y promover nuevos, eso significa que estoy reteniendo lectores y creciendo.
  5. Porcentaje de rebote - Estas son las personas que visitan su sitio y se retiran. Esto normalmente significa que simplemente no estaban encontrando lo que buscaban. Esté atento a esto ... puede ser que su contenido esté indexado incorrectamente o que su contenido apesta. Asegúrate de promover lo que eres y luego cíñete a ello. Eso mantendrá a la gente cerca.
  6. Tiempo promedio en el sitio - Como Páginas por visita, cuantas más, mejor, ¿verdad? Para mi, seguro. Sin embargo, para un sitio web en el que estoy vendiendo algo, esto podría significar que mi sitio es un dolor de cabeza para navegar y necesito trabajar un poco. Hacer que las personas se muevan incómodamente por su sitio puede aumentar su tiempo promedio en el sitio, pero nunca volverán.
  7. Conversiones - en el mundo del comercio electrónico, una "conversión" suele ser una compra. ¡Significa que vinieron, encontraron, compraron! Para un blog como el mío, puede significar que hicieron clic en un anuncio, hicieron una solicitud de participación para hablar o descargaron un folleto. ¿Cuál es el objetivo de tu blog o sitio web? ¿Realmente estás midiendo eso como una conversión? ¡Usted debería ser! Dentro de los paquetes de Analytics, las conversiones normalmente se miden agregando programáticamente 'Objetivos' a su sitio en el paquete de Analytics con algún código específico en sus páginas de confirmación. (es decir, ¡gracias por descargar!). No siempre es lo más fácil de hacer ... Seth Está de acuerdo.

Y, por supuesto, si aún no lo recibe, asegúrese de pasar por aquí. Webcamp! En realidad, esta publicación se inspiró en una excelente conversación que tuve con mi buen amigo, JD Walton en el blog BlackinBusiness. Estoy tratando de ser un buen entrenador para JD, ¡pero él está aprendiendo estas cosas más rápido de lo que puedo decirle! He tenido JD en Google Analytics desde el inicio de su blog, ¡pero ya está listo para comenzar a analizar sus propias estadísticas!

6 Comentarios

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    Doug, estás entre los 3000 mejores del mundo, 2200 y cambias. Tengo la suerte de tenerte como entrenador. He ampliado mis temas para que una comunidad más diversa pueda beneficiarse de mis experiencias comerciales, que incluyen ser un vicepresidente global de ventas y marketing. Su energía, intelecto y habilidades con las personas solo son superados por su comprensión de los blogs desde un punto de vista estratégico y táctico. Tiene el conocimiento que ayudará a las personas a aumentar el tráfico y a las empresas a aumentar los ingresos y las ganancias. Bordeas el genio

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    Hola, gracias por este artículo sobre cómo aclarar algunos Whats? Soy nuevo en este lado de la Web, por lo general solo navego, pero ahora soy un aspirante a webmaster y dirijo dos sitios de arcade para entrar en cosas más grandes y mejores. ¡Qué experiencia de aprendizaje!

    ¡Grandes artículos!

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