ApexChat: responda a su chat web las 24 horas del día, los 7 días de la semana con agentes de chat expertos

Agentes de ApexChat Live para el chat de su sitio web

Algunos clientes nuestros estaban muy contentos con el chat que habían integrado en sus sitios... hasta que revelamos una terrible noticia. Cuando analizamos los clientes potenciales del chat, encontramos que los clientes potenciales que tenían contacto directo con un representante normalmente se cerraban después de programar una cita con el cliente.

El problema con el chat web

Los clientes solo respondieron al chat directamente durante su horario de oficina. Cualquier chat fuera del horario laboral solicitaba un email o número de teléfono. Este fue un gran problema... la mayoría de sus llamadas en realidad llegaban fuera del horario comercial en las noches y los fines de semana. Esas pistas fueron seguidas, pero rara vez respondidas y casi nunca cerradas.

Hay una expectativa con el webchat. Cuando pones ese chat en tu sitio, la gente espera que responderás. Y si no respondes… pasan al siguiente sitio. Las personas a menudo trabajan de lunes a viernes durante todo el día y ni siquiera comienzan a buscar servicios hasta la noche o el fin de semana cuando tienen tiempo. Y cuando lo hacen... ¡tienes que estar allí!

Agentes de chat en vivo de pago por rendimiento

apexchat proporciona un completo servicio de chat llave en mano. Utilizan su propia plataforma de software y agentes de chat en vivo capacitados en la industria para atender los chats. Esto significa importantes ahorros de costos, ya que eliminamos la necesidad de alejar a sus empleados clave de sus responsabilidades principales para manejar chats o contratar y capacitar a cualquier persona para comenzar.

Los clientes han visto, en promedio, que 42% de clientes potenciales convertidosd a través del chat en vivo tiene lugar después de el horario comercial típico de 9 am a 5 pm Sin cobertura las XNUMX horas, es posible que pierda casi la mitad de los clientes potenciales que podría obtener de su proveedor de chat en vivo.

Lo mejor de todo, aparte de su cargo recurrente mínimo mensual de $50, apexchat solo cobra una tarifa por cliente potencial por leads calificados que te son enviados. No hay contratos a largo plazo, y puede cancelar el servicio en cualquier momento sin ninguna penalización.

Los agentes pueden responder a través de su chat web, Facebook Messenger, chat de Google My Business o incluso a través de SMS. Pueden conectar al visitante con alguien de su empresa por teléfono o programar una cita en su nombre. Incluso ofrecen un ventana emergente con intención de salidap para atrapar a los visitantes que pueden estar saliendo.

Ventana emergente de intención de salida de ApexChat

Ya hemos implementado la solución en 3 clientes, incluido un Contratista de techos de Indianápolis, y todos ellos están contentos con el nivel de servicio y las respuestas profesionales que brindan los agentes de chat. Y... lo mejor de todo, saben que no están pagando por spammers o clientes potenciales no calificados. ApexChat también ofrece una aplicación móvil, una solución de marca blanca, portales de socios y portales de clientes que tienen análisis sólidos.

Industrias compatibles con ApexChat

Las industrias que apoya ApexChat incluyen servicios para el hogar, abogados, proveedores de servicios médicos, admisiones universitarias e incluso agencias de marketing. Integran su generación de prospectos en prácticamente todas las plataformas de contacto, cotización, publicidad, análisis o marketing y actualmente atienden a más de 8,000 empresas.

ApexChat es el mejor software de chat en el negocio legal. Pasamos mucho tiempo investigando cuál era la mejor compañía y me alegro de habernos decidido por ApexChat. Nunca hemos tenido ningún problema con ellos. Su software facilita la admisión y obtenemos las transcripciones del chat de inmediato. Recomiendo encarecidamente ApexChat.

Eric Stevenson, abogado

Solicite una demostración de ApexChat

Divulgación: Somos socios y afiliados de apexchat y están utilizando nuestro enlace de afiliado en este artículo.