Análisis de clientes empresariales, análisis social y respuesta

atención

En el mundo social actual, reconstruir lo que realmente dice el cliente es de suma importancia para las marcas. La atención podría ser una herramienta útil en este contexto.

Atenciones texto analítica La herramienta extrae hechos, relaciones y sentimientos del laberinto de respuestas recibidas en relación con, por ejemplo, una campaña promocional, un tweet, una actualización de Facebook, una publicación de blog, respuestas de encuestas, ¡bueno, ya entiendes! La extracción de Attensity motor aplica principios lingüísticos naturales probados en el tiempo y los resultados de muchos años de investigación sobre el procesamiento del lenguaje natural (NLP), el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y la semántica, para convertir texto de formato libre no estructurado en hechos y eventos identificables en un formato relacional. Rompe oraciones, separando actores, acciones y objetos.

Attensity también ofrece información detallada al cliente analítica. Las herramientas de Attensity ayudan a las marcas a recopilar lo que el cliente tiene que decir a través de múltiples canales de redes sociales, mientras automatizan el proceso. La tarea se hace aún más fácil gracias a la gran cantidad de herramientas de análisis e informes intuitivos, con interfaces simples y fáciles de usar basadas en arrastrar y soltar. Hay un gran ejemplo de esto en el blog Attensity, donde analizar United Airlines.

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Al implementar herramientas de Attensity, los especialistas en marketing pueden:

  • Convertir datos descriptivos en datos cuantificablesy reúna datos de todas las fuentes dispares en una sola vista de 360 ​​grados, lista para un análisis objetivo
  • Gestionar la sobrecarga de información de la manera correcta tirando basura y analizando solo los datos significativos, ahorrando tiempo y recursos
  • Elimina las distorsiones causado por complejidades del lenguaje, matices culturales y problemas contextuales, todos los cuales juegan un papel importante en la forma en que las personas se comunican, para llevar todos los datos a un solo nivel.

Estos beneficios se traducen en una mejor retroalimentación, una mejor comprensión de los problemas centrales, respuestas aceleradas a los problemas y una mayor transparencia, mejorando la eficiencia, la productividad y la calidad de la toma de decisiones.

Con más del 85 por ciento de todos los datos electrónicos almacenados de manera no estructurada, la importancia de tales herramientas ciertamente se subestima. Para obtener información adicional sobre la atención, visite el Página de recursos de atención - ¡Lleno de folletos de productos, libros electrónicos, informes técnicos y estudios de casos!

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