El peligro no es la atención, es el contexto

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Tuvimos una entrevista fantástica con Mark Schaefer en nuestro podcast sobre su publicación, Cómo la física de las redes sociales está matando tu estrategia de marketing. Mark proporciona evidencia de que todas las empresas deben trabajar para proporcionar contenido espectacular, mayores volúmenes de contenido valioso y entregar ese contenido donde está la audiencia.

Escuche nuestra entrevista a Mark Schaefer

Algunas personas llaman a esto contenido para picar y algunas pepitas. Hay una explosión de este contenido gracias a medios visuales como Pinterest, Instagram y Vine. Dado este crecimiento de contenido fácilmente digerible, el mito que se está propagando a través del marketing e Internet es que la capacidad de atención de los consumidores se está acortando. Multitarea, distracciones, correo electrónico, teléfono, aplicaciones ... todo debe desviar nuestro enfoque de las tareas en cuestión.

Estoy llamando BS.

No BS en el consejo de Mark, que creo que es acertado. Llamo BS a que la capacidad de atención de la empresa o el consumidor promedio se está reduciendo. Creo que la capacidad de atención y el enfoque son mayores que nunca. Creo que los consumidores están aprovechando la búsqueda, las redes sociales y las herramientas para volverse más eficientes en el consumo de información de lo que lo hemos sido en la historia. Hace veinte años, no tuvimos la oportunidad de encontrar e investigar a fondo nuestra próxima compra desde la palma de nuestra mano. Tuvimos que depender únicamente de los profesionales de ventas y del material de marketing. Las compras y las decisiones se tomaron con la confianza de un apretón de manos y, a veces, poco más.

En los viejos tiempos de Internet, se lo conocía como el superautopista de la información. La razón era simple ... tanta información disponible en milisegundos. Para los especialistas en marketing, esto ha sido extremadamente valioso. Esta última semana, tuve que encontrar un nuevo sistema de administración de anuncios para mi blog después de que el último descontinuara algunas características clave. Después de unos minutos, tenía una lista completa de plataformas. Después de unas horas, pude investigar cuáles tenían las funciones que necesitaba. Y en unos pocos días, había probado cada uno. El resultado fue que encontré una plataforma con todas las funciones que necesitaba sin tener que hablar con nadie ni firmar ningún contrato.

Ningún otro proyecto atrajo mi atención durante ese período. No estaba en Facebook y Twitter. No estaba respondiendo llamadas telefónicas. ¿Periodo de atención corto? De ninguna manera. Dicho esto, muchos de los sitios que visité me perdieron. Documentación de características deficiente, videos de descripción general pésimos, procesos de registro difíciles, falta de información de contacto ... todo esto inhibió mi capacidad para obtener el contexto que necesitaba para tomar mi decisión.

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Algunos especialistas en marketing utilizan el enfoque y el contexto de manera engañosa para su beneficio. El estudio de caso promedio, por ejemplo, apunta a un cliente que tuvo los mejores resultados con el producto o servicio vendido, ignora otros factores contribuyentes y nunca menciona a los clientes que tuvieron resultados terribles. El resultado es que el consumidor o la empresa que está tomando la decisión de compra debe analizar la información y ver si es una buena decisión de compra.

Los lectores pueden generar su propio contexto en torno a los hechos que proporcionó. Esto puede generar expectativas perdidas y generar clientes potenciales que no se ajustan bien a su organización.

La clave del consejo de Mark aquí es ofreciendo contenido asombroso Y manteniendo la calidad del contenido a la vez que lo hace más digerible. En los extremos, este es el trabajo de un gran diseñador informático. Demasiadas infografías son simplemente un montón de estadísticas con buenos gráficos. Pero las mejores infografías desarrollan un historia que los gráficos y estadísticas dentro del soporte.

Twitter versus blogs

Muchos te harían creer que esta es la diferencia entre Twitter y los blogs ... que Twitter es para el usuario con déficit de atención y que los blogs proporcionan el contexto que necesitamos. Yo diría que Twitter es absolutamente valioso por el contexto que genera. En cualquier empresa, usuario, tema, actualización o hashtag, Twitter genera conversaciones y enlaces de manera eficiente para brindarle el contexto que necesita. Las aplicaciones como Vine e Instagram carecen de la capacidad de vincular para un contexto más profundo, pero creo que eso llegará (especialmente cuando soliciten publicidad).

No se preocupe por la capacidad de atención del lector. Preocúpese de estar proporcionando el mayor valor y el contexto completo optimizado y minimizado en los medios más eficientes, efectivos y portátiles posibles.

2 Comentarios

  1. 1

    Tenemos que asegurarnos de que nuestro contenido llegue a nuestro público objetivo mediante el uso de diferentes
    Pero por supuesto también debemos recordar que tener un contenido de buena calidad es la clave del éxito de nuestra campaña.

  2. 2

    No podría estar más de acuerdo. De hecho, hoy estaba teniendo esta conversación con alguien. Dijeron "mira cómo escribe Godin" a lo que yo respondí diciendo, "eso es como decir 'mira cómo Harvard recauda dinero'".

    Ambos son valores atípicos. El contenido sólido, intrigante y que invita a la reflexión LLEGARÁ la atención de la gente.

    Estás acertado. Gracias por esto. Gran fan de Schaefer (desde su publicación aquí-http: //www.businessesgrow.com/2013/04/16/three-dazzling-examples-that-turned-online-influence-into-offline-results/)

    también, así que espero con ansias el podcast ... ¡más evidencia de su punto!

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