Transformación digital y la importancia de integrar una visión estratégica

Uno de los pocos lados positivos de la crisis del COVID-19 para las empresas ha sido la necesaria aceleración de la transformación digital, experimentada en 2020 por el 65% de las empresas según Gartner. Ha sido un avance rápido desde que las empresas de todo el mundo han cambiado su enfoque. Dado que la pandemia ha hecho que muchas personas eviten las interacciones cara a cara en tiendas y oficinas, organizaciones de todo tipo han estado respondiendo a los clientes con servicios digitales más convenientes. Por ejemplo, mayoristas y empresas B2B