5 formas en que la escucha social genera el conocimiento de la marca que realmente desea

Las empresas ahora deberían ser más conscientes que nunca de que ya no es suficiente simplemente monitorear las redes sociales mientras intentan mejorar el reconocimiento de una marca. También debe estar atento a lo que sus clientes realmente quieren (y no quieren), así como mantenerse al tanto de las últimas tendencias de la industria y la competencia. Ingrese a la escucha social. A diferencia del mero monitoreo, que analiza las menciones y las tasas de participación, la escucha social se centra en el sentimiento