Personalización del proceso de compra del cliente

Adaptar la experiencia de compra a los consumidores individuales no es una idea nueva. Solo piensa en la sensación que tienes cuando visitas un restaurante local y la camarera recuerda tu nombre y tu habitual. Se siente bien, ¿verdad? La personalización consiste en recrear ese toque personal, mostrándole al cliente que usted la comprende y se preocupa por ella. La tecnología puede permitir tácticas de personalización, pero la verdadera personalización es una estrategia y una mentalidad evidente en la interacción de cada cliente con su