CX versus UX: la diferencia entre cliente y usuario

CX / UX - ¿Solo una letra diferente? Bueno, más de una letra, pero hay muchas similitudes entre el trabajo de Experiencia del cliente y Experiencia del usuario. Los profesionales con cualquiera de los dos enfoques trabajan para aprender sobre las personas mediante la investigación. Las similitudes de la experiencia del cliente y la experiencia del usuario Los objetivos y el proceso de la experiencia del cliente y del usuario suelen ser similares. Ambos tienen: Un sentido de que el negocio no se trata solo de vender y comprar, sino de satisfacer necesidades y proporcionar valor.