Por qué no puede simplemente copiar Amazon.com

El equipo de Tuitive todavía está tratando de establecerse después de la conferencia South By South West Interactive (SXSWi) de este año en marzo. Todos lo pasamos muy bien y aprendimos mucho sobre la comunidad interactiva y lo que vendrá después. Hubo muchas sesiones interesantes desde un panel con el equipo de Gmail hasta Cooking for Nerds, muchas de las cuales han aparecido en línea. Quería compartir uno de mis favoritos contigo.

La simplicidad es la clave para una vida exitosa

El artista e ilustrador Nick Dewar falleció esta semana. Trabajó para muchas compañías diferentes, desde The Atlantic Monthly hasta Random House, brindando ilustraciones esclarecedoras de las palabras interesantes de un artículo o libro. Mi trabajo favorito de Nick Dewar ilustra tanto mi filosofía profesional como personal: la simplicidad es la clave para una vida exitosa. Esta es una reformulación más profesional y elocuente del método KISS probado por el tiempo: No, no ese KISS - El principio KISS

Ponte del lado de tus clientes

En una llamada reciente a una importante empresa de telecomunicaciones, que no mencionaré (su logotipo parece una estrella de la muerte azul), ¿estaba encaprichado con mi representante de servicio al cliente? impactante, lo sé. A lo largo de la llamada, en realidad enumeró lo que quería y dijo cosas como "este es el trato que a la mayoría de mis clientes les gusta" y "déjame hablar con el gerente para conseguir un mejor trato" y "lo entiendo tu frustración,

No eres tu usuario

Si eres un experto en tu negocio, sabes más que casi nadie sobre lo que haces y sobre los detalles de tu producto. Su producto, por cierto, puede ser un servicio, un sitio web o un bien tangible. Independientemente de lo que constituya su producto, es probable que pueda ver su experiencia y genio en cada parte de él. El problema es ? sus clientes no pueden. Los clientes deben completar una tarea con su producto para que