Ponerse personal en un mundo lleno de gente

En el competitivo espacio minorista actual, las ofertas personalizadas diferencian a las marcas en la lucha por captar la atención de los consumidores. Las empresas de toda la industria se esfuerzan por ofrecer una experiencia de cliente personal e inolvidable para generar lealtad y, en última instancia, mejorar las ventas, pero es más fácil decirlo que hacerlo. Crear este tipo de experiencia requiere las herramientas para conocer a sus clientes, establecer relaciones y saber qué tipo de ofertas les interesarán y cuándo. Lo que es igualmente importante es saber