Los objetivos de las herramientas de automatización y los esfuerzos de marketing

robot humano

Hay algunas tendencias dentro de la industria del marketing digital que estamos observando que ya están teniendo un impacto en los presupuestos y recursos, y continuarán haciéndolo en el futuro.

Desde una perspectiva de inversión, los presupuestos de marketing de servicios crecerán ligeramente en 2016, hasta aproximadamente el 1.5% de los ingresos totales por servicios. Sin embargo, los aumentos retrasarán el crecimiento esperado en los ingresos por servicios, lo que ejercerá aún más presión sobre los especialistas en marketing para expandir el alcance y el rendimiento con solo recursos adicionales mínimamente. Fuente: ITSMA

En resumen, los presupuestos para el marketing digital continúan creciendo y ahora se espera que los especialistas en marketing de nivel C sean prácticos y comprendan completamente la complejidad del panorama, las herramientas disponibles y los informes necesarios para mejorar los esfuerzos de adquisición y retención de una empresa. Dada la explosión de canales y la necesidad de optimizar para tantos, estamos haciendo más con menos… y se está volviendo más complejo.

Aunque la el personal de marketing está aumentando, la expectativa de los especialistas en marketing de hacer más con menos continúa. Y gran parte de la presión es invertir en herramientas de marketing que ayuden a aliviar la cantidad de horas humanas necesarias para responder, planificar, ejecutar y medir los esfuerzos de marketing.

La automatización y la inteligencia complementan a los recursos humanos, no los reemplazan

Nuestra agencia trabaja bastante para algunas empresas muy grandes. En cualquier momento del día, probablemente tengamos aproximadamente 18 recursos dedicados trabajando en el trabajo del cliente. Desde expertos en marcas hasta gerentes de proyectos, diseñadores, desarrolladores, redactores de contenido ... la lista sigue y sigue. Sin embargo, la gran mayoría de este trabajo se logra a través de asociaciones con otras organizaciones. Desarrollamos la estrategia y ellos ejecutan la estrategia.

Las herramientas son una forma en que podemos aumentar los puntos de contacto con clientes y prospectos. Utilizamos una colección de herramientas de gestión de proyectos, publicación de informes, publicaciones sociales y paneles de control. Sin embargo, el objetivo de esas herramientas no es la automatización de nuestros trabajos. El objetivo de esas herramientas es maximizar el tiempo que personalmente dedicamos a cada cliente para explicar y optimizar las estrategias que estamos proponiendo.

Como está buscando invertir presupuesto para automatizar tareas internas, me aseguraré de que su objetivo no sea reemplazar a las personas, sino liberarlas para que hagan lo que mejor sepan. Si desea destruir la productividad de su equipo de marketing, siga haciéndolos funcionar con hojas de cálculo y correo electrónico. Si desea maximizar la productividad, haga de la compra de herramientas una prioridad para que su equipo pueda tener todo lo que necesita para tener éxito.

En definitiva, el objetivo de cualquier sistema relacionado con el marketing debe ser que permite un tiempo más productivo con sus prospectos y clientes, no menos. Produzca más para sus clientes y obtendrá los beneficios. Algunos ejemplos:

  • Utilizamos Wordsmith para marketing para filtrar y presentar los datos de Google Analytics de una manera que nuestros clientes puedan comprender mejor. Eso nos permite comunicar las tendencias y ofrecer la estrategia para mejorar en lugar de perder tiempo tratando de explicar analítica datos.
  • Utilizamos gShift para monitorear el impacto de las redes sociales y las búsquedas entre sí y en los resultados finales. Atribución es difícil, si no imposible, sin una herramienta como gShift. Si no está midiendo los resultados de su estrategia de contenido con precisión, tendrá dificultades para explicar por qué su cliente debería seguir invirtiendo en ella.
  • UtilizamosHootsuite, Buffer, jetpack para gestionar nuestros esfuerzos de publicación social. Si bien somos un equipo pequeño, hacemos mucho ruido en Internet. Al dedicar menos tiempo a la publicación, puedo dedicar más tiempo a interactuar con mi audiencia en las redes sociales.

Cada una de estas herramientas nos permite enfocar nuestros esfuerzos donde deben estar en lugar de trabajar en tareas mundanas que nuestros clientes nunca valorarían. Quieren resultados, ¡y tenemos que trabajar en ellos!

2 Comentarios

  1. 1

    ¡Hola Douglas!
    palo impresionante!
    Entre otras herramientas de marketing digital, Goole Analytics es la más extendida y utilizada. ¿Cuáles son sus mejores prácticas de implementación de Google Analytics en el contexto del crecimiento de ventas / ingresos?
    Tiene un gran día!

    • 2

      Eso depende del cliente, pero generalmente queremos crear embudos de conversión que retrocedan desde cualquier llamado a la acción hasta el punto en el que el visitante ingresa al sitio. Y los informes personalizados son esenciales para reducir la confusión del cliente.

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