5 lecciones aprendidas de más de 30 millones de interacciones de clientes uno a uno en 2021

En 2015, mi cofundador y yo nos propusimos cambiar la forma en que los especialistas en marketing establecen relaciones con sus clientes. ¿Por qué? La relación entre los clientes y los medios digitales había cambiado fundamentalmente, pero el marketing no había evolucionado con ella. Vi que había un gran problema de señal a ruido y, a menos que las marcas estuvieran siendo hiperrelevantes, no podían obtener su señal de marketing lo suficientemente fuerte como para que se escuchara sobre la estática. También vi que la oscuridad social estaba en aumento, donde