5 razones para que los especialistas en marketing B2B incorporen bots en su estrategia de marketing digital

Razones para los chatbots de marketing B2B

Internet describe convenientemente a los bots como aplicaciones de software que ejecutan tareas automatizadas para empresas a través de Internet. 

Los bots existen desde hace bastante tiempo y han evolucionado desde lo que solían ser. Los bots ahora tienen la tarea de llevar a cabo una amplia gama de tareas para una lista diversa de industrias. Independientemente de si somos conscientes del cambio o no, los bots son una parte integral del marketing mix actualmente. 

Los bots brindan una solución pertinente para las marcas que buscan reducir costos y mejorar la eficiencia. Cuando usted iniciar un negocio en línea y entrar en el marketing digital, puede terminar gastando inadvertidamente mucho más en publicidad, promoción, ventas y comentarios de lo que debería. Los bots son extremadamente baratos de configurar y se pueden programar fácilmente. 

Debido a su conveniencia y beneficio final, los bots de marketing son una forma popular de automatización para comercializadores hoy. Los bots son básicamente su propio juguete de marketing que se puede programar para realizar cualquier tarea que desee de ellos. 

El error humano se minimiza y las operaciones efectivas las XNUMX horas están garantizadas mediante el uso de un bot. 

  • ¿Está buscando formas de automatizar su campaña de marketing digital y minimizar los errores? 
  • ¿Está inspirado por los beneficios que pueden ofrecer los bots? 

Si es así, entonces estás en la página correcta. 

En este artículo, analizamos las posibles formas en que los especialistas en marketing B2B pueden seguir para incorporar bots dentro de su estrategia de marketing digital. 

Lea este artículo y determine su modus operandi para un futuro eficiente y rentable. 

Razón 1: use bots como herramienta para comunicarse con los visitantes 

Esta es una de las acciones de bot más documentadas y populares por las que optar. El proceso puede quitarle una gran cantidad de trabajo y puede prepararlo para los beneficios que se le presentarán. 

El marketing digital ha revolucionado la forma en que las marcas se comunican con los clientes por primera vez. 

La comunicación cara a cara ya no es una norma, y ​​las empresas establecen su primera impresión en línea a través de la perspectiva de su sitio web y a través del contenido presente en él.

Cuando los clientes visitan su sitio web por primera vez, no solo necesitan los gráficos y la estética adecuados, sino que también necesitan que se les proporcione toda la información relevante. 

En resumen, querrán respuestas sobre los productos y servicios que ofrece, junto con detalles de cualquier descuento o promoción relevante. Su incapacidad para darles estas respuestas significa que potencialmente ha perdido a un cliente. 

Ayudando a todos clientes potenciales es una prioridad que puede ser difícil de mantener y administrar cuando tiene un equipo de ventas o de soporte pequeño. 

Además, su equipo tendrá horas de trabajo seleccionadas, después de las cuales los clientes no tendrán a nadie disponible para responder sus consultas. 

Delegar su personal en diferentes horarios de trabajo significaría que tendrá que reducir la mano de obra disponible en un momento dado. 

Esto obstaculizará efectivamente la eficiencia y lo volverá incapaz de manejar la afluencia de clientes que buscan hacer preguntas. 

Puede resultar una sorpresa para la mayoría de los especialistas en marketing contemporáneos, pero los clientes realmente aprecian un chat en vivo que responde a sus preguntas. 

Una encuesta reciente de Econsultancy descubrió que casi 60 por ciento la gente prefiere el chat en vivo en un sitio web. 

Puede humanizar aún más la mensajería a través de bots trabajando en las respuestas. 

Haga preguntas y desarrolle respuestas que se alineen con su marca y reputación de producto. 

Es menos probable que las personas interactúen con un robot rígido que realmente no las recibe. Puede hacer que su bot sea aún más acogedor dándole una imagen de perfil y una imagen de visualización.

Estas adiciones mejorarán la comunicación entre su bot y los clientes haciéndola más interactiva. 

Hablando de interactividad, el chatbot de Sephora es un gran ejemplo de un bot que interactúa bien con los clientes. El tono utilizado por el bot es atractivo y ayuda a los clientes a sellar su trato. 

Chatbot de Sephora

Razón 2: use bots para filtrar sus clientes potenciales 

La gestión de clientes potenciales es una tarea compleja que deben gestionar los gerentes y los equipos de marketing. Todo el proceso se basa en sus instintos y juicio. 

Como miembro de su equipo de marketing, debe asegurarse de tomar la decisión correcta sobre qué clientes potenciales buscar de manera más persistente y cuáles descartar. 

Mediante el uso de chatbots, puede agregar mucha más seguridad a estas llamadas. Los instintos pueden resultar incorrectos, pero los análisis realizados por los bots de chat para calificar a un cliente potencial rara vez son incorrectos. 

Imagine que un nuevo cliente ingresa a su sitio web en línea. Algunos podrían estar mirando escaparates, otros podrían estar realmente interesados. 

Teniendo en cuenta la dinámica y la demografía de sus clientes, puede programar una lista de preguntas interesantes para determinar si su cliente está dentro del embudo de ventas o no. 

Las respuestas dadas a estas preguntas lo ayudarán a determinar las pistas que debe seguir. 

Hay bots programados disponibles que hacen este trabajo por ti. Estos bots ayudan a preparar preguntas y luego analizan las respuestas que se les dan para determinar si se puede buscar un cliente potencial o no. Driftbot por Drift es la opción principal aquí si está buscando este tipo de software. 

Si bien los bots pueden hacer un muy buen trabajo para calificar y nutrir a un cliente potencial, la mejor manera de administrar el proceso es agregando un toque humano al final del trato. 

La mejor manera de avanzar es permitir que los bots nutran y califiquen a un cliente potencial y luego tengan un paso humano cuando el trato esté a punto de cerrarse. 

El proceso se puede simplificar para definir su estrategia de venta digital para el futuro. Es fácil y obtendrá recompensas. 

Razón 3: use bots como medio para personalizar la experiencia del usuario 

Investigaciones recientes han encontrado que 71 por ciento de todos los clientes prefieren estrategias de venta personalizadas. 

De hecho, los clientes viven y mueren por la personalización, ya que les pone el foco de atención. Durante años, las marcas han estado vendiendo lo que les parece conveniente, sin embargo, las mareas ahora han cambiado y es hora de que los clientes determinen qué se les vende y comercializa. 

Teniendo en cuenta el frenesí del cliente por la personalización, debe encargarse de brindarles esa atención. Con el uso de bots, puede dar respuestas centradas en el cliente a sus visitantes. 

CNN es un ejemplo de un canal de noticias superior que envía feeds de noticias personalizados a diferentes usuarios en función de sus intereses y opciones. 

Esto crea un espacio positivo y ayuda a los clientes a confiar en el proveedor de noticias para todas las noticias relevantes para ellos. 

Estructuralmente es una solución de inteligencia artificial en línea líder que ayuda a los equipos inmobiliarios, corredores y agentes a desarrollar respuestas personalizadas para sus clientes. 

El chatbot de Estructura se conoce con el nombre de Aisa Holmes y actúa como agente de ventas. Aisa Holmes identifica a los clientes y responde a sus consultas en un tono personalizado.

Aisa Holmes

Razón 4: Utilice bots para una comunicación eficaz en las redes sociales 

También puede usar bots en sus redes sociales para responder e interactuar con los clientes con la misma dedicación y personalización que lo haría en su sitio web. 

Hay varios chatbots disponibles para darle vida a tus mensajes en Slack y Facebook Messenger. Los bots de redes sociales se utilizan mejor para la generación de clientes potenciales y cumplen bien ese propósito. 

Razón 5: use bots como medio para determinar la demografía 

Los bots ofrecen una manera súper interactiva de obtener los datos demográficos requeridos de sus clientes, sin pedirles que completen formularios largos y aburridos. 

El bot interactúa con sus clientes de una manera súper casual y genera la información relevante para sus datos demográficos. 

Esta información se utiliza luego para ofrecer estrategias de venta personalizadas A los consumidores. Estas estrategias de venta pueden ser una buena forma de atraer nuevos clientes para su marca. 

Un chatbot proporciona un espacio seguro para muchos clientes donde pueden compartir información relacionada con su demografía, sin sentirse inseguros al respecto. 

También puede aprovechar esta oportunidad para atraer nuevos clientes y obtener datos relacionados con la demografía de los antiguos. 

A estas alturas esperamos que comprenda la importancia de los chatbots y cómo puede incorporarlos a su estrategia de marketing. El marketing digital se trata de ser casual y formar vínculos con sus clientes. 

Los bots de chat le brindan esa oportunidad, ya que le permiten explorar horizontes que de otro modo habrían sido demasiado inverosímiles para usted. 

Los equipos de marketing pueden trabajar mano a mano con los bots para formar una formidable estrategia de marketing digital. 

El servicio interactivo y de 24 horas de los bots funcionará bien con la experiencia de su personal humano. A través de esta amalgama, podrá cosechar las recompensas de mayores oportunidades de ventas y automatización del marketing. 

¿Estás buscando probar suerte incorporando bots dentro de tu estrategia de marketing? 

En caso afirmativo, comente a continuación para hacernos saber cómo nuestras técnicas pueden ayudarlo en el viaje por venir.

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