Smarketing: alineación de sus equipos de marketing y ventas B2B

Alineación de ventas y marketing B2B

Con la información y la tecnología al alcance de la mano, el proceso de compra ha cambiado enormemente. Los compradores ahora investigan mucho antes de hablar con un representante de ventas, lo que significa que el marketing juega un papel más importante que nunca. Obtenga más información sobre la importancia del "smarketing" para su negocio y por qué debería alinear sus equipos de ventas y marketing.

¿Qué es el 'Smarketing'?

Smarketing unifica su fuerza de ventas y equipos de marketing. Se centra en alinear objetivos y misiones en torno a objetivos de ingresos comunes. Al reunir a estos dos grupos de profesionales, logrará:

  • Mejores tasas de adquisición de clientes
  • Retención de ingresos mejorada
  • Mayor crecimiento

¿Por qué su empresa necesita invertir en 'marketing'?

La desalineación de sus equipos de marketing y ventas puede causar más daño de lo que cree. Tradicionalmente, estos grupos de personas se han dividido en dos silos. Si bien sus trabajos son muy diferentes, sus objetivos son, en última instancia, los mismos: atraer nuevos clientes y llamar la atención sobre su marca.

Si se los deja en sus silos, los departamentos de marketing y ventas están en desacuerdo entre sí. Sin embargo, cuando los reúne, los estudios han demostrado que puede obtener un aumento del 34% en los ingresos y un aumento del 36% en la retención de clientes.

¿Por qué? Porque esta unificación de equipos permite a su empresa comprender mejor a sus clientes, informando así la creación de contenido, anuncios y alcance al consumidor de manera que aumente la conciencia. Cada rol complementa al otro.

Los profesionales de marketing recopilan datos de conocimiento del cliente y desarrollan contenido que facilita el proceso de generación de prospectos entrantes. A partir de ahí, el equipo de ventas trabaja con estos clientes potenciales para completar el alcance e interactuar directamente con los clientes potenciales. Como puede ver, solo tiene sentido que estos grupos estén en la misma página.

El enfoque en el enfoque en el cliente

Cuando tiene un modelo de negocio centrado en el cliente, a menudo ya está en el camino hacia una estrategia ganadora. No debería centrarse en lo que sus equipos de ventas y marketing pueden hacer por su negocio. Por el contrario, debería intentar averiguar cómo pueden satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales. Para fortalecer su resultado final, reúna a sus equipos de ventas y marketing para identificar formas de satisfacer las solicitudes de su audiencia y ofrecer soluciones a sus puntos débiles.

Alinear las ventas y el marketing con un conjunto de objetivos puede conducir a:

  • 209% más de ingresos por marketing
  • 67% más de eficiencia a la hora de cerrar negocios
  • Mejor uso de los materiales de marketing

¿Sabía que del 60% al 70% de todos los materiales de marketing que se crean no se utilizan? Eso es porque, si no está empleando tácticas de smarketing, las personas que crean contenido en su departamento de marketing no comprenden lo que necesitan sus vendedores. 

Asociarse con una empresa que puede ayudarlo a emplear el smarketing en su lugar de trabajo

Cuando esté explorando proveedores que ofrecen la capacidad de mejorar sus esfuerzos de smarketing y unir sus grupos de ventas y marketing, busque una empresa que adopte un enfoque holístico de la experiencia del recorrido del cliente. Quiere una empresa que diseñe, implemente y administre el proceso de ventas de manera que tenga sentido para su marca y los clientes que está tratando de atraer.

Recuerde, cada punto de contacto entre su negocio y su audiencia es importante. Desde la calificación de clientes potenciales hasta las renovaciones de clientes, siempre existe la oportunidad de crear una experiencia excepcional que se basa en la confianza, la lealtad y los resultados.

Se trata de una excelente capacitación, herramientas y procesos de clase mundial y la voluntad de cambiar la forma en que siempre ha hecho las cosas para mejorar su negocio. Nuestro equipo en ServiceSource son los líderes en soluciones subcontratadas para corporaciones, para conectarse con un experto póngase en contacto con nosotros.

infografía de alineación de marketing de ventas b2b

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