6 mejores prácticas para aumentar el retorno de la inversión (ROI) de su marketing por correo electrónico

Cuando busque un canal de marketing con el retorno de la inversión más estable y predecible, no busque más que el marketing por correo electrónico. Además de ser bastante manejable, también te devuelve $42 por cada $1 gastado en campañas. Esto significa que el ROI calculado del marketing por correo electrónico puede alcanzar al menos el 4200 %. En esta publicación de blog, lo ayudaremos a comprender cómo funciona su ROI de marketing por correo electrónico y cómo hacer que funcione aún mejor. 

¿Qué es el ROI del marketing por correo electrónico?

El ROI del marketing por correo electrónico cubre el valor que obtiene de sus campañas de correo electrónico en comparación con el valor que gasta en ellas. Así es como sabe cuándo su campaña es efectiva, incluye el mensaje correcto y atrae al tipo correcto de compradores, o cuándo es el momento de detenerse y probar otra estrategia más práctica. 

¿Cómo calcular el ROI del marketing por correo electrónico?

Puede calcular su ROI a través de una fórmula relativamente simple:

Digamos que gasta alrededor de $ 10,000 en ajustar sus buzones de correo, redactar plantillas y enviar correos electrónicos de marketing a sus usuarios: este es su valor gastado o la cantidad de fondos que invierte en su canal de marketing por correo electrónico. 

Ganas $300,000 de los clientes convertidos a través de tus campañas en un mes. Este es su valor ganado, también conocido como sus ganancias de sus campañas de marketing por correo electrónico dentro de un período de tiempo particular. Tienes tus dos elementos principales ahí, y la magia puede comenzar ahora. 

Entonces, como muestra la fórmula, el ROI promedio de su campaña de marketing es de $29 por cada dólar que paga. Multiplica ese número por 100. Ahora sabes que gastar $10,000 2900 en campañas de marketing te trajo un crecimiento del 300,000 % que te llevó a ganar $XNUMX XNUMX.

¿Qué hace que el ROI del marketing por correo electrónico sea tan importante?

Hay una razón aparente: debes saber que recibes más de lo que das. Comprender el retorno de la inversión le permite:

• Obtén una imagen precisa de tus compradores. Cuando sabe qué estrategia de marketing por correo electrónico funciona, sabe qué inspira a sus prospectos y los mueve a tomar una decisión de compra. Por lo tanto, comete menos errores al identificar a sus compradores o preparar mensajes de marketing, y reduce el tiempo necesario para que los prospectos avancen más en el embudo de ventas.
• Aumente el tráfico de su sitio web. Cuando desea obtener más visitas a su sitio web, el SEO es lo primero que viene a la mente. Sin embargo, el SEO requiere tiempo y toneladas de trabajo antes de que comience a generar resultados. Las campañas de marketing por correo electrónico pueden presentar rápidamente su público objetivo a su portal en línea de manera rápida y sencilla al ofrecer algo de valor a cada destinatario, alentándolos a buscarlo y explorar todas las fuentes de información sobre usted y su marca.   
• Segmenta a tu público objetivo. Cuanto más comprenda a sus clientes potenciales, más fácil le resultará crear contenido específico y ofrecer algo exclusivo para cada grupo. Puede consistir en nuevos compradores o suscriptores de larga data, y puede seleccionar a los clientes más receptivos y alentar a los compradores más proactivos. Eso significa que podrá aumentar sus conversiones y tasas de clics sin esfuerzo.
• Descubre más posibilidades de personalización. La personalización es muy importante en la rentabilidad y el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico. Según Smarter HQ, alrededor del 72% de los clientes solo interactúan con correos electrónicos de marketing personalizados.

Mejores prácticas para aumentar el ROI del marketing por correo electrónico

Su ROI no está escrito en piedra, ¿verdad? Se puede ajustar y aumentar tomando las medidas adecuadas. Entonces, una vez que obtenga un ROI suficiente, puede comenzar a trabajar en la construcción de su éxito al descubrir los puntos más vitales de sus campañas de marketing por correo electrónico e inyectarles más valor. Hay muchas formas de hacerlo, y vamos a arrojar algo de luz sobre las prácticas más populares. 

Mejor práctica 1: aprovechar el poder de los datos

No puede leer los pensamientos de su público objetivo, y si la telepatía fuera posible, aún estaríamos firmemente en contra. Todo lo que necesita se encuentra en dos grupos de datos. Ambos están disponibles para usted e incluyen información valiosa sobre el comportamiento de sus prospectos. 

• Datos de visitantes del sitio web. Los usuarios que visitan su sitio web y estudian cada página pueden convertirse en sus mejores clientes, siempre que logre deducir qué les llamó la atención y les dé lo que quieren. Para hacer esto, debe tener un resumen de sus objetivos clave, su demografía y sus prioridades y utilizar ese conocimiento para adaptar sus plantillas. Puede estudiar sus visitantes diarios a través de Google Analytics. Es una herramienta imprescindible para cualquier persona que desee obtener más información sobre el origen de sus visitantes, qué página ven con más frecuencia, si son visitantes únicos o regresan todos los días o semanas. Con esa información en sus manos, comprenderá mejor cómo despertar el interés de su público objetivo y convertir a los visitantes en suscriptores.
• Datos de la campaña. Nunca desestimes la información que te pueden proporcionar campañas anteriores. Algunas herramientas te muestran:
  1. El tipo de dispositivo utilizado para ver su mensaje;
  2. Cuando los usuarios son más proactivos al interactuar con sus correos electrónicos;
  3. Qué enlaces indujeron el compromiso más significativo;
  4. El número de clientes que se convirtieron;  
  5. Las compras realizadas por los compradores convertidos.

Estos datos le permiten brindar la evaluación de desempeño más precisa y una comunicación dinámica segura entre sus destinatarios y usted. Esto nos lleva a la siguiente práctica para impulsar el ROI del marketing por correo electrónico.

Mejor práctica 2: Priorizar la gran capacidad de entrega 

No puede hablar sobre el ROI hasta que esté seguro de su capacidad de entrega. No se construirá solo; necesita trabajar en múltiples factores para lograr un excelente rendimiento y ver que sus campañas generen resultados. Cuantos más buzones envíe, más desafíos encontrará. 

La capacidad de entrega de correos electrónicos es el término utilizado para describir el porcentaje de correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Se enfoca en los correos electrónicos a los que se les otorga acceso a la bandeja de entrada y que el destinatario los ve. Esta es precisamente la razón por la que la capacidad de entrega del correo electrónico es importante al evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico.   

La capacidad de entrega del correo electrónico contiene una amplia gama de condiciones que deben cumplirse antes de que pueda contar su mensaje como entregado y contribuir a su éxito. 

• Reputación del remitente. Muchos remitentes pueden enviar un correo electrónico, pero solo los más creíbles pueden hacer que llegue a su destinatario. Una buena reputación de remitente se deriva de un dominio saludable y una dirección IP dedicada confiable, y una actividad de buzón constante, consistente y legítima. 
• Protocolos de autenticación. Cuando los servidores de recepción no pueden determinar si el correo electrónico proviene del dominio indicado en la dirección del remitente, el mensaje se envía a una carpeta de correo no deseado. La identificación correcta requiere registros DNS, como un registro SPF, una firma DKIM y una política DMARC. Esos registros ayudan a los destinatarios a autenticar el correo entrante y probar que no fue manipulado ni enviado sin el conocimiento del propietario del dominio. 

La buena capacidad de entrega del correo electrónico no se limita a enviar un mensaje a las bandejas de entrada de sus clientes potenciales. Incluye lo siguiente: 

• Un bajo número de rebotes suaves y duros. A veces, poco después de enviar sus correos electrónicos, recibe algunos de ellos, ya sea debido a problemas temporales, como problemas con el servidor, rompiendo la consistencia de envío o la bandeja de entrada del destinatario llena (rebotes suaves), o un problema con su lista de correo, es decir, envío a una dirección de correo electrónico inexistente (rebotes duros). Los rebotes leves requieren que reduzca la velocidad y pise con cuidado para permanecer en el favor de su ISP, mientras que los rebotes fuertes pueden dañar su reputación como remitente. Para mantener una buena capacidad de entrega de correo electrónico, debe asegurarse de que sus correos electrónicos no sean rebotados. 
• Varios correos electrónicos fueron directamente a la bandeja de entrada. Significa que no terminan en una carpeta Papelera ni quedan atrapados en una trampa de spam. Tales cosas ocurren todo el tiempo, sin embargo, los remitentes siguen siendo evidentes para ellos, sin saberlo, dañando su capacidad de entrega. 
• Una cantidad de correos electrónicos abiertos/interacciones de correo electrónico. ¿Cuál es el punto de que su correo electrónico sea entregado si nunca se abre? Sus mensajes persiguen un objetivo específico, y cuando este objetivo no se logra, no hacen ninguna diferencia en su capacidad de entrega. Su tarea es asegurarse de que sus prospectos puedan ver sus correos electrónicos y que estén realmente interesados ​​en abrirlos y leer su contenido. 

Entonces, si desea mejorar su ROI de marketing, pregúntese: 

• ¿He configurado mis protocolos de verificación de correo electrónico de acuerdo con mis objetivos de marketing por correo electrónico?  
• ¿Realicé suficientes campañas de calentamiento?
• ¿Está mi lista de envío lo suficientemente limpia?
• ¿Tengo todos los KPIs a la vista?
• ¿Dispongo de una herramienta para consultar listas negras? 

Por supuesto, se necesita tiempo para lograr una alta capacidad de entrega. Sus resultados actuales pueden ser suficientes para obtener un buen ROI, pero si quiere mejorar, ser más rápido y más fuerte, debe vigilar su progreso, estar listo para tomar medidas adicionales y nunca darse por vencido en su calentamiento. 

Mejor práctica 3: Cree una lista de correo electrónico altamente enfocada

Esta estrategia es especialmente relevante para el negocio a negocio (B2B) correo de propaganda. Cuando envía un mensaje a alguien, quiere que sea la persona adecuada, en la que valga la pena invertir su tiempo y esfuerzo, y que sea capaz de beneficiarse verdaderamente de su oferta. ¡No hay nada peor que enviar correo electrónico tras correo electrónico a alguien que usted definió como responsable de la toma de decisiones solo para descubrir que ya no trabaja en la empresa objetivo! Cuantas más direcciones irrelevantes haya en su lista, menor será su tasa de participación. 

Recopilación de datos más exclusivos con herramientas de inteligencia de ventas y una investigación exhaustiva le permite mantener su lista de envío limpia y valiosa. Por lo general, eso significa que debe realizar una exploración previa a la venta visitando páginas de LinkedIn de personas que parecen tomar las decisiones perfectas, recopilando y verificando datos de contacto. Por supuesto, no todos tienen tiempo para esto; es bueno que haya subcontratado equipos para ayudarlo. 

Mejor práctica 4: use más de un estilo y tono

Hablando de personalización, cuanto más sepa sobre cada segmento de su audiencia receptora, más comprenderá su tono y voz de elección. Algunos de sus prospectos pueden ceñirse a un contenido más visual, mientras que otros preferirían un enfoque más lacónico. Algunos usuarios creen en estudios de casos y pruebas sociales, mientras que otros necesitan revisiones detalladas y mucho contenido educativo antes de considerarlo un proveedor confiable. 

El contenido le permite expresarse y hablar sobre sus servicios de manera creativa, así que no dude en dejarse llevar y trabajar en diferentes tipos de contenido para diferentes tipos de prospectos, suscriptores y clientes. Eres bueno para ir mientras tu plantillas no rompa las pautas de divulgación de correo electrónico, no contenga palabras desencadenantes de spam ni se desborde con enlaces innecesarios. 

¿Qué aspectos de su correo electrónico deben personalizarse siempre?

• Línea de asunto. Este es el llamador de atención para todos los destinatarios que revisan sus bandejas de entrada. Cuanta más exclusividad prometa, mayores serán las posibilidades de que se abra su correo electrónico. Una línea de asunto genuinamente relevante es una obra de arte: no es obstructiva, no es demasiado comercial, lo tienta con la promesa de un valor único y es muy claro acerca de la persona que envió el correo electrónico y sus objetivos. 
• identidad del remitente. Nunca proporcione a sus destinatarios solo una dirección de: nombre@gmail.com. Dales tu nombre, tu cargo, el nombre de tu empresa y tu foto. Independientemente de su segmento de público objetivo, sus prospectos deben saber con quién están tratando. Cuando su dirección de correo electrónico es todo lo que ven, pueden comenzar a pensar que están hablando con un bot. 
• Visuales. Puede adaptar su contenido para satisfacer las preferencias de color del usuario o incluso hacer que el diseño de su plantilla de correo electrónico sea más específico para el género (principalmente si vende artículos para un género en particular u ofrece beneficios para un grupo específico). Pero tenga cuidado, sin embargo, no todos los servicios de correo electrónico admiten el formato HTML. 
• Argot y jerga profesional. Cuando conoce las industrias y áreas en las que trabajan sus destinatarios, comprende esa terminología que les suena familiar. Por lo tanto, puede agregar más familiaridad a sus plantillas, demostrando que está realmente interesado en sus problemas cotidianos y consciente de sus prioridades.  

Mejor práctica 5: mantenga su alcance optimizado para dispositivos móviles

Ya que mencionamos las preferencias, debemos reconocer la era móvil en la que vivimos. Las personas no se separan de sus teléfonos inteligentes y dispositivos, usándolos como un portal al mundo de la información, el contenido y el entretenimiento. Los compradores y empresarios usan sus dispositivos para realizar compras, administrar su flujo de trabajo y, sí, consultar el correo electrónico. Por lo tanto, si sus correos electrónicos no se pueden ver desde un teléfono inteligente, se perderá muchos compradores potenciales. Un usuario promedio es cualquier cosa menos paciente: si tarda más de 3 segundos en cargar un correo electrónico o si su legibilidad no es satisfactoria, lo cerrará instantáneamente y pasará a otros mensajes más optimizados. 

Para asegurarse de que sus mensajes sean aptos para dispositivos móviles, deje que su desarrollador web y director de arte los revisen y vean cómo pueden optimizarse y hacerse más agradables a los ojos de su público objetivo. 

Práctica recomendada 6: utilizar la automatización del marketing por correo electrónico 

Esta práctica es vital para la relación empresa-a-consumidor (B2C) estrategias de marketing, especialmente ahora que el comercio electrónico está en auge. Esta es la razón por la Automatización de marketing Las características son comúnmente ofrecidas por muchos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP). Estas características hacen posible:

• Programar correos electrónicos. ¿Cansado de esperar para enviar boletines y mensajes promocionales en el momento adecuado? No tienes que hacerlo. La configuración de automatización le permite seleccionar el intervalo de tiempo correcto, agregar la lista de contactos y estar tranquilo, sabiendo que los mensajes llegarán a los buzones de correo de sus destinatarios sin demoras. 
• Configurar correos electrónicos transaccionales. Las funciones de automatización del marketing por correo electrónico rastrean el historial de compras de los usuarios y generan facturas, correos electrónicos de confirmación, notificaciones y alertas, lo que permite que cada comprador convertido resuelva rápidamente su decisión de compra o continúe interactuando con el sitio web.
• Enviar notificaciones de carrito abandonado. Este tipo de mensaje es una poderosa herramienta de remarketing que lo ayuda a recuperar a los visitantes del sitio que no se decidieron. Activados cada vez que se agrega un artículo a un carrito virtual pero no se lleva más lejos, los correos electrónicos de carritos abandonados empujan suavemente a los usuarios a tomar medidas y muestran que su elección es importante. 

ROI de marketing por correo electrónico

El ROI del marketing por correo electrónico es un KPI valioso y controlable que puede mostrarle su progreso con la hoja de ruta del marketing por correo electrónico y cuántos desafíos tiene por delante. Le permite distribuir su dinero entre los canales de venta de la manera más efectiva posible y lo alienta a esforzarse aún más. 

Esperamos que las prácticas que enumeramos aquí lo ayuden a lograr sus objetivos de marketing y lo inspiren a ir más allá de sus resultados actuales. Para optimizar sus campañas y asegurarse de que no se le escape ningún detalle, le sugerimos probar sus prácticas junto con Follando. Es la plataforma que combina la prueba de capacidad de entrega de correo electrónico con la resolución real de problemas de spam, análisis de ubicación en tiempo real, integraciones con los principales ESP y más.

¡Buena suerte y que la fuerza del ROI te acompañe!

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Divulgación: Martech Zone tiene una sociedad con Follando y estamos utilizando nuestro enlace de referencia a lo largo de este artículo.