Infografías de marketing

Cómo Netflix aumenta la participación del cliente utilizando Big Data

La experiencia del cliente de un suscriptor va a tener un impacto enorme en si es o no retenido como cliente y si se puede aumentar la venta. La captura del uso de la aplicación es un medio esencial para hacer esto. Si es un punto de venta minorista, una empresa o un servicio, las revisiones, las devoluciones, las referencias, las llamadas y la frecuencia de los gastos pueden proporcionar datos increíbles que pueden predecir el comportamiento de compra.

Esto es tan esencial para una empresa. Si bien el comportamiento de su cliente puede no ser responsabilidad de su equipo de marketing, puede descarrilarlo por completo. Si bien es posible que los especialistas en marketing no puedan cambiar la experiencia del cliente, deben monitorearla y analizar su impacto en las conversiones, el valor de las ventas adicionales, la retención y las referencias.

Netflix y Big Data

El big data ayuda a Netflix a decidir qué programas te interesarán y el sistema de recomendación de Netflix influye en el 80% del contenido visto en la plataforma Reconociendo la importancia de estos datos, Netflix incluso ofreció un premio de $ 1 millón en 2009 al grupo que creó el mejor algoritmo para predecir cómo les gustaría a los clientes una película según las calificaciones anteriores.

Los algoritmos ayudan a Netflix a ahorrar mil millones de dólares al año en valor de la retención de clientes. Esta infografía de EnmarcaTuTV detalla cómo. FrameYourTV tiene recursos para marcos de TV personalizados y hechos a mano y televisores con espejo.

Big Data y Netflix

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

Artículos Relacionados

Volver al botón superior
Cerrar

Adblock detectado

Martech Zone puede proporcionarle este contenido sin costo porque monetizamos nuestro sitio a través de ingresos publicitarios, enlaces de afiliados y patrocinios. Le agradeceríamos que elimine su bloqueador de anuncios mientras visita nuestro sitio.