¿Está su negocio entre el cliente y lo que quiere?

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Estaba leyendo una publicación sobre el 10 razones principales por las que la industria de la música está fallando, recomendado por un amigo de la industria Steve Gerardi. Si bien no estoy en desacuerdo con nada de lo que dice el artículo, creo que se puede resumir en una sola razón.

La música industria bloquea el camino entre los fanáticos y el talento para monetizarlo. Si una banda desea ser descubierta, la industria continúa intentando ser dueña de la producción, la reproducción al aire, la distribución e incluso los patrocinadores que pueden hacer que suceda una gira de conciertos. Si eres una banda talentosa y trabajadora, probablemente no haya nada más frustrante que intentar ser descubierto en la industria. No es de extrañar por qué tantos están abandonando el CD de demostración y simplemente pasando a las redes sociales para generar demanda y hacer crecer su base de fans. Hay más posibilidades de que tengan éxito sin la industria.

Los avances en tecnología siempre han superado a las industrias que han bloqueado el camino:

  • Las carreteras, los automóviles y el motor de combustible se convirtieron en medios de transporte más rápidos y fáciles que el tren y el autocar.
  • El franqueo ha sido reemplazado por correo electrónico.
  • El estacionamiento y el trato con minoristas ocupados han sido reemplazados por aplicaciones de comercio móvil y entrega al día siguiente.
  • Los blogs, las actualizaciones de Twitter y Youtube proporcionan un medio más rápido y sencillo de obtener noticias y actualizaciones relevantes que las revistas y los periódicos.
  • Los teléfonos móviles y de voz sobre IP están reemplazando al teléfono doméstico y comercial.
  • El software como servicio está reemplazando al software instalable. Se ejecuta en servidores mucho más potentes y es más fácil de administrar y distribuir.

Cuando llegó la oportunidad de que la industria de la música se adaptara, optaron por luchar. Esto significó la perdición… atacando a los mismos fans que estaban ahorrando sus últimos dólares para el próximo concierto o CD. En lugar de encontrar una metodología más eficiente para encontrar y distribuir música a los fanáticos y conectar a los fanáticos con sus bandas favoritas, la industria trató de detener el sangrado y prolongar las ganancias.

Con todos los ejemplos anteriores, los líderes elegidos en esa industria ignoraron la oportunidad de romper los obstáculos. Mientras trabajaba en la industria de los periódicos, todos vimos cómo Ebay y Craigslist sacaban los clasificados. En lugar de invertir los márgenes de ganancia del 40%, los magnates de los medios optaron por cheques de pago gordos.

  • Los trenes ya no son operados de forma privada y dependen de la ayuda del gobierno para ser utilizados. Al mismo tiempo, el gobierno invierte en carreteras más anchas y puentes más grandes ... lo que facilita seguir conduciendo nuestros automóviles.
  • El USPS lanzó su servicio en línea, cobrando tarifas mensuales y el mismo costo para imprimir un sello en su propia impresora. No más fácil… un poco tonto.
  • Los minoristas ahora presionan para que se impongan impuestos al comercio en línea para que las cosas sean 'justas' ... aunque son ellos los que nos cuestan dinero para las intersecciones, el desarrollo de carreteras alrededor de los centros comerciales y aprovechan la policía local y el servicio de emergencia. En lugar de hacer que sus productos se distribuyan más fácilmente en línea, luchan por proteger su territorio.
  • Los periodistas continúan abandonando el valor que aportan y ahora son solo puntos de venta de TMZ con títulos de cebo de enlace y asfixiados con toneladas de publicidad. Mientras los consumidores compran contenido cada vez más relevante, los periódicos continúan centralizando las operaciones y distribuyendo contenido producido en masa que es menos relevante.
  • Los teléfonos de línea dura continúan agrupando servicios, con descuentos para adquirirlos y luego aumentan los precios, y no han actualizado sus redes ni tecnología. Simplemente los estamos apagando y usando nuestros teléfonos móviles ahora para todo.
  • El software instalable está siendo reemplazado por aplicaciones móviles y en la nube más pequeñas y menos robustas. Una vez más, en lugar de reinvertir las ganancias, las empresas antiguas ejercen más presión de ventas. Sin embargo, sucederá lo inevitable.

La aceleración de la tecnología continúa ayudando con esto. Solo dentro de la industria de la música, me han asombrado aplicaciones como Bandsintown, Soundhound, ReverbNation y Spotify. Combinado con Twitter, Facebook y Youtube, puedo descubrir, buscar, mirar, seguir y recibir alertas cuando la música que me gusta llegue a la ciudad. Y la mayoría de estas aplicaciones no cuestan un centavo. La mejor parte es que puedo ir a ver a la banda y gastar mi dinero en excelentes entradas y mercadería ... ¡lo que a menudo beneficia a la banda mucho más que vender un CD!

Si desea que su negocio no solo sobreviva, sino que prospere, debe eliminar los obstáculos entre los clientes a los que atiende y los resultados que intentan lograr. Ya sea que se trate de una tecnología de marketing que carece de las funciones o de una empresa que está observando a la competencia ganar participación de mercado. No siempre se trata de los gastos ... muchas personas pagarán más cuando saben que pueden hacer las cosas más rápido y más fácilmente. Si no pueden hacerlo contigo, lo harán con otra persona.

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