BlueConic: recopile, unifique y optimice el recorrido del cliente

plataforma blueconic

Con la ayuda de big data y tecnologías de transmisión, existe una nueva generación de plataformas de automatización de marketing que proporcionan un almacén central, en tiempo real, donde las interacciones de los usuarios se capturan dentro y fuera de línea y luego se les aplican mensajes y acciones de marketing. BlueConic es una de esas plataformas. En capas en sus plataformas existentes, recopila y unifica las interacciones de sus clientes y luego lo ayuda a producir mensajes de marketing significativos.

La capacidad de reaccionar en tiempo real y capturar múltiples puntos de datos ayuda a las empresas a guiar a sus clientes potenciales o clientes a través del recorrido del cliente de manera más eficiente y efectiva. Al centrarse en el recorrido del cliente en lugar de en su empresa, puede influir mejor en las decisiones de compra y, en última instancia, aumentar el valor de por vida de sus clientes.

Dos procesos centrales de BlueConic, Perfilado continuo y Diálogos continuos, le permiten entregar un flujo de comunicación que recoge la conversación del cliente de un canal a otro. los BlueConic la plataforma interactúa con cualquier pila de tecnología de marketing; adopta un enfoque dinámico y progresivo para la gestión de datos; y funciona en tiempo real, a escala.

Desde la página del producto Blueconic

  • Recopilación de datos del usuario - Recopile y almacene datos autenticados, como nombres y valores promedio de pedidos, y datos de comportamiento anónimos, como flujos de clics y entradas de formularios. Todas estas acciones se unifican en un único perfil de usuario y se actualizan con cada interacción.
  • Asociación de identidad - Asocia varios perfiles y combínalos en uno. La asociación de identidades se basa en los comportamientos de los usuarios y los identificadores únicos, e incluso puede determinarse por probabilidad. Creadas por especialistas en marketing, las reglas asocian instantáneamente perfiles dispares.
  • Estadísticas Accionables - La información permite a los especialistas en marketing revisar las interacciones de los usuarios y transformar los conocimientos prácticos en nuevas oportunidades. Los especialistas en marketing ahora pueden descubrir nuevos segmentos, observar cambios en el comportamiento del usuario a lo largo del tiempo y crear paneles de control flexibles para monitorear los diálogos entre canales en tiempo real.
  • Segmentación inteligente - Permite a los especialistas en marketing segmentar grupos de usuarios individuales a medida que se capturan los datos entrantes. La segmentación sobre la marcha es posible mediante el uso de criterios como el consumo de contenido, las puntuaciones de participación en tiempo real, las tasas de conversión, la frecuencia de interacción y los datos demográficos o psicográficos clásicos.
  • Optimización siempre activa - Optimice continuamente las interacciones con las personas para obtener conversiones, descubrimiento de productos y / o una mayor participación. El historial de interacciones completo de cada usuario está disponible para una optimización instantánea, alimentando recomendaciones para grupos de usuarios dentro del mismo segmento.
  • Coherencia de la campaña - Mantenga la coherencia de las campañas y los mensajes a lo largo del recorrido del cliente. Esta continuidad requiere hacer eco de las respuestas de la campaña en diferentes plataformas de mensajería, como la web, el correo electrónico, la pantalla, la búsqueda y las redes sociales.

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