Botco.ai: solución de marketing conversacional compatible con HIPAA

Plataforma de marketing conversacional compatible con HIPAA - Botco.ai

La plataforma de conversación compatible con HIPAA de Botco.ai continúa avanzando, agregando marketing de chat contextual y un panel de análisis avanzado.

  • Marketing de chat contextual permite a los especialistas en marketing iniciar conversaciones personalizadas con clientes potenciales y clientes en función de cómo llegaron a visitar el sitio web de la empresa o las propiedades de los medios.
  • El nuevo panel de análisis proporciona información detallada sobre las preguntas y los comportamientos de los visitantes.

Junto con las integraciones de Botco.ai con correo electrónico, CRM y otros sistemas de marketing, el marketing de chat contextual aporta un nivel de personalización al marketing conversacional sin precedentes en la industria. 

¿Qué significa cumplir con HIPAA?

HIPAA significa Ley Estadounidense de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996y mantiene un conjunto de regulaciones, reglas y procesos que deben seguir los médicos, hospitales y se aplica a las tecnologías que utilizan. HIPAA ayuda a garantizar que todos los registros médicos, la facturación médica y las cuentas de los pacientes cumplan con ciertos estándares consistentes con respecto a la documentación, el manejo y la privacidad. Las tecnologías que cumplen con HIPAA tienen salvaguardas técnicas, físicas y administrativas para garantizar que los datos se mantengan privados, accesibles solo para aquellos con permisos, que se auditen, que los registros de acceso se mantengan adecuadamente, que los empleados estén debidamente capacitados y que se sigan los procesos en caso de cualquier infracción. de su información médica personal.

Revista HIPAA - Lista de verificación de cumplimiento de HIPAA

El producto Botco.ai incluye:

  • Chat web - agregue sin problemas el chat web a su sitio web existente para permitir a los usuarios hacer preguntas, reservar citas y obtener más información sobre su servicio. Además, ¡no necesita un personal en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para manejar preguntas! Nuestra tecnología les responde por usted con un enfoque fluido y conversacional.
  • Facebook Messenger - incorpore Botco.ai en su cuenta comercial de Facebook existente, permitiendo que su audiencia haga preguntas y reciba respuestas en segundos.

Botco.ai marketing de chat contextual

La función de marketing de chat contextual de Botco.ai rastrea la fuente de visitantes al sitio web de una empresa, la página de Facebook u otras propiedades de los medios, ya sea de un anuncio pagado, una campaña de correo electrónico u otras fuentes de tráfico. Luego, la función permite a Botco.ai personalizar las conversaciones con los visitantes en función de esas fuentes de referencia.

  • Ejemplo: un anuncio que insta a los usuarios a reservar una cita iniciará una conversación sobre el mejor momento y lugar para programarla, mientras que una campaña que promocione un producto específico proporcionará contenido contextual sobre las características y beneficios de ese producto, brindando una experiencia altamente curada o personalizada.

Al personalizar las conversaciones basadas en fuentes de referencia, los especialistas en marketing han podido aumentar los resultados deseados y las tasas de conversión rastreadas en las pruebas A / B hasta en un 103%.

Panel de análisis de Botco.ai

El panel de análisis brinda a los especialistas en marketing una visibilidad completa de toda la experiencia del chat al identificar preguntas recurrentes, brindar información sobre las intenciones y acciones de los nuevos usuarios y analizar el rendimiento del embudo del chat. El panel desglosa cada flujo en objetivos personalizados definidos para que los especialistas en marketing puedan evaluar el recorrido de cada visitante.

Los especialistas en marketing reciben un nivel granular de detalles que les permite analizar e identificar las tasas de abandono en cada embudo exitoso y mejorar la copia, el flujo y los pasos que conducen a la conversión. Estos conocimientos ayudan a las empresas a tomar decisiones mejores y más informadas sobre productos, marketing y servicio al cliente. 

Panel de análisis de vida de la tercera edad de botco.ai

Botco.ai también se conecta al CRM, el correo electrónico y otros sistemas de marketing de una empresa a través de API directas para que pueda conversar con los visitantes en función de sus interacciones anteriores con una empresa, incluido el historial de compras, la duración de su relación, el estado de membresía y más. Unir datos de todo el recorrido del cliente permite a Botco.ai ofrecer una experiencia más rica y personalizada que los chatbots tradicionales, al tiempo que agiliza el proceso de calificación y ventas.

Los proveedores de atención médica, por ejemplo, pueden mantener discusiones personalizadas basadas en el historial médico de un paciente, mientras les aseguran que cualquier información que compartan durante la experiencia de chat es altamente confidencial y cumple con HIPAA. El chat contextual de Botco.ai utiliza métodos de atribución seguros para la privacidad que no se basan en ningún identificador personal, de acuerdo con GDPR, CCPA, HIPAA y las leyes de privacidad relacionadas.

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