El impacto de la marca en la decisión de compra del consumidor

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Hemos estado escribiendo y hablando mucho sobre la atribución y la decisión de compra en lo que respecta a la producción de contenido. El reconocimiento de la marca juega un papel importante; ¡quizás más de lo que piensas! A medida que continúe creando conciencia de su marca en la web, tenga en cuenta que, si bien es posible que el contenido no genere una conversión de inmediato, puede generar reconocimiento de marca. A medida que aumenta su presencia y su marca se convierte en un recurso confiable, conducir al cliente potencial a la conversión se vuelve más fácil con el tiempo.

¿Qué es una marca?

Heidi Cohen tiene un gran artículo donde comparte 30 definiciones diferentes de lo que es una marca es. Mi definición es algo así como una superposición de muchas de las opiniones.

Una marca es la identidad que tiene su empresa, producto o servicio a lo largo del tiempo. Incorpora tanto los aspectos visuales como comunicados definidos por la empresa, así como la identidad percibida de otros fuera de la empresa. Los aspectos visuales incluyen logotipos, gráficos, colores, sonidos y video. Los aspectos comunicados incluyen emoción, cultura, personalidad, experiencia y conciencia de la corporación y las personas que la integran.

A continuación, se muestran algunas estadísticas clave sobre la influencia de la marca en las decisiones de compra de los consumidores:

  • Defensa de los derechos - El 38% de las personas recomiendan una marca que como or seguir en las redes sociales.
  • Marca - El 21% de los consumidores dice que compró un producto nuevo porque era de una marca que les gusta.
  • Conversiones - El 38% de las mamás es más probable que compren productos de marcas que otras mujeres. Como en Facebook.
  • Marketing por correo electronico - El 64% de los encuestados abrirán un correo electrónico si confían en la marca.
  • Buscar - Aumento del 16% en el recuerdo de la marca cuando marca reconocida apareció en los resultados de búsqueda.
  • Redes Sociales - El 77% de las conversaciones de marca en las redes sociales son personas que buscan consejos, información o ayuda.
  • Recomendación - las marcas que inspiran una mayor intensidad emocional reciben 3 veces el marketing de boca en boca.

Dado que la marca tiene tanto peso en la decisión de compra, un punto clave para cualquier organización es que la percepción de su empresa tiene una influencia increíble. Eso significa que incluso la estrategia de marketing más impactante implementada en todos los canales se descarrilará por un terrible servicio al cliente o un incidente que empañe la percepción de la organización.

Impacto de la marca en las decisiones de compra del consumidor

2 Comentarios

  1. 1

    Esta es una buena visión de cómo el contenido juega un papel importante en la marca. Uno tiene que ver que cuando hacen marketing de contenido no se trata solo de convertir a los visitantes del sitio en clientes. También puede construir su identidad de marca y convertir a estos visitantes en defensores de la marca. Una forma de hacerlo es asegurarse de medir el rendimiento y el alcance de sus campañas y cómo las personas están respondiendo a su contenido de varias maneras y aquí es donde un panel de informes de marketing como Tapanalytics resulta muy útil.

  2. 2

    Gracias por compartir el artículo. La marca y la identidad de un producto siempre es algo importante cuando se trata de comprar. Una marca siempre influye en las personas y sí, el contenido juega un papel importante.

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