Consejos para evitar el resentimiento con la marca con su estrategia de correo electrónico

resentimiento

Recientemente publicamos una infografía sobre agotamiento de la encuesta donde los clientes se resisten a ser bombardeados constantemente con encuestas. Inmediatamente después de esto, hay un gran análisis proporcionado por Emailvision sobre cómo bombardear a los clientes puede generar resentimiento hacia la marca.

La YouGov y Emailvision La investigación pidió a los consumidores sus opiniones sobre la correspondencia de marketing y arrojó luz sobre los pasos en falso que los especialistas en marketing podrían estar tomando y que pueden generar resentimiento hacia la marca. El estudio encontró:

  • El 75% informó que le molestaría una marca después de ser bombardeado por correos electrónicos.
  • El 71% citó recibir mensajes no solicitados como motivo para resentirse
  • El 50% sintió que equivocarse en su nombre era una razón para pensar menos en la marca.
  • El 40% comentó que equivocarse en el género tendría un impacto negativo

Con una mejor segmentación y focalización, los especialistas en marketing pueden evitar estos escollos; sin embargo, esto es un desafío cuando los consumidores no están dispuestos a brindar ni siquiera información básica:

  • Solo el 28% indicó que estaría dispuesto a compartir su nombre
  • Solo el 37% estaría dispuesto a compartir su edad
  • Solo el 38% revelaría su género

Los mejores consejos para crear una campaña de marketing por correo electrónico inteligente

  • Utilizar la tecnología para cerrar la brecha entre una marca y sus clientes.: Cada interacción que un cliente tiene con un negocio en línea, desde una navegación en el sitio web, hasta abrir y hacer clic en un correo electrónico, el tweet o la compra en la tienda, se pueden capturar para generar datos valiosos. En la actualidad, existe una nueva generación de software que se dedica a ayudar a las empresas a comprender estos datos, denominada Customer Intelligence. La tecnología de CI permite a los especialistas en marketing crear un marketing dirigido y personalizado que se base en los perfiles típicos de los consumidores y / o las interacciones pasadas de un suscriptor con la marca.
  • Conozca a su cliente: Los clientes son individuos y los especialistas en marketing en línea deben establecer relaciones personales con ellos. Al desarrollar mensajes dirigidos, las marcas en línea tienen la oportunidad de impresionar a los clientes con sus conocimientos. A través de este toque personal, las empresas pueden comunicarse de una manera relevante y más atractiva.
  • Incentiva a tu cliente: Es necesario persuadir a los clientes para que proporcionen sus datos. Usar concursos y ofertas de descuento para atraer su atención les ayudará a sentir el beneficio de compartir sus datos.
  • Asunto del título y del correo electrónico: Cada llamado a la acción debe reforzar el valor de tomar esa acción, así que sea atractivo, cree entusiasmo y dé vida a la experiencia que su marca encapsula. Esta llamada a la acción debe incluirse en el asunto y reforzarse en el contenido del correo electrónico. Sirve como una primera impresión y la relevancia de la línea de asunto determinará si el correo electrónico se abrirá o permanecerá perdido en la bandeja de entrada.
  • Personaliza tus ofertas: No deje que la inteligencia del cliente se desperdicie. El comportamiento de compra anterior y la información que los clientes le brindan a lo largo del tiempo se pueden utilizar para crear campañas específicas. Personalizar sus ofertas podría significar la diferencia entre un clic y una venta.

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