Monitoreo de redes sociales de Brandwatch

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Los especialistas en marketing a veces cometen el error de usar herramientas como Google Alerts para monitorear su marca. El problema con Alertas de Google es que gran parte del contenido de las redes sociales no se identifica, indexa y encuentra en el momento. Las empresas deben responder a las solicitudes de inmediato. Existe una probabilidad muy alta de que se pierda la conversación que está ocurriendo si no está utilizando una herramienta de monitoreo de redes sociales en tiempo real.

Brandwatch enumera una serie de razones adicionales por las que las empresas invierten en una solución de monitoreo de redes sociales:

  • Para monitorear la reputación de su marca y la de sus competidores
  • Responder a las quejas y preguntas de los clientes en la Web
  • Para recopilar sugerencias de clientes y ayudar al desarrollo de su producto
  • Para apoyar a sus comunidades en línea
  • Para prevenir y mitigar la cobertura negativa
  • Para promover mejor sus productos
  • Para estudios de mercado

Herramientas sofisticadas como Brandwatch pueden filtrar, categorizar y capturar indicadores clave dentro del flujo de conversaciones en tiempo real que ocurren en las redes sociales. A continuación, se ofrece una descripción general del proceso sofisticado que incorporan para garantizar que sus datos de supervisión y generación de informes sean significativos y precisos:

Proceso de monitoreo de redes sociales

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