Cómo deberían interactuar las empresas con cada plataforma de redes sociales

Etiqueta comercial en redes sociales

Mi opinión sobre las redes sociales a menudo es diferente a la de mi industria. En teoría, me encantan las redes sociales y la oportunidad que ofrecen a las empresas para llegar a clientes y prospectos a nivel personal. Sin embargo, la realidad ha sido muy diferente.

He visto empresas que intentan utilizar las redes sociales de la misma manera que lo hacen con otros canales de marketing. En algunas situaciones, esto ha llevado a una vergüenza increíble ... las respuestas robóticas hechas públicamente a un usuario de redes sociales inteligente dañan una marca, no la ayudan. Otras veces, es que las marcas no ven la oportunidad de resolver un problema en un foro público, proporcionando una amplificación del bien que pueden hacer.

En el mercado global actual, un mundo donde las empresas alrededor del mundo están disponibles con solo deslizar un dedo en un teléfono inteligente, su presencia en línea nunca ha sido más importante. Debe diferenciarse de sus competidores, estar disponible para preguntas y consultas y establecer una conexión con sus clientes para que utilicen su servicio una y otra vez. Si lo hace bien, el mejor lugar para hacerlo es en las redes sociales.

TollFreeForwarding.com ha nombrado acertadamente su última infografía, Etiqueta comercial en redes sociales. Me gusta mucho su uso del término etiqueta en lugar de estrategia, plan o guía. La definición de etiqueta es el código habitual de comportamiento cortés en la sociedad o entre los miembros de una profesión o grupo en particular. ¡Auge! Existe la expectativa de cómo las empresas monitorean, responden y se promocionan a sí mismas en las redes sociales, y esta infografía hace un gran trabajo al definirlo.

  • Facebook - Responda rápida y eficazmente a todas las solicitudes a través de su página de Facebook. Evite el uso de hashtags, no se usan mucho en la plataforma.
  • Instagram - use historias para brindar una visión personalizada y entre bastidores de su negocio. Sea coherente con su marca, los filtros aplicados y utilice los hashtags de forma eficaz.
  • Twitter - utilizar una plataforma de publicación de redes sociales como nuestros patrocinadores, Agorapulse, para programar, poner en cola y optimizar la publicación de sus tweets. Evite las respuestas automáticas y sea reactivo con los temas de tendencia y hashtags.
  • Youtube - cree miniaturas personalizadas, agregue tarjetas de presentación y fomente la suscripción a su canal a través de superposiciones y videos interconectados.
  • Pinterest - Fije contenido de otros usuarios e influyentes para interactuar con su comunidad. Asegúrese de que todas las imágenes de su sitio se puedan pinchar fácilmente: agregue un Pinterest pin It
  • LinkedIn - no suscriba automáticamente conexiones a su correo electrónico de marketing. Comparta contenido relevante de la industria para desarrollar su credibilidad e influencia en la plataforma.

Aquí está la gran infografía, Etiqueta comercial en las redes sociales: qué plataformas están disponibles.

Empresas y redes sociales

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