Cómo elegir un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)
Esta semana me reuní con una empresa que estaba considerando dejar su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y construir su sistema de correo electrónico internamente. Habría dicho que no si me hubieran preguntado hace una década si era una buena idea. Sin embargo, los tiempos han cambiado y la tecnología de los ESP es bastante fácil de implementar si sabes lo que estás haciendo. Incluso construí e implementé el mío propio con mi colega. Adam pequeño.
¿Qué cambió con los proveedores de servicios de correo electrónico?
El mayor cambio con los ESP ha sido la capacidad de entrega. No son los ESP los que cambiaron; son los proveedores de servicios de Internet (ISPs). Los profesionales de la capacidad de entrega del correo electrónico de los principales ESP solían tener contacto directo con los ISP para solucionar problemas y garantizar una buena capacidad de entrega. Con el tiempo, los ISP cerraron esas oficinas y recurrieron a algoritmos para capturar y monitorear la reputación del remitente, analizar contenido, bloquear o aceptar correos electrónicos y enrutarlos a carpetas de SPAM o a la bandeja de entrada.
¡Tenga en cuenta que recibir entrega NO significa ingresar a la bandeja de entrada! El 100% de sus correos electrónicos podrían ir a la carpeta de correo no deseado, lo que equivale a una capacidad de entrega del 100%. El hecho de que esté utilizando un ESP o no no le brinda mejores posibilidades de llegar a la bandeja de entrada si sabe lo que está haciendo. Por eso hay que desplegar un ubicación de la bandeja de entrada plataforma de monitoreo.
Hay discretas características que Proveedores de servicios de correo electrónico Sin embargo, es posible que no desee redesarrollar internamente. Tendrás que evaluar el costo de desarrollo con el costo del servicio de correo electrónico. En mi opinión, cuando empieces a enviar cientos de miles de correos electrónicos al mes, es posible que desees desarrollar tu propia solución.
- Velocidad – Si envía millones de correos electrónicos diariamente, desarrollar la infraestructura de una empresa como Salesforce Marketing de Nube Probablemente nunca tendrá sentido. Su plataforma de gestión de correo saliente puede enviar miles de millones de correos electrónicos sin pestañear.
- Pericia – Si no cuenta con un personal experto o necesita mucha ayuda durante la creación y ejecución de sus estrategias de marketing por correo electrónico, no desea desarrollar su solución. Es posible que desee trabajar con un API preferiblemente.
- Gestión de rebotes - La capacidad de entrega del correo electrónico no es tan fácil como enviar un correo electrónico. Hay docenas de razones por las que los correos electrónicos rebotany debe crear y administrar un proceso para decidir si reenviar el correo electrónico o cancelar la suscripción del destinatario del correo electrónico.
- Cumplimiento legal de SPAM - Diferente regulaciones a nivel mundial rigen el uso del correo electrónico para solicitudes comerciales. Garantizar el cumplimiento puede ahorrarle muchos dolores de cabeza.
- Diseño - Necesitas prefabricados sensible ¿Plantillas o diseños de correo electrónico? ¿O necesitas un diseño de arrastrar y soltar? ¿O necesita contenido avanzado e integraciones de personalización en su correo electrónico? Querrá asegurarse de que su ESP tenga las herramientas y capacidades para personalizar y enviar correos electrónicos correctamente.
- Gestión de suscriptores - Las preferencias de contenido, los formularios de suscripción y los centros de cancelación de suscripción son clave para adquirir y personalizar el correo electrónico para los suscriptores.
- API – ¿Quieres gestionar suscriptores, listas, contenidos y campañas fuera del ESP? Un robusto API es critico.
- Integraciones de terceros – Quizás desee integraciones listas para usar con su sistema de gestión de contenidos, una plataforma de gestión de relaciones con el cliente, una plataforma de comercio electrónico u otros sistemas. Por ejemplo, usamos RSS a correo electrónico de Mailchimp Función para automatizar nuestro boletín.
- Informes – Las tasas de clics, las pruebas A/B, la retención de listas, el seguimiento de conversiones y otros informes sólidos que informan completamente sobre las métricas de correo electrónico lo ayudarán a aumentar el valor de su programa de marketing por correo electrónico. Asegúrese de analizar y comparar las características de cada ESP.
- Inteligencia artificial – AI está impulsando algunas características sorprendentes en los ESP. Es capaz de personalizar el contenido y los tiempos de envío, así como utilizar IA generativa para optimizar sus líneas de asunto y contenido. Integrar plataformas de IA de terceros puede ser toda una tarea.
Y, por supuesto, ¡el precio es clave! No vemos una diferencia demasiado grande en las características entre muchos de los principales proveedores de servicios de correo electrónico del mercado en comparación con los ESP más pequeños. Si puede limitar las características anteriores que son críticas para su organización, entonces creo que comprar según el precio tiene sentido. Y si envía millones de correos electrónicos, puede que incluso tenga sentido integrarse con un tercero como Sendgrid, o incluso construir el tuyo propio MTA.