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Prácticas recomendadas de llamada a la acción: ofertas, palabrería, diseño, ubicaciones y más

Cada anuncio, correo electrónico o pieza de contenido distribuida que haya sido distribuida por los especialistas en marketing debe incluir una tu llamada a la acción. (CTA). Un prospecto o cliente que está siendo informado quiere… que le digan cuáles deben ser las próximas acciones para continuar su investigación o conectarse con su negocio. Me sorprende cuando nos contrata un cliente que encontramos que tiene un contenido increíble, pero cuando navegamos a las páginas que atraen más visitas… la página carece de llamadas a la acción.

¿Qué es una llamada a la acción?

Una llamada a la acción (CTA) es un botón, enlace o declaración que solicita a un usuario que realice una acción específica, como realizar una compra, descargar un recurso o suscribirse a un boletín informativo. El propósito de una CTA es convertir a los visitantes del sitio web en clientes, clientes potenciales o suscriptores.

abecedario es el grito de los entrenadores de ventas... Siempre estar cerrando. Su contenido de marketing no es diferente. Si bien puede diseñar y distribuir contenido que inspire, eduque, atraiga e informe a sus compradores potenciales o clientes actuales... nunca debe dejar sus próximas acciones al azar. Cuando le digas a tu audiencia qué hacer a continuación, ¡lo harán!

Qué hacer y qué no hacer para un llamado a la acción exitoso

La gente de Tornasol hemos elaborado esta infografía sobre la Qué hacer y qué no hacer para un llamado a la acción exitoso (CTA). Sin embargo, no solo es aplicable al marketing por correo electrónico. Los grandes CTA son difíciles de encontrar, ¡pero son absolutamente necesarios!

Al usar el correo electrónico para comunicarse con sus lectores, hay muchas formas de involucrar e inspirar. Las imágenes, el texto, las ofertas, los gráficos y los enlaces ayudan a diferenciar sus campañas y despiertan el interés de los suscriptores, pero lograr que abran su correo electrónico es solo la mitad de la batalla. El siguiente paso es inspirar a la acción a través de un llamado a la acción (CTA) convincente y poderoso. Cuando llegue el momento de planificar su próxima campaña, siga estos consejos para incorporar CTA inspiradores de acción en sus correos electrónicos de la manera correcta (y evite la forma incorrecta).

La oferta que no pueden rechazar

Para que una llamada a la acción sea efectiva, debe tener los siguientes elementos:

  • Claridad – El lenguaje utilizado en la CTA debe ser claro y conciso, y comunicar la acción que se espera que tome el usuario.
  • Urgencia – Crear un sentido de urgencia puede alentar a los usuarios a tomar medidas de inmediato. Frases como ACTÚE YA or Por tiempo limitado puede ayudar a transmitir un sentido de urgencia.
  • Visibilidad – El CTA debe mostrarse de forma destacada y ser fácil de encontrar. Es una buena idea colocarlo arriba del pliegue, o en otras palabras, dentro de la vista inmediata del usuario sin tener que desplazarse hacia abajo.
  • Pertinencia – La CTA debe ser relevante para los intereses y objetivos del usuario. Por ejemplo, si un usuario está leyendo una publicación de blog sobre un tema específico, una CTA relacionada con ese tema sería más efectiva.
  • Especificidad – La acción que se espera que realice el usuario debe ser específica. Por ejemplo, en lugar de decir haga clic aquí, un CTA que dice Descarga nuestra guía gratuita es más específico y por lo tanto más efectivo.
  • Confía en – El CTA debe generar confianza con el usuario comunicando claramente los beneficios de tomar la acción deseada. Por ejemplo, un CTA que dice Suscríbete a nuestra newsletter y recibe descuentos exclusivos es más probable que sea efectivo que uno que simplemente dice Regístrate.

Una llamada a la acción realmente efectiva equilibrará tus objetivos con las necesidades de tu audiencia. Debido a que su objetivo final es persuadir al lector para que haga clic, su CTA debe obligar a su audiencia a hacer algo: realizar una compra, registrarse para un seminario web, programar una cita, llamar a un número de teléfono, suscríbase a un correo electrónico, visite un sitio web y, al mismo tiempo, comunique valor.

Cómo diseñar una llamada a la acción de la manera correcta

Esta infografía se centra en el correo electrónico, pero los consejos aquí son absolutamente relativos al diseño de un CTA eficaz para cualquier iniciativa de marketing. Hay muchas maneras de involucrar e inspirar (imágenes, texto, ofertas, gráficos, enlaces e incluso códigos QR) que diferencian sus campañas y despiertan el interés de sus objetivos. Cuando llegue el momento de planificar su próxima campaña, siga estos consejos para incorporar CTA que inspiren la acción de la manera correcta.

  1. Formato – Los CTA pueden estar basados ​​en texto o en imágenes y los botones a menudo funcionan mejor que los enlaces de texto. Cualquiera que elija, asegúrese de que haya una descarga relevante, una página de destino, un formulario u otro destino detrás del clic. Los botones pueden ser más que un rectángulo que contiene texto, también pueden ser otras formas, imágenes o cualquier cosa que sea obviamente se puede hacer clic.
  2. Idioma – Para fomentar las conversiones, utilice un lenguaje sencillo y directo. Dígale a su audiencia exactamente por qué deben hacer clic y qué obtendrán después de hacerlo. Use verbos fuertes orientados a la acción y agregue un sentido de urgencia. Las llamadas a la acción deben ser directas y responder ¿Qué? ¿Por qué? y ¿Cuándo? en segundo.
  3. Contenido – El contenido de su mensaje debe ser atractivo y alentar al lector a actuar. El cuerpo de su mensaje debe respaldar la CTA. Crea elementos de diseño para ayudar a dirigir la mirada del lector hacia tu CTA.
  4. Tamaño – Los lectores suelen escanear en lugar de leer cada palabra, por lo que es imperativo que tu CTA destaque. Asegúrate de que el botón sea lo suficientemente grande para sobresalir sin ser abrumador. El tamaño del texto también es vital; elija una fuente que sea legible y adecuada al tamaño y color del botón.
  5. Color – Usa el color para llamar la atención sobre tu CTA diseñándolo en un color que contraste con el fondo. Además, considere qué tan bien encaja el color con su paleta de colores y el tema de su contenido.
  6. Colocación provisional – La ubicación más efectiva para un botón de CTA suele ser la parte superior de la página o la parte de la página que es visible antes de que el usuario deba desplazarse. Colocar el CTA más alto en su diseño le brinda la oportunidad de obtener una respuesta de los lectores que están demasiado ocupados para desplazarse hasta el final o leer detenidamente su contenido.
  7. Repetición – Repetir el CTA le da más peso a la sugerencia. Ofrezca múltiples oportunidades para que el lector haga clic en su mensaje al distribuir estratégicamente los elementos en los que se puede hacer clic en todo el contenido. Asegúrese de que los logotipos, las imágenes, los titulares y los productos se vinculen a las páginas de destino adecuadas para maximizar las tasas de conversión.
  8. Espacio en blanco – Llame más la atención a su CTA equilibrando el tamaño del botón con una cantidad adecuada de espacio negativo a su alrededor. Coloca otras imágenes o texto más lejos del CTA para darle una atención individual muy merecida.
  9. Iconos e imágenes – La incorporación de señales visuales en sus CTA puede ayudar a aumentar las tasas de conversión. Por ejemplo, un ícono de carrito de compras agregado a un botón Agregar al carrito es útil y reconocible. Agregar íconos tanto a los enlaces de texto como a los botones puede maximizar la experiencia del usuario y fomentar los clics.
  10. Botones a prueba de balas – Si bien los botones basados ​​en imágenes pueden generar tasas de clic más altas, el bloqueo de imágenes (una configuración predeterminada en muchos clientes de correo electrónico) puede significar que su botón bellamente diseñado es invisible para el usuario. Combata el bloqueo de imágenes y conserve su CTA utilizando una técnica de botón a prueba de balas: combine texto HTML, colores de fondo e imágenes de fondo para crear un botón que será visible incluso cuando las imágenes estén deshabilitadas. En caso de duda, incluya siempre texto alternativo como precaución de respaldo.

SUGERENCIA: Si está probando varias CTA o CTA repetidas en el cuerpo de un correo electrónico o una página de destino, le recomiendo que utilice las cadenas de consulta UTM de la campaña para ver el rendimiento de cada CTA en el análisis.

Creador de URL de campaña

Aquí hay un código con un ejemplo de un botón usando HTML y en línea estilos (CO):

<a href="https://www.litmus.com/resources/guide-to-ctas/" style="background-color: #0000FF; color: #FFF; padding: 10px 20px; margin: 0 0 15px; border-radius: 5px; text-decoration: none;">
  <i class="fa fa-download" style="margin-right: 10px;"></i> Download The Litmus Guide To Calls-To-Action in Email
</a>

Y aquí está la salida:

Descargue la guía Litmus para llamadas a la acción en correo electrónico

CTA secundarios

No dudes en ofrecer también llamadas a la acción secundarias. Como ejemplo, es posible que desee que alguien programe una reunión de ventas como primer CTA, pero eso puede ser demasiado agresivo para su cliente potencial. Una llamada a la acción secundaria puede ser para Agenda Un Demo or Regístrese para un seminario web donde no se ve como una venta insistente. También puede diseñar llamadas a la acción secundarias para que complementen el diseño de la llamada a la acción principal, pero visualmente no aparezcan tan prominentes.

primaria secundaria ctas

Aquí está la infografía completa, que también incluye la forma incorrecta de diseñar e incluir CTA:

llamadas a la acción 940 x 2797

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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