Aproveche el seguimiento de llamadas para la medición de campañas

Seguimiento de llamadas

Investigación de Google revela que 80% de clientes Quienes visitan un sitio web independientemente de si lo hacen desde una computadora, teléfono inteligente o tableta, prefiero una llamada telefónica en lugar de un correo electrónico o un formulario en línea como el próximo curso de acción. De manera similar, el 65% de los usuarios de teléfonos inteligentes acceden a Internet a diario y el 94% lo hace para buscar un producto o servicio, pero solo el 28% finalmente realiza una compra a través del mismo dispositivo.

Lo que esto significa para los especialistas en marketing es que su analítica los datos están incompletos y los clientes potenciales pueden atribuirse a la actividad de la marca en lugar de a la inversión en marketing online que están haciendo. La solución para maximizar la rentabilidad del dólar de marketing puede residir en el seguimiento de llamadas que le permite señalar la ruta digital exacta que los clientes toman para llegar a su punto de venta.

Hay un par de formas de implementar el seguimiento de llamadas. Una forma sencilla es cambiar el número de teléfono según la fuente de referencia de la página. De hecho, publicamos el guión que desarrollamos para hacer esto. Para comenzar, solo recomendamos a los clientes que obtengan un número de teléfono para la búsqueda, uno para las redes sociales y otro para los sitios de referencia, de modo que puedan comenzar a cuantificar sus esfuerzos por categoría. La otra forma es suscribirse e integrar un servicio profesional, muchos de los cuales registrarán los eventos en su analítica .

Los servicios de seguimiento de llamadas recopilan información de una amplia gama de fuentes, incluido el marketing de motores de búsqueda, las campañas de AdWords y otras, y la vinculan a los datos de llamadas telefónicas para rastrear la ruta que toma un cliente potencial. Esto proporciona una gran cantidad de información sobre los antecedentes demográficos de los clientes, incluido cómo se enteraron del producto o el negocio. Con tal información, el marketing dirigido, que permitiría maximizar los retornos por cada dólar invertido en marketing, se convierte en pan comido.

DialogTech es uno de esos servicios, con integraciones para Hubspot, Google Analytics y muchas otras plataformas. Tienen una API bastante robusta. Otros jugadores en el mercado son Invoca, Siglo interactivo y LogMyCalls.

Cuando un cliente potencial llama a una empresa, el servicio de seguimiento de llamadas recopila los datos disponibles para determinar si la persona que llama llamó después de ver un anuncio digital pagado, una lista de motores de búsqueda orgánicos o de Facebook. Llevan el análisis hasta el más mínimo nivel de detalle, incluidas las palabras clave específicas ingresadas en un motor de búsqueda, la hora en que la persona que llama vio el anuncio, si la llamada fue desde un teléfono fijo o móvil, etc. En algunos casos, esos datos incluso se transfieren a Analytics. Esos datos brindan una imagen clara de la efectividad de cada dólar invertido en marketing y le permiten ajustar sus presupuestos y estrategia de marketing en consecuencia.

3 Comentarios

  1. 1

    ¡Oye Doug!

    Esta es una buena pieza y un argumento convincente para el seguimiento de llamadas. En Century Interactive, estaríamos de acuerdo 🙂

    Muy a menudo, los especialistas en marketing no obtienen el crédito que merecen. La conversación entre el vendedor y el cliente a veces suena así:

    Cliente: "Entonces, ayer me generaste 20 clics a través de AdWords, pero sé que mi teléfono no sonó y no obtuve ningún negocio. ¿Por qué te vuelvo a pagar?

    Comercializador: “¡Espera, espera, espera! ¡Sé que recibió algunos clientes potenciales cálidos de los clics! ¿Derecho? ¿Espero?"

    ¿Y si el comercializador pudiera decir:

    “Le entregué 20 clics y provienen de estas 4 palabras clave. ¡13 de esos clics generaron llamadas telefónicas Y 7 de ellos fueron grandes ventas! ¿No me crees? Escuchemos juntos esas llamadas telefónicas grabadas, te mostraré lo que quiero decir ".

    Cada llamada cuenta una historia que merece ser contada. 

    - Mike Haeg

  2. 2

    Gran blog sobre seguimiento de llamadas y realmente tiene muchos beneficios.

    Aquí hay una lista de los beneficios que he reunido recientemente y que pueden ayudar a cualquiera que lea esto a darse cuenta de lo importante que es el seguimiento de llamadas para cualquier especialista en marketing que mida sus campañas en línea y fuera de línea.

    Mida sus campañas de marketing desde el clic hasta la llamada, dándose cuenta de que falta un enlace cuando solo mide las visitas al sitio web.

    Las rutas de los visitantes son visibles a través del sitio web identificando el punto de llamada exacto

     Número único para cada visitante único

    Seguimiento de palabras clave ilimitadas

     comparar sus llamadas con sus ventas para identificar las palabras clave que realmente generan ventas

     La integración de Google ™ brinda la capacidad de integrar los datos de las llamadas en Google Analytics ™ para que los clics se puedan comparar con los volúmenes de llamadas. 

      No es necesario instalar hardware, simplemente acceda al sistema de informes basado en la nube las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de un inicio de sesión en línea.

  3. 3

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