Aproveche el seguimiento de llamadas para la medición de campañas
Investigación de Google revela que 80% de clientes Quienes visitan un sitio web independientemente de si lo hacen desde una computadora, teléfono inteligente o tableta, prefiero una llamada telefónica en lugar de un correo electrónico o un formulario en línea como el próximo curso de acción. De manera similar, el 65% de los usuarios de teléfonos inteligentes acceden a Internet a diario y el 94% lo hace para buscar un producto o servicio, pero solo el 28% finalmente realiza una compra a través del mismo dispositivo.
Lo que esto significa para los especialistas en marketing es que su Analytics los datos están incompletos y los clientes potenciales pueden atribuirse a la actividad de la marca en lugar de a la inversión en marketing online que están haciendo. La solución para maximizar la rentabilidad del dólar de marketing puede residir en el seguimiento de llamadas que le permite señalar la ruta digital exacta que los clientes toman para llegar a su punto de venta.
Hay un par de formas de implementar el seguimiento de llamadas. Una forma sencilla es cambiar el número de teléfono según la fuente de referencia de la página. De hecho, publicamos el guión que desarrollamos para hacer esto. Para comenzar, solo recomendamos a los clientes que obtengan un número de teléfono para la búsqueda, uno para las redes sociales y otro para los sitios de referencia, de modo que puedan comenzar a cuantificar sus esfuerzos por categoría. La otra forma es suscribirse e integrar un servicio profesional, muchos de los cuales registrarán los eventos en su Analytics .
Los servicios de seguimiento de llamadas recopilan información de una amplia gama de fuentes, incluido el marketing de motores de búsqueda, las campañas de AdWords y otras, y la vinculan a los datos de llamadas telefónicas para rastrear la ruta que toma un cliente potencial. Esto proporciona una gran cantidad de información sobre los antecedentes demográficos de los clientes, incluido cómo se enteraron del producto o el negocio. Con tal información, el marketing dirigido, que permitiría maximizar los retornos por cada dólar invertido en marketing, se convierte en pan comido.
DiálogoTecnología es uno de esos servicios, con integraciones para HubSpot, Google Analytics y muchas otras plataformas. Tienen una API bastante robusta. Otros jugadores en el mercado son Invoca, Siglo interactivo y LogMyCalls.
Cuando un cliente potencial llama a una empresa, el servicio de seguimiento de llamadas recopila los datos disponibles para determinar si la persona que llama llamó después de ver un anuncio digital pagado, una lista de motores de búsqueda orgánicos o de Facebook. Llevan el análisis hasta el más mínimo nivel de detalle, incluidas las palabras clave específicas ingresadas en un motor de búsqueda, la hora en que la persona que llama vio el anuncio, si la llamada fue desde un teléfono fijo o móvil, etc. En algunos casos, esos datos incluso se transfieren a Analytics. Esos datos brindan una imagen clara de la efectividad de cada dólar invertido en marketing y le permiten ajustar sus presupuestos y estrategia de marketing en consecuencia.