Desafíos y oportunidades comerciales con la pandemia COVID-19

COVID-19 Desafíos y oportunidades en los negocios

Durante varios años, he promocionado que el cambio es la única constante con la que los especialistas en marketing deberían sentirse cómodos. Los cambios en la tecnología, los medios y los canales adicionales presionaron a las organizaciones para que se ajustaran a las demandas de los consumidores y las empresas.

En los últimos años, las empresas también se vieron obligadas a ser más transparentes y humanas en sus esfuerzos. Los consumidores y las empresas comenzaron a hacer negocios para alinearse con sus creencias filantrópicas y éticas. Donde las organizaciones solían separar sus fundamentos de sus operaciones, ahora la expectativa es que el propósito de la organización sea el mejoramiento de nuestra sociedad y el cuidado de nuestro medio ambiente.

Pero la pandemia y los bloqueos asociados han forzado una transformación inesperada que nunca habíamos esperado. Los consumidores que alguna vez fueron tímidos a la hora de adoptar el comercio electrónico acudieron en masa. Los lugares sociales como lugares para eventos, restaurantes y cines detuvieron su funcionamiento, muchos de los cuales se vieron obligados a cerrar por completo.

Distribución comercial COVID-19

Hay pocas industrias que no estén siendo interrumpidas en este momento por la pandemia, el distanciamiento social y los cambios en el comportamiento de los consumidores y las empresas. Personalmente, he sido testigo de grandes cambios con clientes y colegas:

  • Un colega de la industria del acero vio cómo los condominios y el comercio minorista se paralizaron y los almacenes de comercio electrónico impulsaron todo el crecimiento de sus pedidos.
  • Un colega de la industria escolar tuvo que impulsar todas sus ventas directamente a los consumidores cuando las escuelas pasaron a estar en línea.
  • Un colega en la industria de bienes raíces comerciales tuvo que luchar para rediseñar sus espacios para adaptarse mejor a los horarios de trabajo flexibles donde los empleados ahora pueden trabajar desde casa.
  • Varios colegas de la industria de los restaurantes cerraron sus comedores y pasaron a las ventas de comida para llevar y a domicilio únicamente.
  • Un colega tuvo que rediseñar su spa para visitantes individuales solo con la limpieza de ventanas entre clientes. Desarrollamos una solución completa de comercio electrónico y programación e iniciamos el marketing directo, el marketing por correo electrónico y las estrategias de búsqueda local, algo que nunca había necesitado antes porque tenía muchos negocios de boca en boca.
  • Un colega en la industria de mejoras para el hogar ha visto a los proveedores subir los precios y a los empleados que requieren más paga porque la demanda para mejorar el hogar (donde vivimos ahora y trabajo) están siendo fuertemente invertidos.

Incluso mi nueva agencia tuvo que renovar totalmente sus ventas y marketing. El año pasado, trabajamos intensamente para ayudar a las empresas a transformar digitalmente la experiencia de sus clientes. Este año, se trata de la automatización interna, la eficiencia y la precisión de los datos para reducir la carga de trabajo de los empleados que no han sido despedidos.

Esta infografía de mobile360, un proveedor de SMS asequible para pequeñas, medianas y grandes empresas, detalla el impacto de la pandemia y los bloqueos en las nuevas empresas, el espíritu empresarial y las empresas con gran detalle.

Impacto económico negativo de COVID-19

  • Más del 70% de las nuevas empresas han tenido que rescindir los contratos de los empleados a tiempo completo desde el inicio de la pandemia.
  • Más del 40% de las startups solo tienen suficiente efectivo para uno a tres meses de operaciones.
  • El PIB se ha contraído un 5.2% en 2020, lo que la convierte en la recesión mundial más profunda en décadas.

Oportunidades comerciales de COVID-19

Si bien muchas empresas se encuentran en una situación desesperada, existen algunas oportunidades. Eso no es para tomar a la ligera la pandemia, que es absolutamente horrible. Sin embargo, las empresas no pueden simplemente tirar la toalla. Estos cambios drásticos en el panorama empresarial no han acabado con toda la demanda; es solo que las empresas deben girar para mantenerse con vida.

Algunas empresas ven la oportunidad de cambiar su forma de operar:

  • Adoptar un modelo de caridad para donar los suministros necesarios y las ganancias a los necesitados.
  • Operaciones pivotantes para aprovechar una población que trabaja desde casa que necesita la entrega de alimentos y suministros.
  • Impulsar el marketing para cambiar la demanda de generar visitas minoristas a visitas digitales con programación en línea, comercio electrónico y opciones de entrega.
  • Fabricación pivotante para proporcionar también suministros sanitarios y equipo de protección personal.
  • Transformar espacios de trabajo abiertos en espacios con distanciamiento seguro y secciones privadas seccionadas para reducir el contacto social.

Saber cómo responder a la situación permitirá que su empresa atraviese esta pandemia. Para comenzar, la guía a continuación discutirá los desafíos que enfrentará o probablemente ya haya enfrentado y las oportunidades que debería considerar aprovechar.

Emprendimiento en medio de COVID-19: desafíos y oportunidades

6 pasos para impulsar su negocio

Las empresas deben adaptarse y adoptar, o de lo contrario se quedarán atrás. No volveremos nunca a las operaciones anteriores a 2020, ya que las empresas de consumo y comportamiento han cambiado para siempre. Aquí hay 6 pasos que Mobile360 recomienda para ayudarlo a determinar qué puede hacer su equipo para mantenerse a la vanguardia de las tendencias actuales:

  1. Investigar las necesidades de los clientes - profundice en su base de clientes. Hable con sus mejores clientes y envíe nuestras encuestas para identificar cómo puede ayudar mejor a sus clientes.
  2. Construya una fuerza laboral flexible - La subcontratación y los contratistas pueden ser la mejor oportunidad para reducir las demandas de nómina que pueden afectar el flujo de caja de su empresa.
  3. Planifique su cadena de suministro - Considere las limitaciones logísticas a las que se enfrenta su empresa. ¿Cómo planeará gestionar y solucionar el impacto?
  4. Crear valor compartido - Más allá de sus ofertas, comunique el cambio positivo que su organización está aportando a su comunidad y a sus clientes.
  5. Mantente transparente - Adopte una estrategia de comunicación clara y optimista que garantice que todos, tanto en el proceso anterior como en el posterior y en su organización, comprendan el estado de su negocio.
  6. TRANSFORMACIÓN DIGITAL - maximice su inversión en plataformas digitales, automatización, integración y análisis para optimizar sus operaciones. Las eficiencias internas a través de la experiencia del cliente pueden ayudarlo a superar e incluso aumentar la rentabilidad a medida que las empresas y los consumidores cambian su comportamiento.

COVID-19 Cambios en el negocio

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.