Maximizar el éxito para mejorar los resultados

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CambiarEl blog y los boletines de Tripp Babbitt sobre Pensamiento de nuevos sistemas realmente ha estado creciendo en mí.

Desde que conoció a Tripp en un evento de conferencias regionales, ha compartido mucho de su conocimiento y experiencia conmigo directamente, en su boletín y en su blog.

Una de las razones por las que creo que disfruto tanto de sus escritos y lecciones es que Tripp analiza ferozmente las empresas y, a menudo, descubre que las medidas y los objetivos nunca se alinean con los problemas reales.

El caso en cuestión fue una empresa que mide la cantidad de llamadas de atención al cliente y recompensa a sus equipos de clientes en función del volumen de llamadas que pueden completar. Como explica Tripp, la compañía no analizó por qué recibían las llamadas y cuál era el costo de un equipo de servicio al cliente en comparación con corregir el problemas de raíz que causó las llamadas en primer lugar.

El problema y el síntoma se dividen entre dos departamentos que nunca trabajan juntos y no tienen objetivos comunes. No hay ningún beneficio en solucionar el problema original, ya que los problemas que causa simplemente se transfieren al siguiente departamento.

Durante bastante tiempo he sido un defensor de encontrar lo que funciona y ajustarlo, en lugar de concentrarse en lo que no funciona.

Hay una gran cantidad de líderes famosos y los sistemas empresariales que creen en lo contrario ... le dirán que si tiene un 99% de éxito, debería trabajar para mejorar ese último 1%. Es un proceso infinitamente frustrante y deja un rastro de empleados despedidos y frustrados.

Creo que los líderes, las empresas y las estrategias de éxito maximizan el éxito en lugar de intentar minimizar el fracaso:

  • En las redes sociales, he defendido permitir y empoderar a las empresas para que utilicen las redes sociales en lugar de aplicar reglas y límites.
  • En los blogs, trato de asegurarme de que todo el contenido que escribo trata sobre alentando a los lectores probar nuevas tecnologías en lugar de evitarlas.
  • Como líder, creo en Adaptar el talento de los empleados a las necesidades de la organización. en lugar de intentar forzar a los empleados a ocupar puestos de fracaso asegurado. Si tiene una llave inglesa, no le diga que no es un buen martillo. Ve a buscar un martillo si eso es lo que necesitas.
  • En el marketing online, es esencial que continúe modificando lo que funciona con su marketing online en lugar de intentar solucionar lo que nunca funcionó. Por supuesto, debe experimentar cuando surjan oportunidades, pero empuje a su audiencia hacia el éxito en lugar de intentar simplemente evitar el fracaso.
  • Incluso como padre, he encontrado este método mucho más saludable. Si a mis hijos les encantaron las matemáticas (que les encantan) pero no les gustaron los estudios sociales, no les hice leer libros de historia todas las noches ... los animé más en matemáticas. (Sin embargo, exigí calificaciones decentes en todas las materias). Mis dos hijos tienen excelentes calificaciones ... y mi hijo ahora es un estudiante con honores en IUPUI, en Matemáticas y Física.

Incluso estaba leyendo en Sparkpeople, un sitio para aquellos de nosotros que tenemos sobrepeso y buscamos estar saludables, que estudios recientes han demostrado que las personas que hacer ejercicio durante 10 minutos al día tienen más éxito que aquellos que trabajan los 90 minutos prescritos. El entrenamiento más corto proporciona una sensación de logro (en lugar de agonía) y era más probable que la gente siguiera la rutina.

2 Comentarios

  1. 1

    Doug

    Es curioso que escribiera sobre esto hoy, porque ayer me reuní con Carla y Anna de Ignite HR Consulting y hablaron sobre un programa de capacitación que administran llamado “Fortalezas” que suena complementario a esta publicación. Mi conclusión fue que el programa Fortalezas, en lugar de buscar apuntalar las debilidades, ayuda a cada persona a identificar sus fortalezas, es decir, en qué son buenos y qué les apasiona, para que puedan hacer más de eso en beneficio de la organización. y su propio bienestar.

    De manera similar, con la edad he tratado de poner más energía en aquellas cosas en las que soy bueno y disfruto, porque: a) hay pocas horas en el día (y en la vida), así que ¿por qué no intentar hacer mejor lo que pueda; b) hay más que suficiente que tengo que hacer para lo que soy malo o no disfruto; yc) da poder para construir el éxito sobre el éxito (sin importar si son grandes o pequeños éxitos, porque tomo lo que puedo obtener. :)).

    Ten un buen día mi amigo.

    Brusco

  2. 2

    Centrándose en lo positivo y lo que le apasiona. No soy diseñador web y aunque lo intento nunca intentaré dominarlo. Hay otros que en el futuro harán un mejor trabajo que yo y lo harán con menos frustración. Necesito concentrarme en lo que funciona para mí y en lo que soy bueno y mejorar aún más en esas cosas.

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