Chili Piper: una aplicación de programación automatizada para la conversión de clientes potenciales entrantes

Automatización de reuniones de eventos de Chili Piper

Estoy tratando de darte mi dinero, ¿por qué lo haces tan difícil?

Este es un sentimiento común entre muchos compradores B2B. Es 2020, ¿por qué seguimos perdiendo el tiempo de nuestros compradores (y el nuestro) con tantos procesos anticuados?

Las reuniones deberían tardar unos segundos en reservarse, no días. 

Los eventos deben ser para conversaciones significativas, no para dolores de cabeza logísticos. 

Los correos electrónicos deben ser respondidos en minutos, no perderse en su bandeja de entrada. 

Cada interacción a lo largo del recorrido del comprador debe ser fluida. 

Pero no lo son. 

Chili Piper tiene la misión de hacer que comprar (y vender) sea mucho menos doloroso. Buscamos reinventar los sistemas de acción utilizados por los equipos de ingresos, para automatizar todo lo que odia sobre reuniones, eventos y correo electrónico, para que pueda dedicar más tiempo a tomar medidas. 

El resultado es más productividad, mayores tasas de conversión y más acuerdos cerrados. 

Actualmente contamos con tres líneas de productos:

  • Reuniones de Chile
  • Eventos de Chile
  • Bandeja de entrada de Chile

Reuniones de Chile

Chili Meetings proporciona la solución más rápida y completa de la industria para programar y enrutar reuniones automáticamente en cada etapa del ciclo de vida del cliente. 

Programe una demostración con Chili Piper

Escenario 1: programación con clientes potenciales entrantes

  • Problema: Cuando un cliente potencial solicita una demostración en su sitio web, ya ha completado el proceso de compra en un 60% y está listo para tener una conversación informada. Pero el tiempo medio de respuesta es de 48 horas. Para entonces, su prospecto se ha trasladado a su competidor o se ha olvidado por completo de su problema. Es por eso que el 60% de las solicitudes de reuniones entrantes nunca se reservan. 
  • Solución: Conserje: una herramienta de programación entrante incluida en Chili Meetings. Concierge es un programador en línea que se integra fácilmente con su formulario web existente. Una vez que se envía el formulario, Concierge califica al cliente potencial, lo envía al representante de ventas correcto y muestra un programador de autoservicio simple para que su cliente potencial reserve una hora, todo en cuestión de segundos.

Escenario 2: programación personal por correo electrónico 

  • Problema: Programar una reunión por correo electrónico es un proceso frustrante, ya que requiere varios correos electrónicos de ida y vuelta para confirmar una hora. Agregar varias personas a la ecuación lo hace casi imposible. En el mejor de los casos, se necesitan días para reservar una hora. En el peor de los casos, su invitado se da por vencido y la reunión nunca se lleva a cabo. 
  • Solución: Reserva instantánea: reuniones de varias personas, reservadas por correo electrónico con un solo clic. Instant Booker es una extensión de programación en línea (disponible en suite de G y Outlook) que los representantes utilizan para reservar reuniones rápidamente por correo electrónico. Si necesita coordinar una reunión, simplemente tome un puñado de horas de reunión disponibles e incrústelas en un correo electrónico para una o varias personas. Cualquier destinatario puede hacer clic en uno de los horarios sugeridos y todos se reservan. Un clic y listo. 

Escenario 3: programación de llamadas de transferencia de candidatos 

  • Problema: La programación de reuniones de transferencia (también conocidas como transferencia, calificación, etc.) es un proceso de ida y vuelta. El punto de transferencia típico entre un SDR y AE (o AE a CSM) es una reunión reservada. Pero las reglas de distribución de clientes potenciales dificultan que los representantes reserven reuniones rápidamente y requieran hojas de cálculo manuales. Esto provoca retrasos y ausencias, pero también añade el riesgo de una distribución injusta de clientes potenciales, problemas de rendimiento y mala moral. 
  • Solución: Instant Booker: reserve reuniones de transferencia desde cualquier lugar en segundos. Nuestra extensión 'Instant Booker' se integra con Salesforce, Gmail, Outlook, Salesloft y más, por lo que los representantes pueden reservar reuniones desde cualquier lugar en segundos. Los clientes potenciales se envían automáticamente al propietario correcto para que los representantes puedan reservar reuniones de transferencia en el calendario correcto, en todo momento, sin tener que buscar en hojas de cálculo. 

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Eventos de Chile

Con Chili Events, es fácil para los especialistas en marketing de eventos garantizar reservas de reuniones previas al evento sin problemas para los representantes de ventas, una atribución precisa y automatizada de las oportunidades generadas en esos eventos específicos y una gestión in situ sin problemas de los cambios de programación de último segundo y la disponibilidad de salas.

Escenario 1: Reuniones de eventos previas a la reserva

Reserve un evento con Chili Piper

  • Problema: Antes de un evento, la mayoría de los representantes de ventas deben programar sus reuniones manualmente. Esto significa correos electrónicos de ida y vuelta con prospectos que intentan coordinar calendarios y salas de reuniones. En conjunto, esto crea un montón de dolores de cabeza y confusión para el representante, el cliente y el gerente de eventos, un actor importante que necesita administrar la capacidad de la sala de reuniones y saber qué reuniones están sucediendo y cuándo. Todo este proceso suele gestionarse en una hoja de cálculo.
  • Solución: Con Chili Events, cada representante tiene un enlace de reserva único que pueden compartir con los prospectos antes del evento, lo que hace que la programación y la coordinación de la sala sea un proceso de un solo clic. Las reuniones reservadas también se agregan al Calendario de registro, un calendario centralizado que los gerentes de eventos usan para rastrear cada reunión que ocurre en el piso del evento.

Escenario 2: Informes de reuniones de eventos y ROI

Reporte de eventos con Chili Events por Chili Piper

  • Problema: Los gerentes de eventos (también los comercializadores de eventos) luchan con el seguimiento de las reuniones de eventos en Salesforce y la demostración del ROI del evento. El seguimiento de cada reunión en una conferencia es un proceso muy manual para los administradores de eventos. Deben perseguir a los representantes de ventas, administrar varios calendarios y realizar un seguimiento de todo en una hoja de cálculo. También existen los procesos manuales de agregar cada reunión a la campaña del evento en Salesforce, lo que lleva tiempo. Pero todo es necesario para demostrar el ROI. 
  • Solución: Chili Events se integra perfectamente con Salesforce, por lo que cada reunión reservada se rastrea automáticamente en la campaña del evento. Nuestro Calendario de registro también facilita a los administradores de eventos el seguimiento de las ausencias y la actualización de la asistencia a reuniones en Salesforce. Esto hace que sea mucho más fácil informar sobre el ROI del evento y centrarse en realizar un gran evento.  

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Bandeja de entrada de Chile (actualmente en versión beta privada)

Para los equipos de ingresos que usan el correo electrónico para comunicarse con prospectos y clientes, Chili Piper Inbox proporciona una forma simple, eficiente e integrada para que los equipos trabajen juntos al colaborar más, tener visibilidad de los datos del cliente y brindar una experiencia de cliente sin fricciones.

Escenario 1: colaboración interna en torno a los correos electrónicos

Comentarios de Chili en la bandeja de entrada de Chili Piper

  • Problema: El correo electrónico interno es complicado, confuso y difícil de administrar. Los correos electrónicos se pierden, tienes que examinar cientos de CC / Reenvíos y terminas discutiéndolo fuera de línea o en el chat donde nada está en contexto y nada se documenta.
  • Solución: Comentarios de la bandeja de entrada: una función de correo electrónico colaborativo dentro de la bandeja de entrada de Chili. De manera similar a como colaboras en Google Docs, nuestra función de comentarios en la bandeja de entrada te permite resaltar texto e iniciar conversaciones con los miembros de tu equipo directamente en tu bandeja de entrada. Esto hace que sea fácil de conectar a los miembros del equipo para recibir comentarios, ayuda, aprobación, entrenamiento y más. 

Escenario 2: búsqueda de estadísticas de la cuenta

Buscando una cuenta con Chili Piper

  • Problema: Para saber realmente qué sucedió con una cuenta antes de que la heredara, se necesitan horas de trabajo tedioso buscando en las actividades de Salesforce, revisando las actividades en una herramienta de participación de ventas o revisando los CC / Reenvíos en su bandeja de entrada.
  • Solución: Inteligencia de cuenta: una función de inteligencia de correo electrónico dentro de Chili Inbox. Con Chili Inbox, tiene acceso al historial de correo electrónico de todo el equipo en cualquier cuenta. Nuestra función Account Intelligence le permite acceder rápidamente a cada intercambio de correo electrónico con una cuenta en particular, todo desde dentro de su bandeja de entrada. Esto hace que sea fácil abordar cada correo electrónico con el contexto que necesita. 

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Acerca de Chili Piper

Fundada en 2016, Chili Piper tiene la misión de hacer que las reuniones y el correo electrónico sean más automatizados y colaborativos para las empresas. 

  • Testimonio de Chili Piper - Apollo
  • Testimonio de Chili Piper - PatientPop
  • Testimonio de Chili Piper - Simplus
  • Testimonio de Chili Piper - Conga

Chili Piper se enfoca en automatizar los procesos anticuados en la programación y el correo electrónico que causan fricciones y caídas innecesarias en el proceso de ventas, lo que resulta en una mayor productividad y tasas de conversión en todo el embudo. 

A diferencia del método tradicional de gestión de clientes potenciales entrantes, Chili Piper utiliza reglas inteligentes para calificar y distribuir clientes potenciales a los representantes adecuados en tiempo real. Su software también permite a las empresas automatizar la transferencia de clientes potenciales de SDR a AE y reservar reuniones de campañas de marketing y eventos en vivo. Con sus sitios configurados a continuación en correo electrónico, Chili Piper anunció recientemente Chili Inbox, una bandeja de entrada colaborativa para equipos de ingresos.

Empresas como Square, Twilio, QuickBooks Intuit, Spotify y Forrester utilizan Chili Piper para crear una experiencia increíble para sus clientes potenciales y, a cambio, convertir el doble de clientes potenciales en reuniones.

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