¡Poner a su CMO a cargo de la tecnología de marketing vale la pena!

tecnología de marketing

A nuevo estudio del Consejo del Director de Marketing (CMO) y Tealium muestra que las mejoras en el desempeño comercial y de marketing están directamente relacionadas con tener una hoja de ruta formal para administrar las tecnologías de marketing digital e integrar los datos producidos a partir de la multiplicación de los puntos de contacto con los clientes.

Bajo el título Cuantifica qué tan bien unificas, el nuevo informe explora el grado en que los jefes de marketing están diseñando estrategias de tecnología de marketing digital y unificando y extrayendo valor de la multiplicación de las fuentes de datos de los clientes. Entre los puntos altos, el estudio reveló:

  • 42% de los CMO que poseer su estrategia de tecnología de marketing tienen mayor impacto empresarial que los que delegan.
  • Aquellos CMO con una estrategia formal de tecnología de marketing contribuir más a los ingresos generales y creación de valor.
  • La mitad de los CMO con una estrategia formal de tecnología de marketing pueden lograr compromisos con los clientes más específicos, eficientes y relevantes.
  • 39% de los CMO con una estrategia formal de tecnología de marketing lograr una mayor rentabilidad y responsabilidad del gasto en marketing.
  • El 30% de los CMO que gestionan e integran la tecnología muy bien o bastante bien ver un valor comercial tangible, con el 51 por ciento de esos lograr mayores aportes de ingresos.

informe de unificación de marketing

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2 Comentarios

  1. 1

    El CIO vs CMO y la tecnología propietaria de CMTO obtienen mucha difusión, como debería. Veo muy pocos CMO que tienen la habilidad de estrategia o el conocimiento técnico necesarios para administrar con éxito su pila. Tal como señala, uno de los mayores problemas es la integración. El otro es la gestión de datos. Además, veo una gran cantidad de CMO lanzando tecnología a un problema / oportunidad sin mapear el proceso, el impacto en los clientes, las habilidades internas o los requisitos de contenido. La falta de recursos humanos capacitados es un gran desafío en este momento.

    Creo que un CIO puede servir como un socio invaluable a través de este proceso. asociarse con el CMO para proporcionar recomendaciones y orientación sobre cómo tener éxito. No es un problema territorial, en mi libro. El negocio gana al final y ambos roles se beneficiarán.

    ¡Buena infografía y estadísticas!

    Aclamaciones,
    Brian

    • 2

      Estoy algo de acuerdo, Brian. Creo que en lo que difiero es en que un CMO debe tener ese conocimiento técnico. Un gerente de distribución, por ejemplo, no necesita saber cómo reparar un camión, pero puede manejar la logística y asegurarse de que se cuente con el personal adecuado para realizar el trabajo. La clave aquí, en mi opinión, es que el enfoque y los objetivos del CIO no siempre se alinean con el CMO. En mi experiencia, los tecnólogos con los que hemos trabajado han congelado el progreso en muchas organizaciones porque su objetivo era la estabilidad y la seguridad. Si bien estos son importantes para una organización, se pueden lograr mientras se persigue el crecimiento del marketing y la excelencia en ventas. A menudo se reduce a la cuestión de si su equipo de tecnología es un puede hacer equipo ... o un no puedo hacer equipo. Otro medio para corregir esto es tener una jerarquía orientada al servicio al cliente en su organización… donde el CMO es el cliente del CIO y tiene participación en la calificación de éxito del CIO.

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