El futuro del comercio electrónico y el retail

yo comercio minorista

El comercio minorista está cambiando rápidamente, tanto en línea como fuera de línea. Tradicionalmente, los establecimientos minoristas siempre han tenido bajos márgenes de beneficio y un gran volumen para producir los resultados comerciales que necesitaban para sobrevivir. Hoy en día vemos una rápida rotación en el comercio minorista, donde la tecnología está acelerando el crecimiento y aumentando la eficiencia. Los establecimientos minoristas que no se están aprovechando están muriendo… pero los minoristas que están aprovechando la tecnología se están apoderando del mercado.

Los cambios demográficos, la revolución tecnológica y la demanda de los consumidores de un servicio más personalizado están alterando la hoja de ruta para el viaje de decisiones del cliente.

McKinsey en marketing establece lo que creen que son los nuevos Cuatro P del marketing:

  1. Generalizado - las personas compran donde sea que estén, ya sea en la cama con una tableta o mientras están en el medio de su sala de exhibición.
  2. Participativa - las personas crearán y compartirán calificaciones y reseñas en línea de empresas, productos y servicios.
  3. Personalizado - El marketing tradicional por lotes y granallado ya no funciona. Las conexiones emocionales a través de historias similares están generando conversiones.
  4. Preceptivo - Las aplicaciones móviles, la investigación en línea y las herramientas sociales están ayudando a los consumidores a tomar el control de sus compras a través de su propio proceso.

me-commerce-retail-infografia

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.