Comportamiento del consumidor frente a la empresa en las redes sociales
SurveyMonkey encuestó a los responsables de la toma de decisiones en empresas estadounidenses con menos de 1,000 empleados y consumidores para comprender su uso de las redes sociales, en particular Facebook, para interactuar. Se utilizó una encuesta en línea de SurveyMonkey para recopilar y analizar los datos, y los resultados se publicaron: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
En total, 1180 pequeñas y medianas empresas (PYME) tomadores de decisiones y 500 consumidores completaron la encuesta y brindaron información sobre el uso de las redes sociales, las preferencias de Facebook y cómo cada segmento usa estas herramientas para interactuar con fines comerciales.
El objetivo: Obtenga una visión más profunda de cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y los consumidores utilizan las herramientas de las redes sociales para interactuar con fines comerciales.
Los resultados fueron tan fascinantes que pregunté Mono encuesta si pudiéramos poner los resultados en una infografía para ellos. Les encantó la idea, ¡y ahora hemos desarrollado otra fantástica infografía! Es fascinante comparar las respuestas de los consumidores con los responsables de la toma de decisiones de las PYMES. ¡Comparte mucha información sobre las brechas entre la forma en que las empresas ven las redes sociales y las expectativas de los consumidores sobre cómo les gustaría que participaran las empresas!