¿Qué piensan los consumidores sobre el panorama de los nuevos medios?

encuesta de comercio de generación

Hay un dilema interesante al pedir realimentación mediante una encuesta frente a la recopilación comportamiento. Si le pregunta a cualquier consumidor si le gusta la publicidad, algunos selectos pueden saltar hacia arriba y hacia abajo sobre cómo no pueden esperar a que aparezca el próximo anuncio en Facebook o el próximo comercial durante su programa de televisión favorito. En realidad, nunca conocí a esa persona ...

La realidad, por supuesto, es que las empresas se anuncian porque funciona. Es una inversión. A veces, la inversión es a largo plazo en el conocimiento de la marca y el alcance donde no se espera un retorno directo de la inversión. Otras veces, es una campaña sólida ... quizás un descuento ... que debería generar una respuesta inmediata. Si bien los consumidores dicen que no les gusta la publicidad y pueden evitar la publicidad, aún reaccionan cuando la publicidad es relevante para sus intereses o demandas.

Eso es solo una palabra de precaución al analizar la respuesta de la encuesta. Los resultados de esta encuesta del grupo Acquity hacen un gran trabajo al comparar la reacción de los consumidores en los nuevos canales de medios en comparación con los canales tradicionales. Facebook, por ejemplo, se está acercando a la autoridad de la publicidad en los periódicos. Sin embargo, la televisión y la impresión siguen siendo dueños del mercado para atraer nuevos clientes con contenido de marca.

Siempre he dicho que los consumidores no van a Facebook para realizar su próxima compra, así que no dudo que no se aprecia mucho el contenido patrocinado allí, aunque los descuentos pueden ser efectivos. En otras palabras ... a los consumidores realmente no les importa entablar una relación personal con su marca, simplemente bríndeles un trato si lo hacen.

Acquity Group, parte de Accenture Interactive, encuestó a 2,000 consumidores estadounidenses sobre sus expectativas de participación de la marca en un panorama comercial cambiante. Examinaron sus hábitos y preferencias en torno al compromiso digital, las compras y los servicios para descubrir tendencias que afectarán a las marcas en 2015 y más allá.

Las oportunidades, en mi opinión, están aprovechando la demanda de sus clientes. relevancia y respuesta. Si los consumidores ven que interactuar con una marca les dará lo que quieren y cuando lo quieran, ¡se registrarán!

Descargue el informe completo - Acquity Group, Estudio de 2015 sobre la próxima generación de comercio.

encuesta-comercio-consumidor

4 Comentarios

  1. 1
    • 2

      No soy un gran fanático de los descuentos, Paul. Siento que atrae a los clientes equivocados y devalúa su producto o servicio. Pero las encuestas dicen continuamente que las personas siguen a las marcas en las redes sociales porque esperan ofertas, descuentos o cupones.

  2. 3
    • 4

      Esa es una pregunta fascinante y tiene múltiples dimensiones. Siempre dudo en afirmar que es "superior" porque es relevante para las necesidades de la empresa y cómo se comunican eficazmente con sus prospectos. por nuevos medios de comunicación:

      • Creo que hay algunos cambios sorprendentes que vienen con el video, así que abriría con Cotilla. La posibilidad de tener esta videoconferencia abierta con la participación de la audiencia es una experiencia única y muy satisfactoria.
      • Snapchat probablemente sería el siguiente. Debido al aspecto temporal de las actualizaciones, las empresas y las personas son más transparentes. Se sienten más seguros.
      • Mirada de Sysomo es un gran avance en el monitoreo de redes sociales que permite a las empresas escuchar que sus marcas se muestran en videos e imágenes en lugar de mencionarlas en texto.
      • Optimove es una empresa que utiliza el aprendizaje automático para predecir y presentar experiencias de usuario óptimas para hacer avanzar a los visitantes por el embudo de conversión.
      • Apple tiene que ser mencionado ... no solo porque soy un fanático, sino que el Apple Watch es un avance en tecnologías portátiles que es prometedor.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.